ufuwbcquasdwyyctawdw

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Gebruiksvoorwaarden van Miles & More Selections

Algemene voorwaarden

Geldigheid van uw select benefits

Zodra u een Miles grens hebt overschreden, kunt u drie maanden lang kiezen uit diverse select benefits. Daarna vervalt de optie en kunt u de select benefits niet meer gebruiken. Uw individuele optie is gebaseerd op de status die u hebt bereikt op het moment dat u de Miles grens hebt overschreden.

 

Als u zich binnen deze periode voor een hogere status hebt gekwalificeerd, blijft uw optie ongewijzigd. De optie vervalt slechts na de periode van drie maanden. Op het einde van een kalenderjaar blijft de periode van drie maanden doorlopen tot na 31 december.

Uw select benefits bestellen

Kortingsbonnen, lounge-vouchers, Hilton Honors Silver en Gold Membership: deze select benefits kunt u direct online bestellen. De voucher wordt dan naar uw persoonlijke inbox gestuurd. Houd er rekening mee dat de voucher niet onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling wordt verzonden. Het kan tot 24 uur duren voordat u de voucher in uw inbox ontvangt. Lounge-vouchers voor de Austrian Airlines Business Lounge in Wenen worden per post opgestuurd.

eVouchers: deze Select benefit kunt u direct online bestellen. De eVouchers worden meteen op uw rekening gestort en kunnen onmiddellijk worden gebruikt voor een boeking.


Miles wissel: deze Select benefit kunt u direct online gebruiken. De award Miles worden onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling afgetrokken van uw rekening en de status Miles worden toegekend.

Partner-statuskaarten: bestel deze select benefits via het vermelde telefoonnummer.

Andere select benefits: andere select benefits zijn telefonisch te boeken op het vermelde telefoonnummer of bij uw plaatselijke Miles & More serviceteam.

Kortingsbonnen

Apart e-Shop voucher

Geldigheid: tot en met 31 december 2019, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Polen
Inwisselen: wissel uw tegoedbon in op www.apart.pl.
Uw tegoedbon is eenmalig te gebruiken en kan alleen online op www.apart.pl ingezet worden. Inwisselen in een Apart-winkel is niet mogelijk. Is het tegoed lager dan de koopprijs, dan betaalt u het restant. Als de inkoopwaarde meer dan 75 PLN is, dan gelden er in Polen geen verzendkosten. Buiten Polen worden er verzendkosten in rekening gebracht. Meer informatie over de verzendkosten vindt u op www.apart.pl.

 

Lufthansa WorldShop-kortingsbon

Geldigheid: zes maanden
Inwisselen: gebruik uw kortingsbon op www.worldshop.eu.
Per winkelmandje en per klant kan slechts één kortingsbon worden gebruikt. Een uitbetaling is niet mogelijk. Niet geldig voor bijzondere aanbiedingen, belevenis-awards, kranten/tijdschriften-awards, financiën-awards en Miles-Only-artikelen. Uw bestelling kan worden geleverd in alle 28 landen van de EU alsmede in Zwitserland en Liechtenstein. Klanten die buiten de EU wonen, kunnen tijdens hun reis de koopwaar comfortabel laten afleveren op de luchthaven van Frankfurt, ook wanneer ze in Frankfurt slechts hoeven over te stappen. Let daartoe bij het kiezen van de producten op het Airport Delivery-pictogram. Meer informatie over de Lufthansa WorldShop Airport Delivery Service en over de leverings- en verzendkosten vindt u op www.worldshop.eu.

 

SWISS Shop-kortingsbon

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Zwitserland
Inwisselen: gebruik uw kortingsbon op www.swiss-shop.comufuwbcquasdwyyctawdw.
Per winkelmandje en per klant kan slechts één kortingsbon worden gebruikt. Een uitbetaling is niet mogelijk. Niet geldig voor bijzondere aanbiedingen, belevenis-awards, kranten/tijdschriften-awards, financiën-awards en Miles-Only-artikelen. Let op de landafhankelijke levervoorwaarden en verzendkosten.

Adria Airways-bon

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Slovenië
Inwisselen: wissel uw tegoedbon in op www.adria.si.
Uw tegoedbon is eenmalig te gebruiken en geldt alleen voor vluchten, die geheel met Adria Airways worden uitgevoerd. U kunt per boeking slechts één tegoedbon per persoon inwisselen. De waarde van uw tegoedbon wordt met de vluchtprijs verrekend, en kan niet met toeslagen, belastingen of verdere kosten worden verrekend.

Als de waarde van uw tegoedbon de vluchtprijs overstijgt, wordt het vluchttarief op nul gezet. Een eventuele restwaarde is niet meer te gebruiken. Als het vluchtticket, waarvoor u uw tegoedbon hebt ingeleverd, met een korting wordt aangeboden, krijgt u het gereduceerde tarief terug. De exacte hoogte van de terugbetaling is afhankelijk van de voor het ticket geldende bepalingen en voorwaarden.

Austrian Airlines-bon

Geldigheid: tot 31.12.2019, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Oostenrijk
Inwisselen: wissel uw tegoedbon in op www.austrian.com.
Uw tegoedboncode is eenmalig te gebruiken en geldt alleen voor vluchten met een vluchtnummer van Austrian. Dit zijn vluchten die door de Austrian Airlines Group worden uitgevoerd, alsmede Austrian Airlines codeshare-vluchten, die door een partnermaatschappij worden uitgevoerd.

Tegoedboncodes gelden niet voor vluchten van myHoliday en vluchten van Star Alliance-leden zonder vluchtnummer van Austrian Airlines. Met de tegoedboncode kunnen geen open-jaw-vluchten worden geboekt. (Open-jaw-vluchten zijn vluchten met verschillende vertrek- en/of aankomstluchthavens bij heen- en terugvlucht, bijv. Wenen-Frankfurt | München-Wenen of Wenen-Frankfurt | Frankfurt-Graz.)

Meerdere tegoedboncodes kunnen niet met elkaar worden gecombineerd. De korting wordt van de totaalprijs afgehaald. Verdere informatie vindt u in de Voorwaarden voor tegoedbonnen van Austrian Airlines.

 

Croatia Airlines-bon

Geldigheid: tot 31.07.2019, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Kroatië
Inwisselen: wissel uw tegoedbon in op www.croatiaairlines.com.
Uw tegoedbon is eenmalig te gebruiken en geldt alleen voor vluchten, die geheel met Croatia Airlines worden uitgevoerd. U kunt per boeking slechts één tegoedbon per persoon inwisselen. De waarde van uw tegoedbon wordt met de vluchtprijs verrekend, en kan niet met toeslagen, belastingen of verdere kosten worden verrekend.

Als de waarde van uw tegoedbon de vluchtprijs overstijgt, wordt het vluchttarief op nul gezet. Een eventuele restwaarde is niet meer te gebruiken. Uw boekingsafschrift, dat als rekening voor uw vluchtticket geldt, vermeldt alleen het gereduceerde vluchttarief.

Als het vluchtticket, waarvoor u uw tegoedbon hebt ingeleverd, met een korting wordt aangeboden, krijgt u het gereduceerde tarief terug. De exacte hoogte van de terugbetaling is afhankelijk van de voor het ticket geldende bepalingen en voorwaarden.

SWISS International Airlines-bon

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Zwitserland
Inwisselen: wissel uw tegoedbon in op www.swiss.com.
Uw tegoedbon is eenmalig te gebruiken voor een vlucht die wordt uitgevoerd door SWISS International Airlines. Per boeking en persoon kan slechts één voucher worden gebruikt. De valuta van uw tegoedbon moet overeenkomen met de valuta van uw geboekte vlucht. De tegoedbon is een reductie op de totaalprijs en wordt van het totaalbedrag afgetrokken. De tegoedbonnen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van tickets voor kleine kinderen (tot 2 jaar).

Vervoerder is SWISS. Met het inwisselen van de tegoedbon en de koppeling aan een ticket komt een vervoersovereenkomst tot stand tussen u en SWISS, indien de boeking op swiss.com of in een reisbureau correct is uitgevoerd. Voor de vervoersovereenkomst gelden de vervoersvoorwaarden van SWISS, die u kunt vinden op www.swiss.com. De geboekte vlucht valt onder de tariefsbepalingen die u tijdens het boeken op swiss.com ziet. Het aantal plaatsen op vluchten is beperkt. De beschikbaarheid kunt u zien op www.swiss.com.

Als de tegoedbonwaarde de vluchtprijs overstijgt, kan het restbedrag niet voor een volgende boeking worden gebruikt of uitbetaald worden en zal dit dus vervallen. Als de tegoedbonwaarde minder is dan de gekozen vluchtprijs, dan betaalt u het verschil bij met uw creditcard.

De tegoedbon wordt niet uitbetaald, is niet combineerbaar en kan niet worden omgeruild of teruggestort. (Een terugstorting van tegoedbonnen is alleen mogelijk bij boekingen van terugboekbare tickets van dezelfde waarde. Die worden niet contant, maar als tegoedbon terugbetaald, die dan bij een volgende vlucht weer kan worden gebruikt.)

 

Hilton Honors Silver-lidmaatschap

Geldigheid: de registratiecode kan tot en met 30 september 2019 worden gebruikt.
Inwisselen: voer de registratiecode in op https://www.hiltonhonors.com/nl_NL/milesandmoresilver/claim-code-entry/. De aanbieding is eenmalig geldig via Select Benefits, is alleen persoonlijk te gebruiken en is niet overdraagbaar. Leden van Miles & More, die zich tot en met 30 september 2019 aanmelden via www.hiltonhonors.com/nl_NL/milesandmoresilver/landing/, krijgen de Silver Status tot en met 30 september 2020. Voor een verlenging van de status moet aan de standaardvereisten van het Honors-programma worden voldaan. Bestaande Honors-leden die reeds de Gold- of Diamond-status bereikt hebben, kunnen helaas niet profiteren van dit voordeel.

De voordelen voor leden met Silver-status zijn afhankelijk van beschikbaarheid en variëren van merk tot merk. In hotels met resort-toeslag is de toegang tot het fitnesscentrum/de fitnessclub mogelijk niet gratis. Bonuspunten worden niet meegerekend bij de kwalificering voor een bepaald statusniveau.

Het Hilton Honors™-lidmaatschap, het verzamelen van Points & Miles™ en het inwisselen van punten is onderhevig aan de Algemene voorwaarden van Honors.

 

Hilton Honors Gold-lidmaatschap

Geldigheid: de registratiecode kan tot en met 30 september 2019 worden gebruikt
Inwisselen: voer de registratiecode in op https://www.hiltonhonors.com/nl_NL/milesandmoregold/claim-code-entry/. De aanbieding is eenmalig geldig via Select Benefits, is alleen persoonlijk te gebruiken en is niet overdraagbaar. Leden van Miles & More, die zich tot en met 30 september 2019 aanmelden via www.hiltonhonors.com/nl_NL/milesandmoresilver/landing/, krijgen de Silver Status tot en met 30 september 2020. Het verleende Honors Gold-lidmaatschap is geldig tot en met 31 maart 2020. Voor een verlenging van de status moet aan de standaardvereisten van het Honors-programma worden voldaan. Bestaande Honors-leden die reeds de Diamond-status bereikt hebben, kunnen helaas niet profiteren van dit voordeel.

De Honors-voordelen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en variëren van merk tot merk. Gold Honors-leden ontvangen in deelnemende Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts en Doubletree by Hilton Hotels & Resorts een upgrade naar een kamer naar keuze, afhankelijk van beschikbaarheid bij het inchecken. Een upgrade kan naar goeddunken van het hotel ook naar een kamer van één categorie hoger, een kamer met een bijzonder uitzicht, een hoekkamer, een kamer op een hogere verdieping, een kamer met extra services of een kamer op de Executive Floor. Executive Suites, villa’s en bijzondere kamercategorieën (bijv. ‘Vista’ en ‘Villa’) kunnen naar goeddunken van het hotel uitgesloten zijn van de upgrades.

Sommige Honors-voordelen zijn in hotels met resort-tarief mogelijkerwijs niet gratis. Een continentaal ontbijt is een My Way-voordeel in elk hotel en is beschikbaar in Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts en Doubletree by Hilton-hotels. Bonuspunten die zijn toegekend op basis van basispunten, worden niet meegerekend bij de kwalificering voor een bepaald statusniveau. Er zijn andere beperkingen van toepassing. Meer informatie over de Honors-voordelen vindt u op Honors.com/MemberBenefits en Honors.com/Terms.

Het Hilton Honors™-lidmaatschap, het verzamelen van Points & Miles™ en het inwisselen van punten is onderhevig aan de Algemene voorwaarden van Honors.

 

Lounge-vouchers

Een bestelling plaatsen

De lounge-vouchers van Adria Airways, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair en SWISS International Airlines kunnen direct online worden besteld.

De voucher wordt dan naar uw persoonlijke inbox gestuurd. Houd er rekening mee dat de voucher niet onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling wordt verzonden. Het kan tot 24 uur duren voordat u de voucher in uw inbox ontvangt. Lounge-vouchers voor de Austrian Airlines Business Lounge in Wenen worden per post opgestuurd.

Airport Ljubljana Business Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Slovenië
Beschikbare lounge: Airport Ljubljana Business Lounge
Inwisselen: overhandig op de dag van vertrek uw uitgeprinte voucher samen met uw Adria Airways-instapkaart aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven.

Austrian Airlines Business Lounge-voucher

Geldigheid: tot 31.12.2019, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Oostenrijk
Beschikbare lounge: Austrian Business Lounges in Wenen
Inwisselen: deze voucher wordt per post toegestuurd. Houd rekening met de gebruikelijke leveringstijden van uw postdienst. Overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers van uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een door Austrian Airlines of Star Alliance-partner uitgevoerde lijnvlucht of een op een OS-vluchtnummer geboekte lijnvlucht die niet door een Miles & More-partnermaatschappij wordt uitgevoerd.

Brussels Airlines Business Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in België
Beschikbare lounge:
Brussels Business Lounge in Brussel
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van Brussels Airlines of van een Star Alliance-partner aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven.

Croatia Airlines Business Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Kroatië
Beschikbare lounge:
Business Lounge Zrinjevac (Zagreb International Airport)
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek uw uitgeprinte voucher samen met uw Croatia Airways-instapkaart aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven.

LOT Polish Airlines Business Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Polen
Beschikbare lounge:
Lounge: LOT Business Lounge in Warschau
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers van uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht met LOT Polish Airlines, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa of SWISS.

Lufthansa Business Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden
Beschikbare lounge:
alle Lufthansa Business Lounges
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van Lufthansa of van een Star Alliance-partner.

Lufthansa Senator Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden
Beschikbare lounges:
alle Lufthansa Senator Lounges
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van Lufthansa of van een Star Alliance-partner.

Lufthansa First Class Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden
Beschikbare lounges:
Lufthansa First Class Lounges in München en Frankfurt
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van Lufthansa of van een Star Alliance-partner. De voucher geeft u recht op toegang tot de First Class Lounges in München en Frankfurt. Het gebruik van de limousine-service is niet inbegrepen. De voucher geeft geen recht op toegang tot de First Class Terminal.

Luxair Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Luxemburg
Beschikbare lounges:
Luxair Lounges in Luxemburg en Saarbrücken
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van Luxair of van een Star Alliance-partner.

SWISS International Airlines Business Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Zwitserland
Beschikbare lounges:
SWISS Business Lounges in Zürich, Genève, New York (John F. Kennedy, terminal 4), Chicago (terminal 5)
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van SWISS of van een samenwerkingspartner.

SWISS International Airlines Senator Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Zwitserland
Beschikbare lounges:
SWISS Senator Lounges in Zürich of Genève of de SWISS Arrival Lounge in Zürich
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van SWISS of van een samenwerkingspartner.

 

SWISS International Airlines First Lounge-voucher

Geldigheid: zes maanden, alleen beschikbaar voor deelnemers die woonachtig zijn in Zwitserland
Beschikbare lounges:
SWISS First Lounges in Zürich, Genève, New York (John F. Kennedy, terminal 4), Chicago (terminal 5)
Inwisselen:
overhandig op de dag van vertrek aan de lounge-medewerkers in uw vertrekluchthaven uw uitgeprinte voucher samen met uw instapkaart voor een vlucht van SWISS of van een samenwerkingspartner.

Uw statuskaarten voor partners

Frequent Traveller-partnerkaart

Geldigheidsperiode: één jaar tot het einde van de eerstvolgende februari
Omvang: alle voordelen van de Frequent Traveller-status worden toegekend

Senator Partnerkaart

Geldigheidsperiode: één jaar tot het einde van de eerstvolgende februari
Omvang: alle voordelen van de Senator-status worden toegekend, en bovendien ontvangt uw partner een eVoucher voor benoeming tot de status

Uw andere select benefits

Twee eVouchers

Geldigheid: 24 maanden na bestelling
Inwisselen: uw twee eVouchers worden onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling toegekend.

Miles wissel

Geldigheid: de ingewisselde status Miles worden altijd toegekend in hetzelfde kalenderjaar dat u de Miles wissel voor select benefits gebruikt.
Inwisselen: u kunt direct online uw Status Lounge Miles inwisselen. De Miles worden gewisseld tegen een verhouding van twee award Miles voor één status Mile. U kunt maximaal 20.000 award Miles inwisselen voor 10.000 status Miles. Uw ingewisselde award Miles worden direct na de Miles wissel afgetrokken van uw Miles rekening en als status Miles voor het lopende kalenderjaar toegekend. Als u daarmee de kwalificatiegrens voor Senator (100.000 status Miles) overschrijdt, ontvangt u onmiddellijk daarna de Senator-status.

2 for 1 First Class Award

Geldigheid: uw 2-voor-1 First Class Award kan binnen drie maanden na bestelling worden geboekt. Deze datum komt overeen met de datum dat u de beschrijving van deze select benefits kunt zien in uw Lounge in Miles & More Selections.
Inwisselen: boek de gewenste vluchtaward via uw plaatselijke Miles & More-serviceteam. De gebruikelijke voorwaarden voor het boeken van awards zijn van toepassing. Bij annulering van een reeds geboekte vlucht worden de opties van Miles & More Selections niet opnieuw toegekend. Houd er rekening mee dat voor het tweede ticket btw en toeslagen worden aangerekend.