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Salve, come possiamo aiutarla?

Condizioni generali di Miles & More GmbH per i biglietti Status Events

1. La nostra offerta di biglietti VIP

Miles & More GmbH («MMG») offre a clienti Status selezionati con oltre 10.000 Qualifying Points per lo status a vita (di seguito «le persone autorizzate») nell’ambito del programma Miles & More la possibilità di acquistare biglietti VIP limitati per eventi esclusivi («Events») utilizzando le miglia.
Né MMG né Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft («DLH»), in qualità di cogestore del programma Miles & More, né la nostra agenzia di eventi Startourguide sono gli organizzatori effettivi dell’evento offerto. MMG è solo un intermediario di questi servizi. L’organizzatore dell’evento è l’ente che si occupa dell’emissione dei biglietti VIP e riconoscibile in quanto tale («ente organizzatore»).


I biglietti sono validi solo nel giorno indicato e all’ora indicata. Per ogni evento può ordinare un biglietto e, a seconda dell’evento, anche un numero variabile di biglietti extra per gli accompagnatori. Il numero di biglietti extra ordinabili per ogni evento è specificato nel modulo di prenotazione.


Per ogni evento è disponibile solo un numero limitato di biglietti.
I biglietti sono personali e possono essere ordinati solo dalla persona autorizzata. Non sono trasferibili a terzi. È vietata la vendita, lo scambio e l’offerta dei biglietti a un prezzo maggiorato. I biglietti extra per gli accompagnatori possono essere utilizzati solo insieme al biglietto del/della titolare. Fare attenzione alle informazioni aggiuntive contenute nella descrizione del biglietto e presenti sul biglietto stesso. Si applica il regolamento interno e di utilizzo dell’ente organizzatore.

2. Stipula del contratto

La nostra presentazione dei biglietti rappresenta solo un invito non vincolante a ordinarli. Una volta effettuato l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma. Si tratta di una conferma di ricezione e non rappresenta alcuna accettazione vincolante del suo ordine. I biglietti saranno assegnati secondo la sequenza di ricezione degli ordini (principio di priorità) e possono esaurirsi in breve tempo. I contratti tra lei e l’organizzatore entrano in vigore dopo l’esplicita accettazione del suo ordine mediante e-mail separata.

Fino alla completa riscossione delle miglia, i biglietti restano di proprietà dell’organizzatore.
Qualora, in casi rari, ci fosse una discrepanza tra l’immagine del prodotto mostrata nell’offerta e i dati indicati nella descrizione del biglietto, sono validi questi ultimi.

3. Consegna dei biglietti

I biglietti le saranno consegnati sul posto dalla nostra agenzia di eventi Startourguide. L’arrivo al luogo dell’evento è a sue spese e dovrà presentarsi in modo autonomo.

4. Esclusione del diritto di reso/recesso

Ai sensi dell’art. 312g comma 2 disposizione 1 n. 9 del codice civile tedesco (Bürgerliches Gesetzbuch, BGB), non sussiste alcun diritto di recesso per i servizi da fornire in un determinato lasso di tempo e legati ad attività del tempo libero. Non sussiste alcun diritto di reso o di cambio. I suoi diritti alla garanzia legale per difetti restano invariati.

5. Riscossione delle miglia per i premi Miles & More

In merito alla riscossione delle miglia e alla richiesta dei premi, si applicano, oltre alle presenti condizioni generali, anche le condizioni di partecipazione di Miles & More.

 

Le ricordiamo che è possibile prenotare i biglietti solo se il suo conto miglia presenta la copertura sufficiente. L’anticipo di miglia per Senator e HON Circle Member è escluso per gli Status Events.

6. Protezione dei dati

MMG, in qualità di intermediario, elabora i dati personali per la prenotazione dei suoi Status Events, e nello specifico: cognome, nome, data di nascita, numero della tessera Miles & More e indirizzo e-mail. Questi dati vengono trasferiti all’ente organizzatore del rispettivo Status Events per poter prenotare ed emettere il biglietto. La base giuridica per il trattamento è l’esecuzione del contratto, art. 6 par. 1, pag. 1, lett. b del RGPD. Se i dati personali vengono trasmessi in paesi terzi, sono previste garanzie adeguate per la protezione dei suoi dati personali come da requisiti di legge (in particolare la decisione di adeguatezza dell’UE e l’applicazione delle clausole contrattuali tipo dell’UE; per informazioni sulle clausole contrattuali tipo dell’UE consultare il sito Internet dell’Unione Europea). MMG o il fornitore si occupa della prenotazione degli Status Events. Essendo responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 RGPD, questi fornitori sono stati accuratamente selezionati e operano esclusivamente sulla base delle nostre istruzioni. Prestano inoltre sufficienti garanzie di rispettare gli obblighi connessi alla protezione dei dati. I suoi dati personali saranno cancellati non appena non saranno più necessari per gli scopi descritti. I dati personali devono essere eventualmente conservati fino alla scadenza degli obblighi e dei tempi di conservazione stabiliti dalla legge o dalle autorità di controllo e contenuti nel codice di commercio e nelle normative fiscali, che di solito vanno da sei a dieci anni. Inoltre, i suoi dati possono essere conservati fino allo scadere dei termini di prescrizione (di regola tre anni, ma in singoli casi anche fino a un massimo di 30 anni) nella misura in cui fosse necessario per rivendicare, esercitare o difendere un diritto. Dopodiché i relativi dati saranno cancellati come da procedura. In quanto persona interessata può esercitare i seguenti diritti, in presenza dei requisiti di legge: diritto di informazione, art. 15 del RGPD, diritto di rettifica, art. 16 del RGPD, diritto di cancellazione («diritto all’oblio»), art. 17 del RGPD, diritto di limitazione di trattamento, art. 18 del RGPD, diritto alla portabilità dei dati, art. 20 RGPD, diritto di opposizione, art. 21 RGPD. In merito al diritto di opposizione, art. 21 del RGPD: lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ai sensi dell’art. 6, par. 1, cpv. 1, lett. e oppure f del RGPD. Ci asterremo dal trattare ulteriormente i dati personali che la riguardano, salvo che sia dimostrata l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà della sua persona oppure per l’applicazione, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali. Per esercitare i suoi diritti può utilizzare anche il nostro modulo di contatto «Richiesta di informazioni in merito al RGPD» su milesandmore.com (www.miles-and-more.com/de/de/general-information/help-and-contact.html).

 

Per elaborare la sua richiesta, nonché a scopi di identificazione, le ricordiamo che dovremo trattare i suoi dati personali ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c del RGPD. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo presso un’autorità di controllo, art. 77 RGPD, in combinato disposto con l’art. 19 della legge tedesca sulla protezione dei dati (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG). In caso di domande sulla protezione dei dati, la invitiamo a rivolgersi alle persone responsabili della protezione dei dati (ad es. per posta a Konzern-Datenschutzbeauftragter, FRA CJ/C, 60546 Francoforte sul Meno, o per e-mail all’indirizzo datenschutz@dlh.de). Per informazioni sul trattamento dei suoi dati personali all’interno del programma Miles & More o durante l’utilizzo del sito web del programma Miles & More miles-and-more.com o dell’app, consulti la pagina miles-and-more.com/datenschutz.