Miles & More pendant l’épidémie de coronavirus - Tout ce que vous devez savoir

Nous sommes conscients que les possibilités de cumuler des Miles de statut sont actuellement très limitées. Dans ces circonstances inédites, nous sommes plus que jamais à vos côtés. Si vous n’avez pas atteint le nombre de Miles de statut nécessaire en 2019 ou 2020, nous prolongeons votre statut d’un an jusqu’au mois de février 2022. Si vous atteignez le nombre nécessaire d’ici fin 2020, votre statut sera bien sûr automatiquement prolongé jusqu’à février 2023. Tous les eVouchers expirant en 2020 ou 2021 seront prolongés et/ou recrédités avec une date validité repoussée au 31.12.2021.

Assouplissement des règles en détail

• Cumulez des Miles de statut avec la carte de crédit Miles & More
• Cumulez deux fois plus de Miles de statut

Nous vous avions promis un programme de fidélité aérien simplifié et transparent et regrettons, comme vous, de ne pas pouvoir tenir notre promesse à la date annoncée. Notre objectif initial de vous proposer un programme de fidélité aérien simplifié et transparent reste inchangé.

Malheureusement, la dynamique de la situation actuelle nous force à procéder à des ajustements qui empêchent la mise en place, comme prévu, de notre nouveau programme de fidélité aérien. Cela signifie pour vous que les Conditions actuelles du programme continuent de s’appliquer.

Il a été annoncé, par ailleurs, que certains éléments compliqués du programme, tels que les M&M Selections allaient être supprimés. Est-ce toujours d’actualité ?

Non, l’ensemble des éléments du programme de fidélité aérien actuel, comme les Miles & More Selections, les Status Stars, le Senator Premium Award et JetFriends, sont conservés.

Vous profitez, en tant que voyageur fréquent, de privilèges et prestations particuliers spécialement conçus pour rendre votre voyage encore plus agréable. Au vu de la situation actuelle, nous sommes tout à fait conscients du fait que vous ne pouvez utiliser pleinement certains de vos privilèges, comme l’offre de restauration proposée dans nos Lounges, fortement réduite, voire non existante, à la suite de la fermeture imposée à ces derniers.    

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous offrir, de nouveau, dans les plus brefs délais l’ensemble des prestations qui vous sont habituellement réservées.

Vous trouverez une sélection des questions les plus fréquemment posées autour du thème « Voyager en tant que voyageur fréquent » et des réponses que nous y avons apportées, en cliquant sur les liens ci-dessous. Nous mettons régulièrement à jour les informations affichées en ligne en fonction des évolutions, pour vous tenir informé de nos dernières nouvelles et nouveautés.

Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les mesures prises, dans le contexte actuel, pour que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage, avant et pendant celui-ci.

Nous vous avions promis un programme de fidélité aérien simplifié et transparent et regrettons, comme vous, de ne pas pouvoir tenir notre promesse à la date annoncée. Notre objectif initial de vous proposer un programme de fidélité aérien simplifié et transparent reste inchangé.

Malheureusement, la dynamique de la situation actuelle nous force à procéder à des ajustements qui empêchent la mise en place, comme prévu, de notre nouveau programme de fidélité aérien. Cela signifie pour vous que les Conditions actuelles du programme continuent de s’appliquer.

Il a été annoncé, par ailleurs, que certains éléments compliqués du programme, tels que les M‭‬&M Selections allaient être supprimés. Est-ce toujours d’actualité ?

Non, l’ensemble des éléments du programme de fidélité aérien actuel, comme les Miles & More Selections, les Status Stars, le Senator Premium Award et JetFriends, sont conservés.

Vous profitez, en tant que voyageur fréquent, de privilèges et prestations particuliers spécialement conçus pour rendre votre voyage encore plus agréable. Au vu de la situation actuelle, nous sommes tout à fait conscients du fait que vous ne pouvez pas utiliser pleinement certains de vos privilèges, comme l’offre de restauration proposée dans nos Lounges, fortement réduite voire non existante, à la suite de la fermeture imposée à ces derniers.    

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour pouvoir vous offrir, de nouveau, dans les plus brefs délais l’ensemble des prestations qui vous sont habituellement réservées.

Vous trouverez une sélection des questions les plus fréquemment posées autour du thème « Voyager en tant que voyageur fréquent » et des réponses que nous y avons apportées, en cliquant sur les liens ci-dessous. Nous mettons régulièrement à jour les informations affichées en ligne en fonction des évolutions, pour vous tenir informé de nos dernières nouvelles et nouveautés.

Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur les mesures prises, dans le contexte actuel, pour que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage, avant et pendant celui-ci.

Pour obtenir davantage d’informations sur les horaires d’ouverture, les coordonnées et bien plus encore, veuillez cliquer ici. Nous continuons ici à vous fournir régulièrement des informations sur les mesures que nous avons prises pour nous adapter. Les services de livraison de commandes à l’aéroport (Airport Delivery) ou au niveau de la porte d’embarquement (Gate Delivery), ainsi que la vente de produits à bord, sont indisponibles.

Bien entendu, notre boutique web sur worldshop.eu continuera à être à votre disposition à tout moment. Accédez ici à près de 3.000 produits sélectionnés parmi plus de 200 marques haut de gamme. Quelques rares produits peuvent, à certaines périodes, se trouver en rupture de stock. Vous en serez informé via le site Internet correspondant.

Nos partenaires de transport ont pris toutes les mesures d’hygiène et de sécurité nécessaires, pour que vous puissiez commander en toute confiance. Le service client de la boutique WorldShop reste également joignable comme à l’accoutumée et vous renseigne volontiers en cas de retards de livraison de tel ou tel produit.

Le paiement et le cumul de Miles par le biais de la carte de crédit Miles & More sont également possibles. En sus des avantages ordinaires liés au côté rapide et confortable de la réalisation de vos opérations sans avoir à utiliser d’espèces, la carte de crédit Miles & More offre une bonne alternative aux espèces. En outre, la plupart des cartes de crédit ont protégé vos Miles de toute expiration, car elles offrent une durée de validité illimitée des Miles. Pour en savoir plus sur la protection Mileage, cliquez ici.

Grâce aux programmes de fidélité et de bonus proposés par nos partenaires, les membres Miles & More remplissent également leur compte Miles, en convertissant les points cumulés en Miles de prime. Retrouvez toutes les offres disponibles dans le tableau des offres de conversion.

Les membres Miles & More peuvent continuer d’échanger leurs Miles contre des bons d’achats, sur la plate-forme Gift Cards by cadooz, auprès de plus de 80 partenaires. Ils cumulent également des Miles de prime lors de l’achat de bons.

L’option Mileage Pooling vous permet de regrouper vos Miles avec ceux d’autres membres.

La fonction Mileage Pooling qui permet de regrouper et de cumuler, sur un compte virtuel, les Miles de prime de deux adultes et d’un maximum de cinq enfants, peut être utilisée de façon illimitée. Celle-ci vous permet ainsi, surtout en cette période actuelle, d’atteindre tous ensemble plus rapidement la prime de voyage de vos rêves, sans avoir besoin de cumuler la totalité des Miles de prime. Que ce soit sur la boutique en ligne Lufthansa WorldShop, la plate-forme de shopping en ligne Miles & More ou auprès des quelque 270 partenaires haut de gamme en dehors du domaine de l’aérien. Vous pouvez créer votre pool de Miles rapidement et facilement sur l’appli ou sur notre site web.

Prolongez tout simplement votre protection Mileage ou transférez vos Miles sur le compte d’autres participants.

Avec Extend Miles de Loylogic vous pouvez prolonger, en toute simplicité, la durée de validité de vos Miles de prime de 36 mois minimum. Connectez-vous tout simplement sur le site milesandmore.loylogic.com en tapant votre numéro de carte service Miles & More, saisissez le nombre de Miles que vous souhaitez proroger et réglez, en toute tranquillité, par carte de crédit.

L’option Transfer Miles de Loylogic vous permet de transférer, moyennant des frais, des Miles de prime vers le compte d’un autre membre. Entre 500 et 50.000 Miles de prime maximum, prorogeables de 36 mois, peuvent être transférés par année civile. Vous pouvez également profiter de cette offre, indépendamment, en accédant au site de milesandmore.loylogic.com.