Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Статус Frequent Traveller — ваши привилегии,

Статус Frequent Traveller — ваш пропуск в мир привилегий часто летающих пассажиров. Срок действия статуса Frequent Traveller составляет не менее двух полных лет. В течение этого срока вам будут доступны все привилегии статуса, которые сделают путешествие более приятным. Привилегии действуют не только на рейсах Lufthansa Group и авиакомпаний-партнеров Miles & More, но также и на рейсах авиакомпаний-участниц Star Alliance.

Как продлить статус

Для продления статуса надо накопить не менее 35 000 статусных миль или 30 полетных сегментов в течение одного календарного года.

 

Текущее количество баллов указано в разделе «Управление статусом».

Основные привилегии для обладателей статуса Frequent Traveller

Карта и багажная бирка участника со статусом Frequent Traveller

Участники со статусом Frequent Traveller после присвоения статуса получают серебряную карту статуса сроком действия не менее 2 лет, а также багажную бирку высокого качества исполнения цвета статуса.

Регистрация на рейс для пассажиров бизнес-класса

Ускоренная процедура регистрации: пройдите регистрацию на рейс на стойке регистрации на рейс для пассажиров бизнес-класса независимо от забронированного класса обслуживания.


Пожалуйста, соблюдайте сроки регистрации, действующие в выбранном вами классе обслуживания.


Еще быстрее зарегистрироваться на рейс можно в аэропортах, имеющих зоны приоритетной регистрации на рейс (в настоящее время — аэропорты Франкфурта и Мюнхена).

Посещение залов ожидания для пассажиров бизнес-класса


Отдохните перед перелетом, например, в залах ожидания для пассажиров бизнес-класса Austrian, залах ожидания Brussels Airlines, эксклюзивных залах ожидания для пассажиров бизнес-класса Lufthansa и залах ожидания для пассажиров бизнес-класса SWISS.


Подробнее

Увеличенная норма бесплатного провоза багажа

Статус часто летающего пассажира позволяет перевозить больше багажа на рейсах большинства авиакомпаний. Для получения дополнительной информации о правилах перевозки багажа обратитесь в соответствующую авиакомпанию.

Неограниченный срок действия премиальных миль

Пока вы являетесь обладателем статуса, премиальные мили  действуют для вас бессрочно — вы можете накопить их и обменять на перелеты в основных направлениях.

Дополнительные привилегии для участников со статусом Frequent Traveller

Дополнительные мили за каждое бронирование рейса


На рейсах некоторых авиакомпаний-партнеров вы получите на 25% больше статусных миль и миль HON Circle, а также на 50% больше премиальных миль, с Executive Bonus.

 

Подробнее

Более высокий уровень приоритета в листе ожидания

Третий по величине приоритет в листе ожидания на всех рейсах, выполняемых авиакомпаниями-участницами Star Alliance.

Статус Star Alliance Silver


Также доступны привилегии статуса на всех рейсах, выполняемых авиакомпаниями Star Alliance.
Подробнее

 

Подробнее

 

Status Stars

Чем дольше вы сохраняете статус часто летающего пассажира, тем больше получаете баллов. Участникам Status Stars доступны эксклюзивные предложения и лучшие мероприятия, включая пакетные VIP-предложения.

 

Подробнее

Сервисная горячая линия


Чем дольше вы сохраняете статус часто летающего пассажира, тем больше получаете баллов. Участникам Status Stars доступны эксклюзивные предложения и лучшие мероприятия, включая пакетные VIP-предложения.

 

Помощь и контакты

Как мы можем помочь? Здесь содержится более подробная информация о статусе, включая продолжительность, продление и привилегии.

Возможно ли ретроспективное кредитование миль?

Запрос о начислении недостающих миль на счет Miles & More можно отправить в течение 6 месяцев с даты события. Запросить кредитование у различных партнеров можно с использованием соответствующей онлайн-формы.

Могу ли я передавать мили и совместно накапливать мили со своими друзьями или членами семьи?

Счета Miles & More всегда являются индивидуальными, поэтому передача миль на счета Miles & More других участников невозможна. Однако существует возможность обмена миль на вознаграждения для друзей и знакомых.

Если вы хотите совместно накапливать мили с членами семьи или друзьями, вы можете создать объединенный мильный счет не более чем для 2 взрослых (старше 18 лет) и 5 детей (от 2 до 17 лет). Премиальные мили всех участников объединяются в виртуальный счет Miles & More, все взрослые участники получают право использовать кредитование миль, управлять объединенным счетом и приглашать участников. Дети не имеют доступа к общему количеству объединенных миль; они имеют доступ только к милям, накопленным непосредственно ими.

 

Дополнительная информация об объединении миль содержится здесь

Можно ли обменять премиальные мили на статусные мили?

Существует несколько вариантов обмена премиальных миль на статусные мили. Всем участникам доступен вариант, связанный с некоторыми кредитными картами Miles & More; участники со статусом Frequent Traveller могут воспользоваться обменом миль в рамках программы Miles & More Selections.


В отношении обмена премиальных миль на статусные мили действуют следующие общие условия для владельцев кредитных карт:

 

  • В течение календарного года возможен однократный обмен от 5000 до 25,000 премиальных миль (не миль HON Circle).
  • Это касается премиальных миль, начисленных за покупки с использованием кредитной карты в текущем и прошлом календарных годах.
  • Приветственные, дополнительные и промомили не могут быть использованы для обмена.
  • Обмен премиальных миль на статусные мили производится по курсу 5:1.
  • Обменянные мили будут зачислены на ваш счет Miles & More как статусные мили текущего года с последующим вычетом соответствующих премиальных миль.
  • Подтвержденный обмен не может быть отменен.

 
Также в некоторых странах действуют следующие правила.

 

  • Германия
    Для держателей кредитных карт Lufthansa Miles & More, выпущенных Deutsche Kreditbank AG (DKB):
    Обмен премиальных миль доступен только участникам, постоянно проживающим в Германии, и держателям кредитных карт Miles & More Gold Credit Card, Lufthansa Frequent Traveller или Lufthansa Senator. 

 

  • Италия
    Для держателей карт UniCreditCard Miles & More, выпущенных UniCredit:
    Обмен премиальных миль возможен только для держателей карт UniCreditCard Flexia Gold Miles & More и UniCreditCard Business Miles & More.

 

  • Швейцария
    Для держателей кредитных карт SWISS Miles & More, выпущенных Swisscard AECS GmbH:
    Обмен премиальных миль возможен только для держателей следующих продуктов: SWISS Miles & More Classic Credit Card Duo, SWISS Miles & More Gold Credit Card Duo или SWISS Miles & More Platinum Credit Card Duo. Для участников программы Miles & More обмен миль возможен только один раз в течение календарного года.

 

  • США
    Для держателей карт Miles & More® World Elite Mastercard®, выпущенных Barclaycard®:
    Обмен премиальных миль возможен только для держателей карт Miles & More® World Elite Mastercard®.

  • Нидерланды
    Держатели карты Miles & More Visa Gold, выпущенной Qander Consumer Finance B.V.: премиальные мили могут обменять только держатели карты Miles & More Visa Gold.

    Обменять премиальные мили на статусные мили можно здесь

Вся необходимая информация о eVoucher

eVoucher - это электронный ваучер на повышение класса обслуживания. После достижения статуса Senator или HON Circle вы получите 2 или 6 ваучеров eVoucher, срок действия каждого из которых составляет 24 месяца.

При каждом продлении статуса вы получаете такое же количество ваучеров eVoucher каждые 2 года. Обратите внимание: добавление соответствующего количества ваучеров eVoucher на ваш счет производится только после оформления новой карты участника со статусом Senator или HON Circle. Их начисление не может быть выполнено до этого момента - например, в связи с тем, что вы уже выполнили все условия сохранения статуса.

Вы можете использовать ваучеры eVoucher на перелетах рейсами всех авиакомпаний-партнеров Miles & More за исключением авиакомпании Condor. Каждое повышение класса обслуживания распространяется только на один полетный сегмент; не распространяется на рейсы туда и обратно.

Существуют различные варианты обмена ваучеров eVoucher в сочетании с полностью оплаченным билетом (в некоторых классах бронирования):

 

  • Онлайн при бронировании премиального повышения класса обслуживания

  • По телефону сервисного центра Miles & More
  • При регистрации в аэропорту

    После использования происходит автоматическое уменьшение количества доступных ваучеров eVoucher на вашем счете Miles & More. Мы добавим повышение класса обслуживания к вашему бронированию рейса в нашей системе бронирования в электронном виде. Для этого вам не потребуется никаких дополнительных документов на рейс.

Каков срок действия премиальных миль Miles & More?

Премиальные мили действительны в течение 36 месяцев со дня их начисления. Срок их действия - при условии, что они не были использованы, - истекает в конце квартала. Информация о сгорании миль будет предоставлена следующими способами.

 

  • В вашей онлайн-выписке по счету будут показаны мили, срок действия которых истечет в конце текущего квартала и в конце следующего квартала.
  • В сообщении информационной рассылки, оформить подписку на которую вы можете здесь, вы получите обзор всех миль, срок действия которых истекает в конце текущего квартала, примерно за два месяца до его истечения.

    Пример: вы совершили перелет из Франкфурта в Нью-Йорк 12.12.2016. Срок действия миль, полученных за этот перелет, истечет через 36 месяцев в конце следующего квартала, т. е. 31.12.2019 г.

    Срок действия премиальных миль участников со статусом Frequent Traveller, Senator или HON Circle не истекает в период действия их статуса. Сгорание миль возобновляется только в случае утери статуса. Независимо от момента накопления - до получения или в период действия статуса - срок действия миль исчисляется с даты прекращения действия статуса, составляет 36 месяцев и истекает в конце квартала. 
 
Резиденты некоторых стран имеют возможность предотвратить сгорание миль с использованием кредитной карты Miles & More при соблюдении определенных условий.