We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Miles & More в период пандемии коронавируса - что необходимо знать

Пандемия коронавируса оказала беспрецедентное влияние на туристическую отрасль. Некоторые туристические услуги по-прежнему предоставляются в ограниченном объеме.

Miles & More является ведущей европейской программой лояльности для часто летающих пассажиров и стремится ответственно поддерживать своих участников в это непростое время. В связи с этим мы подготовили практичную и актуальную информацию о программе, которая содержит сведения о доступных услугах, привилегиях и партнерах.

Мы хотим поблагодарить наших участников за доверие. Мы продолжим делать все возможное для адаптации наших услуг и предложений к текущим обстоятельствам.

Центр обслуживания клиентов Miles & More

Актуальная информация о перебронированиях и отменах рейсов содержится на нашей странице Коронавирус - актуальная информация об обслуживании клиентов Miles & More.

Добровольные меры и дополнительная информация для часто летающих пассажиров

Текущая ситуация ограничивает вас в количестве статусных миль, которые вы можете накопить, и вы переживаете за сохранение статуса часто летающего пассажира?

Мы понимаем, что ваши возможности накопления статусных миль в настоящее время ограничены. Именно поэтому мы готовы предложить вам жест доброй воли. В случае непродления вами статуса в 2019 или 2020 году мы продлим срок действия вашего статуса на 1 год - до февраля 2022 года. В случае продления вами статуса до конца 2020 года он будет стандартным образом продлен до февраля 2023 года. Все ваучеры eVoucher, срок действия которых истекает в 2020 и 2021 годах, будут продлены или повторно оформлены с возможностью использования по 31.12.2021.

 

Подробная информация о добровольных мерах

Получите дополнительные статусные мили в 2022 году

Есть ли информация о новой статусной программе, запуск которой планируется в начале 2022 года?

Мы обещали предоставить вам самую простую и прозрачную программу поощрения часто летающих пассажиров. Приносим извинения за то, что не сможем выполнить обещание в изначально запланированные сроки. Однако нашей целью по-прежнему является предоставить вам самую простую и прозрачную программу поощрения часто летающих пассажиров.

 

К сожалению, динамика развития текущей ситуации вынуждает нас пересмотреть свою позицию и отложить запуск новой программы поощрения часто летающих пассажиров. Это означает, что текущие правила и условия программы сохранят свое действие.

 

Также было объявлено, что все сложные компоненты программы, например M&M Selections, будут отменены. Это по-прежнему так?

 

Нет. Все компоненты текущей программы поощрения часто летающих пассажиров, среди которых Miles & More Selections, Status Stars, Senator Premium Award и JetFriends, сохранят свое действие.

В чем сейчас заключаются различия в путешествии для часто летающих пассажиров

Часто летающим пассажирам доступны специальные привилегии и услуги, которые сделают авиапутешествия более приятными. Мы понимаем, что некоторые привилегии недоступны в настоящее время, например в соответствии с официальными правилами предоставление питания и напитков в наших залах ожидания ограничено и некоторые залы ожидания закрыты.    

 

Мы делаем все возможное, чтобы возобновить стандартный уровень сервиса.

 

Мы опубликовали самые важные вопросы и ответы по теме «Путешествие в статусе часто летающего пассажира» по следующим ссылкам. При наличии изменений мы будем обновлять информацию онлайн. Это позволит вам всегда получать актуальную информацию.

Путешествия в статусе часто летающего пассажира

Дополнительная информация о принятых комплексных мерах, направленных на обеспечение комфорта перед путешествием и во время него в наше время, содержится по ссылкам ниже.

Меры в период пандемии коронавируса

Предложения по накоплению и снятию миль со счета дома

Текущая ситуация ограничивает вас в количестве премиальных миль, которые вы можете накопить за перелеты или с нашими партнерами в путешествии?

Мы предлагаем широкий выбор возможностей накопления и снятия миль со счета в повседневной жизни, а также из дома.



Несмотря на наличие почти 40 авиакомпаний-партнеров, включая 28 авиакомпаний Star Alliance, и множества партнеров среди отелей и компаний по аренде автомобилей, возможности накопления и снятия миль со счета сейчас ограничены в большей степени, чем обычно. Расписание рейсов авиакомпаний Lufthansa Group было адаптировано в соответствии с текущими обстоятельствами и спросом.


Участникам программы Miles & More по-прежнему доступны привлекательные возможности накопления и снятия со счета миль в других сферах повседневной жизни, например у наших партнеров в сферах покупок, финансов, развлечений и конвертации баллов. Мы продолжим информировать вас обо всех интересных предложениях на веб-сайте miles-and-more.com и в приложении Miles & More, групповой и персональной рассылке.


Ниже содержится информация и подборка предложений от партнеров Miles & More, которыми удобно пользоваться из дома:

Магазин Lufthansa WorldShop

Сведения о часах работы, контактная и другая информация содержится здесь. Мы также продолжим сообщать вам об изменениях здесь. Услуги «доставка в аэропорт», «доставка к выходу на посадку», а также покупки на борту по-прежнему недоступны.


Конечно, наш интернет-магазин по адресу worldshop.eu доступен круглосуточно. К вашим услугам около 3000 качественных товаров от более чем 200 брендов премиум-класса. Возможно отсутствие некоторых товаров в определенные периоды. Дополнительная информация содержится на веб-сайте.

Наши партнеры по доставке соблюдают все необходимые санитарно-гигиенические меры и меры предосторожности для безопасной доставки заказов. Центр обслуживания клиентов WorldShop также работает в обычном режиме и оперативно уведомит вас о возможных задержках с доставкой отдельных товаров.

Кредитная карта Miles & More

Кредитная карта Miles & More по-прежнему может использоваться без ограничений для оплаты товаров и услуг и накопления миль. Кредитная карта Miles & More позволяет проводить быстрые и удобные безналичные операции и в настоящее время является разумной альтернативой наличным средствам. Кроме того, большинство кредитных карт обеспечивают неограниченный срок действия миль. Дополнительная информация о защите миль содержится здесь.

Финансовые партнеры Miles & More

Все предложения от партнеров в сфере финансов и страхования, включая Amundi, Deutsche Kreditbank AG и ERGO, сохраняют свое действие. Также сохраняют свое действие предложения от партнеров Miles & More в финансовых и страховых технологий, среди которых auxmoney, Clark, LIQID, Weltsparen и Exporo.

Miles & More Online Shopping

Более 450 партнеров Miles & More Online Shopping, включая партнеров из сфер «Книги и досуг», «Электроника и офис» или «Мода и аксессуары», по-прежнему доступны без каких-либо ограничений. Информация обо всех партнерах и предложениях содержится по адресу Miles & More Online Shopping.

Обмен баллов на мили

Бонусные программы и программы лояльности наших партнеров также позволяют участникам программы Miles & More накопить  мили на счете Miles & More и обменять накопленные баллы на премиальные мили. Информация обо всех доступных предложениях содержится в разделе Предложения по конвертации.

GIFT CARDS BY cadooz

Платформа GIFT CARDS BY cadooz по-прежнему позволяет участникам программы Miles & More снимать со счета и тратить мили на подарочные карты более чем 80 партнеров, а также накапливать дополнительные премиальные мили за покупку подарочных карт.

Дополнительные полезные советы о премиальных милях

Хотите получить вознаграждение мечты быстрее?

Функция объединения миль позволяет объединять ваши мили с милями других участников.

Функция Объединение миль, в которой два взрослых и до пяти детей могут объединять и накапливать премиальные мили на виртуальном счете, по-прежнему доступна без ограничений. Это значит, что вы быстрее достигнете желаемой награды вместе, особенно пока у вас еще нет полноценной возможности накопить премиальные мили за путешествия, - совершайте покупки в магазине Lufthansa WorldShop, через Miles & More Online Shopping или более чем у 270 премиальных партнеров, не являющихся авиакомпаниями. Вы сможете легко и быстро создать собственный мильный счет в приложении, а также на веб-сайте.

Выгодные предложения за мили

Хотите забронировать выгодные предложения за мили?

Мы снова готовы предложить вам широкий выбор выгодных предложений за мили. Все актуальные предложения по-прежнему доступны на www.meilenschnaeppchen.de.