We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Interview met experts: Een nieuwe start in IJsland

horse-tour in island

“Is dat de wensvervuller?” was de eerste vraag die onze collega Bastian Neumann-Semerow van de kinderen van de familie Isler op de luchthaven van Reykjavik te horen kreeg. Ja, klopt. Bastian is een van de vele wensvervullers bij Miles & More die op de afdeling Marketing Communication de actie "Een nieuwe start!" mee ontwikkeld heeft en nu onvervulde wensen van onze deelnemers achterna jaagt en spannende verhalen van de reis meebrengt. Klinkt als een interessante job? Dat vinden wij ook! Daarom hebben we met hem gesproken over de actie “Een nieuwe start!” en een blik "achter de schermen" geworpen.

Miles & More-redactie: Bastian, kun je ons kort uitleggen wat de bedoeling is van de campagne “Een nieuwe start”?

 

We hebben ons gedurende de laatste twee jaar allemaal veel moeten ontzeggen: Reizen moest opgeschoven worden, vrienden en familie konden niet bezocht worden, cultuur kon deels niet plaatsvinden. Heel wat plannen moesten overboord gegooid worden. En dat alles, terwijl men toch heel wat wilde ondernemen. Ook ik. En vanuit dit gevoel kwamen we op het idee voor “Een nieuwe start!”: Waarom vervullen we voor Miles & More-leden niet de wens om een voor hen belangrijke gebeurtenis in te halen? En dat doen we met deze actie. Het is ongelooflijk wat voor verhalen meer dan 2.000 kandidaten te vertellen hebben - van een huwelijksaanzoek dat onder de kersenbloesems van Tokio plaats zou vinden of van de reis naar Canada om traditioneel van de overgrootvader te leren vissen. Naas merkwaardige kandidaturen hebben we echter ook gemerkt dat één aspect bij vele Miles & More-leden op de voorgrond staat: de meesten hebben deelgenomen, omdat ze vrienden of familie weer wilden terugzien. Ze willen eindelijk weer met hun geliefden verenigd zijn. En dat alleen al is ontroerend.

 

Miles & More-redactie: Dat geloven we graag. Wat staat ons te wachten in de nieuwe aflevering van "Een nieuwe start!"?

 

We zijn met de familie Isler uit Zwitserland naar IJsland gereisd. Hun dochter Andrina had botkanker en lag gedurende lange tijd in het ziekenhuis. Daar heeft ze haar liefde voor paarden ontdekt. Het gezin had zich het therapiepaard Vinur aangeschaft: uiteraard een schitterend idee. Met Vinur kreeg het gezin weer kracht en levensvreugde. En als goede vrienden –Vinur is IJslands voor “vriend”– wil men weten, waar de andere vandaan komt. Zo ontstond het plan om in de sporen van het paard te treden en zich te begeven naar het thuisland van Vinur om dit te leren kennen. En dat hebben we samen met onze Miles & More-partners mogelijk gemaakt.

family in island

Miles & More-redactie: Klinkt als een unieke belevenis. Hoe is het voor u om mensen dit "kosteloos moment" te kunnen schenken?

 

Dat doe ik niet alleen, maar alle medewerkers bij Miles & More zijn op één of andere manier wensvervullers. Ze doen allemaal hun bijdrage. Dat heb ik ook heel sterk gezien bij onze partners. Bijvoorbeeld Hertz heeft vooraf reeds aangegeven hoe ze naar de actie uitkijken en heeft proactief geholpen. Maar ook Radisson BlueGetYourGuide en Edelweiss waren volledig mee. Dat motiveert me zelf natuurlijk ook nóg meer. Ik mocht de partners leren kennen en zien hoe ze allemaal samenwerken om voor de sympathieke familie Isler een passend pakket samen te stellen. Dat is voor mij niet alleen werk, maar ook een groot genoegen.

 

Miles & More-redactie: Dat klinkt als een job die zeer veel voldoening geeft. Heb je tot slot nog een klein vooruitzicht voor ons? Wat is de volgende stap?

 

Als derde actie reizen we met onze winnares Petra Schwab en haar zoon Mika naar Ghana om daar een sociaal project van help alliance ter plaatse te ondersteunen. Het project biedt kinderen en jongeren in de armste buurt van Accra bescherming en perspectieven. Het was de wens van mevrouw Schwabs om zich sociaal in het buitenland te engageren. Maar ze kon haar plannen de laatste jaren niet doorzetten. Nu kijkt ze er des te meer naar uit om haar wens alsnog te vervullen en jonge mensen te steunen.

 

Miles & More-redactie: En ook wij kijken er naar uit! Bedankt voor dit heel interessante interview. De video over de reis naar IJsland vindt u op ons YouTube-kanaal of ontdek hem meteen hier.