We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Interview met experts: Bewuster reizen met Miles & More

Mindfulflyer

Hoe kunnen vliegen en duurzaamheid beter samen passen? Met deze vraag houdt onze collega Ulrich Meurer zich bezig. Hij is Manager Strategic Projects en expert wat betreft het thema CO₂-compensatie, de compensatiefeature mindfulflyer en de nieuwe Green Fare.

Miles & More-redactie: mindfulflyer verbindt vliegen en duurzaam handelen meer doelgericht met elkaar. Hoe kan dat?

 

Ulrich: Hoewel de omgang met het thema als loyaliteits- en frequent flyer-programma natuurlijk niet helemaal consistent is, willen wij als Miles & More GmbH onze zakelijke verantwoordelijkheid versterkt nakomen alsook duurzaam handelen mogelijk maken en actief stimuleren. Daarom hebben we in 2020 de feature mindfulflyer in de Miles & More-App geïntegreerd en bieden we onze deelnemers zo de mogelijkheid om snel en gemakkelijk met hun award Miles hun CO2 -balans  ten gevolge van hun vlucht te compenseren. Dat zorgt voor transparantie over de eigen CO2-voetafdruk ten gevolge van de vlucht en geeft meer focus op het bewustzijn daarover.

Miles & More-redactie: Welke compensatiemogelijkheden hebben de deelnemers?

 

Ulrich: Ze hebben twee opties om hun CO2-emissie te compenseren: Ten eerste met de bevordering van het gebruik van synthetische kerosine (SAF) en ten tweede met de investering in klimaatprojecten. Ze kunnen beide alternatieven ook combineren. Uiteraard kunnen ze voor de CO2-compensatie ook meteen hun Miles gebruiken. Als stimulans voor allen die meedoen, is er per kwartaal in onze app een challenge en een extra jaarchallenge. Als dank voor hun compensatie, ontvangen de deelnemers digitale badges, wanneer ze alle vluchten van een kwartaal of een jaar CO2 gecompenseerd hebben. De
onderscheiding Climate Supporter krijgen ze voor hun eerste compensatie van een vlucht en wanneer ze al hun vluchten van een jaar succesvol gecompenseerd hebben, krijgen ze de onderscheiding mindfulflyer. Ze kunnen ook anderen motiveren om mee te doen, door hun badges op hun sociale netwerken te delen. Dat wordt ook goed ontvangen door de deelnemers. In het kader van de jaarchallenge 2021 bijvoorbeeld hebben we voor elke compensatie 2.000 extra status Miles gegeven – daardoor hebben 16x meer deelnemers vluchten gecompenseerd dan bij de challenge het jaar ervoor. Dat is toch al mooi, vind ik. Bovendien kunnen voor maximaal vijf gecompenseerde vluchten 10.000 status- en HON-Miles gecrediteerd worden. Naast het duidelijk hoger aantal aan gecompenseerde vluchten hebben we ook hier extreem veel deelnemers met deze promotie aangesproken en aangezet om deel te nemen, die voorheen nog geen vlucht gecompenseerd hadden. Dat doet ons enorm veel plezier!

 

Miles & More-redactie: Werkt de compensatie enkel in de app?

 

Ulrich: Sinds eind april is op lufthansa.com de CO2-compensatiemogelijkheid in de bookingflow geïntegreerd, een maand later kwamen swiss.comaustrian.com en brusselsairlines.com erbij. Hier kunnen de deelnemers gemakkelijk één van de drie aangeboden compensatieopties aanklikken en de compensatie wordt dan aan het winkelmandje toegevoegd. Ook op eurowings.com kan men zijn vlucht rechtstreeks bij de boeking compenseren door gecertificeerde klimaatbeschermingsprojecten te ondersteunen.

 

Miles & More-redactie: Dat zijn al geweldige opties, maar dit is nog niet alles, toch?

 

Ulrich: U doelt op het thema “Green Fare”, niet? Ja, dat wordt momenteel in Scandinavië voor vluchten van Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines en Brussels Airlines getest. De Green Fare is een nieuw tarief, waarvan de prijs reeds een volledige CO2-compensatie bevat. Hiervoor ontvangen klanten die vanaf Denemarken, Zweden of Noorwegen vliegen en direct via de website van de luchtvaartmaatschappijen hun reis boeken, 20% meer award Miles en 20% meer status Miles. Daarmee willen we de aanzet voor compensatie nog eens laten toenemen. Want: duurzaam en verantwoord ondernemend handelen zijn een integraal bestanddeel van de ondernemingsstrategie van de Lufthansa Group, dus ook bij Miles & More.