Miles & More in tijden van corona – dit moet u nu weten

Wij begrijpen dat uw mogelijkheden om status Miles te verzamelen momenteel beperkt zijn. Daarom vinden wij het belangrijk om u tegemoet te komen. Als u uw statusverlenging van 2019 of 2020 niet bereikt, verlengen wij uw status met een jaar tot februari 2022. Als u uw statusverlenging voor eind 2020 bereikt, ontvangt u natuurlijk een reguliere verlenging tot februari 2023. Alle eVouchers met vervaldatum 2020 en 2021 worden verlengd, c.q. weer bijgeschreven en kunnen tot 31.12.2021 worden gebruikt.

De coulanceregeling in detail

• Status Miles verzamelen met de Miles & More kredietkaart
• Dubbele Status miles verzamelen

Wij hebben u het eenvoudigste en meest inzichtelijke frequent flyer programma beloofd en we betreuren net als u dat wij deze belofte niet kunnen inlossen voor het aangekondigde tijdstip. Ons doel om u een eenvoudig en transparant frequent flyer programma te bieden, blijft recht overeind.

Helaas dwingt de huidige situatie ons tot een correctie, zodat we de start van het nieuwe frequent flyer programma niet zoals gepland kunnen lanceren. Dat betekent voor u dat de vroegere programmavoorwaarden  geldig blijven.

Ook werd aangekondigd dat gecompliceerde onderdelen, zoals bijv. M&M Selections zouden vervallen. Gaat dat door?

Nee, alle onderdelen van het huidige frequent flyer programma, zoals Miles & More Selections, Status Stars, de Senator Premium Award en JetFriends blijven bestaan.

Als frequent flyer profiteert u van bijzondere voordelen en diensten die uw vliegervaring nog plezieriger maken. Wij begrijpen dat u op dit moment niet van alle voordelen gebruik kunt maken, omdat bijvoorbeeld door voorschriften van de overheid het aanbod aan eten en drinken in de lounge sterk is beperkt, of dat de lounge helemaal niet open mag.    

U kunt er echter op vertrouwen dat wij alles zullen doen om u zo snel mogelijk weer de service te bieden die u van ons verwacht.

De belangrijkste vragen en antwoorden over het thema ”Reizen als frequent flyer“ hebben wij onder de volgende links voor u samengebracht. Zodra er iets verandert, actualiseren wij deze informatie online voor u. U bent dus altijd volledig op de hoogte.

Via de volgende links vindt u meer informatie over de omvangrijke maatregelen die zijn genomen, zodat u ook in deze tijden een goed gevoel voor en tijdens de reis hebt.

Wij hebben u het eenvoudigste en meest inzichtelijke frequent flyer programma beloofd en we betreuren net als u dat wij deze belofte niet kunnen inlossen voor het aangekondigde tijdstip. Ons doel om u een eenvoudig en transparant frequent flyer programma te bieden, blijft recht overeind.

Helaas dwingt de huidige situatie ons tot een correctie, zodat we de start van het nieuwe frequent flyer programma niet zoals gepland kunnen lanceren. Dat betekent voor u dat de vroegere programmavoorwaarden  geldig blijven.

Ook werd aangekondigd dat gecompliceerde onderdelen, zoals bijv. M&M Selections zouden vervallen. Gaat dat door?

Nee, alle onderdelen van het huidige frequent flyer programma, zoals Miles & More Selections, Status Stars, de Senator Premium Award en JetFriends blijven bestaan.

Als frequent flyer profiteert u van bijzondere voordelen en diensten die uw vliegervaring nog plezieriger maken. Wij begrijpen dat u op dit moment niet van alle voordelen gebruik kunt maken, omdat bijvoorbeeld door voorschriften van de overheid het aanbod aan eten en drinken in de lounge sterk is beperkt, of dat de lounge helemaal niet open mag.    

U kunt er echter op vertrouwen dat wij alles zullen doen om u zo snel mogelijk weer de service te bieden die u van ons verwacht.

De belangrijkste vragen en antwoorden over het thema ”Reizen als frequent flyer“ hebben wij onder de volgende links voor u samengebracht. Zodra er iets verandert, actualiseren wij deze informatie online voor u. U bent dus altijd volledig op de hoogte.

Via de volgende links vindt u meer informatie over de omvangrijke maatregelen die zijn genomen, zodat u ook in deze tijden een goed gevoel voor en tijdens de reis hebt.

Informatie over openingstijden, contactgegevens & meer vindt u hier. Wij houden u ook verder op de hoogte van alle aanpassingen. De services ”Airport Delivery“ en ”Gate Delivery“ en verkoop aan boord worden niet langer geboden.

Natuurlijk is onze webshop op worldshop.eu nog steeds 24 uur per dag voor u beschikbaar. Hier hebt u toegang tot bijna alle 3.000 geselecteerde producten van meer dan 200 premium-merken. Bij enkele producten kunnen er soms een knelpunten in de levering optreden. Daarover zult u op de website worden geïnformeerd.

De verzendpartners hebben alle noodzakelijke hygiënische en preventieve maatregelen genomen, zodat u zonder aarzelen kunt bestellen. Ook de klantenservice van WorldShop blijft gewoon beschikbaar en geeft u graag informatie als er zich een vertraging van de levering van een product voordoet.

Het betalen met en verzamelen van Miles met de Miles & More kredietkaart is eveneens onbeperkt mogelijk. Naast de reguliere voordelen van een gemakkelijke en snelle transactie zonder contant geld biedt de de Miles & More kredietkaart een zinvol alternatief voor contant betalen. Bovendien beschermen de meeste kredietkaarten uw Miles tegen vervallen en bieden onbegrensde geldigheid van de Miles. Meer info over Miles veilig stellen vindt u hier.

Met bonus- en loyaltyprogramma’s van onze partners kunnen Miles & More-leden hun Miles rekening extra aanvullen en verzamelde punten inwisselen voor award Miles. Alle beschikbare aanbiedingen vindt u bij de converteringsaanbiedingen.

Op het plattform Gift Cards by cadooz kunnen Miles & More-leden bij meer dan 80 partners ook verder Miles voor giftcards omwisselen – en al bij aankoop van de giftcards meer award Miles verzamelen.

Met Mileage Pooling bieden wij u de mogelijkheid uw Miles met die van andere leden samen te voegen.

De functie Mileage Pooling waarbij twee volwassenen en tot vijf kinderen hun award Miles op een virtuele account kunnen samenvoegen en verzamelen, is onbeperkt te gebruiken. Daarmee bereikt u vooral in een tijd zonder het alomvattende verzamelen van award Miles via reizen, toch gezamenlijk sneller uw gewenste award – onverschillig of die komt uit de Lufthansa WorldShop, van Miles & More Online Shopping of van meer dan 270 premium-partners in branches buiten het vliegen. U kunt uw Miles pool zowel in de app als via onze website snel en eenvoudig opzetten.

Verleng dan eenvoudig het Miles veilig stellen of draag de Miles over aan een ander lid.

Met Extend Miles van Loylogic kan de geldigheid van award Miles heel eenvoudig met minstens 36 maanden worden verlengd. Daarvoor kunt u simpelweg inloggen op milesandmore.loylogic.com, geef uw Miles & More-servicekaartnummer op, selecteer de hoogte van de te beschermen Miles en betaal heel comfortabel met uw kredietkaart.

Met Transfer Miles van Loylogic kunnen award Miles ook tegen een transactievergoeding aan andere leden worden overgedragen. Ten minste 500 en maximaal 50.000 award Miles per kalenderjaar worden overgedragen, die dan 36 maanden geldig zijn. Ook deze aanbieding kan zelfstandig worden bekeken op milesandmore.loylogic.com.