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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Comment réserver un billet Prime

Homme sur un escalier roulant à l’aéroport – Échanger vos Miles de prime contre un billet Prime de votre choix

Un billet Prime désigne tous les types de vols que vous pouvez réserver grâce à vos Miles de prime. Que ce soit pour vous ou d’autres personnes qui ne sont pas nécessairement membre du programme Miles & More.

Réservez facilement un billet Prime en ligne

Nous vous expliquons étape après étape comment réserver en ligne des billets Prime pour vous ou d’autres personnes.

Étapes pour réserver un billet Prime

Avant de réserver un billet Prime auprès de nos 40 partenaires aériens, veuillez consulter le tableau des billets Prime Star Alliance pour savoir de combien de Miles de prime vous avez besoin. Pour de plus amples informations concernant les billets Prime Flex, comprenant les taxes supplémentaires fixés par la compagnie aérienne, cliquez ici

S’il existe un billet Prime particulièrement bon marché pour le vol souhaité, comme Early Bird, les bonnes affaires ou Fly Smart, celui-ci sera automatiquement affiché lors de la réservation en ligne. Comment trouver la meilleure offre dans tous les cas.

Comment procéder

1.

Connectez-vous à votre profil Miles & More et cliquez sur l’icône réservation billet Prime.

2.

Indiquez votre itinéraire et dates de voyage et cliquez sur « Rechercher ». Le moteur de recherche vous indique les offres les moins chères.

3.

Sélectionnez le vol aller et retour et cliquez pour accéder au panier.

4.

Saisissez les données des passagers et poursuivez jusqu’au paiement. Vous pourrez y choisir le mode de paiement pour le règlement des taxes, redevances et suppléments, que vous pouvez régler en Miles même pour les vols intra-européens.

5.

Réservez vos billets Prime payants. Une confirmation vous sera envoyée immédiatement après par e-mail.

Si la réservation en ligne n’est pas disponible auprès de la compagnie aérienne souhaitée, veuillez vous adresser à votre équipe Service Team Miles & More locale.

Bon à savoir

Vous pouvez réserver vos billets Prime directement en ligne auprès des compagnies aériennes suivantes : Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Eurowings, Eurowings Discover, Aegean, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air Malta, Air New Zealand, ANA1, Asiana Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Cathay Pacific, Croatia Airlines2, Egyptair, Ethiopian, EVA Air, LOT Polish Airlines, Luxair, Olympic Air, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines, Vistara.

Pour les compagnies aériennes indiquées ci-dessous, veuillez contacter votre équipe Service Team Miles & More locale pour réserver vos billets Prime : Air Astana, Air India, Copa Airlines, LATAM.

Découvrez nos offres de billets Prime
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Réservez vos vols partiellement avec des Miles de prime

Avec Cash & Miles, vous pouvez régler en totalité ou partiellement, avec vos Miles de prime, tout vol réservé sur lufthansa.com auprès d’Eurowings, Eurowings Discover et des partenaires Star Alliance.

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Questions fréquentes sur la réservation de billets Prime

Comment puis-je réserver un billet Prime ?

Le moyen le plus rapide d’obtenir votre billet Prime est la réservation en ligne sur le site de Miles & More. Vous y trouverez les liaisons proposées par la quasi-totalité de nos partenaires aériens et pourrez les réserver directement. 
 
De plus, votre équipe Miles & More Service Team est bien sûr également à votre disposition pour toute question concernant vos réservations. Pour toute réservation par téléphone, pensez à préparer votre code PIN Miles & More pour vous identifier. 
 
Astuces : pour de plus amples informations sur notre large gamme d’offres billets Prime, consultez simplement l’aperçu « Vos avantages à bord et en voyage ».

Puis-je annuler ou modifier un billet Prime déjà émis ?

Si vous souhaitez annuler un billet Prime déjà émis, une fois l’annulation effectuée, vos Miles de prime seront recrédités sur votre compte Miles. Le remboursement de Miles ne s’applique pas aux billets Prime à tarifs réduits. 
 
Le billet Prime est modifiable dans la limite de sa validité. Vous pouvez modifier la date et l’heure, mais pas l’itinéraire. Une fois émis, tout billet Prime « Early Bird », « Fly Smart » ou « Bonnes affaires » ne peut plus être modifié. 
 
Pour toute annulation ou changement de réservation, veuillez contacter votre équipe Miles & More Service Team. Dans les deux cas, un montant à taux réduit fixé à 25 EUR vous sera facturé par billet. Pour certains billets prime, ce montant peut varier ou ne pas s’appliquer.

Contacter l’équipe Service Team Miles & More

Vous trouverez les conditions de modification de réservation dans le contexte de la pandémie de COVID-19 sur : 

Covid-19 : dernières informations sur le service client Miles & More

Combien coûte le changement ou l’annulation de réservation d’un billet Prime ?

L’annulation ou le changement de réservation d’un billet Prime est facturé 50 EUR par billet. Pour certains billets Prime, ce montant peut varier, voire ne pas s’appliquer. Veuillez noter, d’autre part, que tout changement de réservation peut entraîner un réajustement / remboursements des taxes, redevances et suppléments. 
 
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre billet Prime, veuillez vous adresser à notre équipe Service Team Miles & More.

 

Vous trouverez les conditions de modification de réservation dans le contexte de la pandémie de COVID-19 sur : 

Covid-19 : dernières informations sur le service client Miles & More 

Est-il possible de réserver un siège avec un billet Prime ?

Avec un billet Prime, auprès de certains de nos partenaires aériens, vous pouvez choisir votre siège, que vous réserviez en ligne ou auprès du Service Center Miles & More. Nous vous offrons aussi la possibilité de réserver votre siège ultérieurement. Vous pouvez le faire en ligne très rapidement et facilement auprès de certains de nos partenaires aériens via l’onglet « Mes réservations »
 
La réservation du siège peut être ou non gratuite, selon les conditions de chaque compagnie aérienne. Si la réservation de siège est payante ou n’est pas possible auprès de votre compagnie aérienne, ni en ligne, ni auprès de l’équipe Service Team Miles & More, veuillez vous adresser directement à la compagnie aérienne concernée pour réserver le siège de votre choix.

Quels autres objectifs globaux y-a-t-il avec les billets Prime de Miles & More ?

Les combinaisons destination/région s’appliquent à la fois aux billets Prime Star Alliance et à l’ensemble des autres billets Prime.

 

Tableau des pays

         

Europe

 

 

 

 

 

 

 

Amérique du Nord

 

Hawaï

 

Amérique centrale et Caraïbes

 

 

 

Amérique du Sud

 

Proche-Orient/

Caucase/

Afrique centrale et du Nord

 

 

 

Afrique australe

 

Inde

 

 

Asie du Sud-Est

 

Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark (à l’exception du Groenland), Espagne (y compris les îles Baléares, hormis les îles Canaries), Croatie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (à l’exception des Açores et de Madère), République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie, Ukraine

 

Canada, États-Unis (à l’exception d’Hawaï et des îles vierges américaines), Groenland

 

 

Hawaï

 

Antigua, Antilles néerlandaises, Aruba, Bahamas, Barbade, Bélize, Bermudes, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, îles Caïmans, îles Turques-et-Caïques, îles Vierges britanniques, Jamaïque, Martinique, Mexique, Nicaragua, Panama, Porto Rico, République dominicaine, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Trinité-et-Tobago

 

Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Surinam, Uruguay, Venezuela

 

Açores, Algérie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, îles Canaries, Iran, Iraq, Israël, Jordanie, Kenya, Koweït, Liban, Libéria, Libye, Madère, Mali, Maroc, Niger, Nigeria, Oman, Ouganda, Qatar, République du Congo, République démocratique du Congo, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Syrie, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Yémen

 

Afrique du Sud, Angola, Botswana, Lesotho, Madagascar, Malawi, Île Maurice, Mozambique, Namibie, Seychelles, Swaziland, Afrique du Sud, Zambie, Zimbabwe

 

Afghanistan, Bangladesh, Bhoutan, Inde, Maldives, Népal, Pakistan, Sri Lanka

 

 

Brunei, Cambodge, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar (ex Birmanie), Palaos, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam

 

 

Asie centrale

 

Extrême-Orient

 

 

Australie, Nouvelle-Zélande, Océanie

 

Kazakhstan, Kirghizistan, Mongolie, Ouzbékistan, Tadjikistan, Turkménistan

 

 

Chine (Hong-Kong, Macao et Taïwan), Corée du Sud, Japon

 

 

Australie (y compris Tasmanie), Fidji, Guam, îles Cook, îles Mariannes, Nouvelle-Calédonie, 

Île Norfolk, Nouvelle-Zélande, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française (y compris Tahiti), Samoa, Tonga, Vanuatu

   
1

Pour les billets Prime sur les vols ANA au Japon, veuillez contacter l’équipe Service Team Miles & More.

2

Pour les vols assurés par Croatia Airlines, le montant de Miles peut varier selon les itinéraires.