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Hola, ¿cómo podemos ayudarle?

Condiciones generales de contratación de Miles & More GmbH para las entradas de Status Events

1. Nuestra oferta de entradas VIP

Miles & More GmbH (“MMG”) ofrece a los clientes de status seleccionados con más de 10.000 Qualifying Points para el status vitalicio (en adelante, “personas autorizadas”) entradas VIP limitadas para eventos exclusivos (“eventos”) a cambio de millas en el marco del programa Miles & More.
Ni MMG, ni Deutsche Lufthansa Aktiengesellschaft (“DLH”) como operador del programa Miles & More, ni nuestra agencia de eventos, Startourguide, son los promotores de los eventos ofrecidos. MMG solo es la intermediaria de estas prestaciones. El promotor del evento correspondiente es el responsable de la emisión de las entradas VIP, en las que se identifica como (“promotor”).


Las entradas solo son válidas en el día designado o dentro del periodo indicado. Puede solicitar una entrada por evento, y, dependiendo del evento, un número determinado de entradas adicionales para sus acompañantes. El número de entradas adicionales que puede solicitar se especifica en el formulario de reserva.


Solo hay un número limitado de entradas disponibles por evento.
Las entradas son personales y solo pueden solicitarlas las personas autorizadas. No pueden transferirse a terceros. Está prohibido vender, intercambiar y ofrecer las entradas para subasta. Las entradas adicionales para acompañantes solo se pueden utilizar junto con la entrada de la persona autorizada. Se deben tener en cuenta las instrucciones adicionales que figuran en la descripción de la entrada y en la propia entrada. Se trata de las normas y condiciones de uso del promotor.  

2. Terminación

La presentación de las entradas por nuestra parte no es más que una invitación no vinculante para que usted pueda solicitarlas. Una vez haya realizado su pedido, recibirá un e-mail de confirmación. Se trata de una confirmación de recepción y no constituye una aceptación vinculante de su pedido. Las entradas se asignan de acuerdo al orden de recepción del pedido (principio de prioridad) y pueden agotarse en poco tiempo. Los acuerdos de compra entre el promotor y usted se formalizan mediante la aceptación explícita de su pedido en un e-mail independiente.

La entrada será propiedad del promotor hasta que se realice el canje de millas íntegro.
Si en un caso concreto la imagen del producto representada en la oferta no coincidiese con la información que figura en la descripción que acompaña a la compra de la entrada, prevalecería esta última. 

3. Entrega de las entradas

Nuestra agencia de eventos, Startourguide, se encargará de la entrega de las entradas en el lugar correspondiente. Usted mismo deberá organizar y costearse el transporte al evento. 

4. Exclusión del derecho de desistimiento/devolución

De acuerdo con el art. 312g, párrafo 2, frase 1, punto 9 del Código Civil de Alemania, no existe un derecho de desistimiento en ningún momento determinado en lo que respecta a servicios relacionados con actividades de ocio. No existe ningún derecho de cambio ni devolución. Esta norma es aplicable sin perjuicio de su derecho de garantía frente a nosotros en caso de defectos.

5. Canje de millas por premios de Miles & More

El canje de millas y la solicitud de premios quedan sujetos a las presentes condiciones generales de contratación y a las condiciones de participación de Miles & More, con prevalencia de estas últimas.

 

Por favor, tenga en cuenta que la reserva de entradas solo puede realizarse si dispone del saldo suficiente en su cuenta de millas. La utilización de adelantos de millas por parte de clientes Senator y HON Circle Member no está permitida para los Status Events.

6. Protección de datos

Los datos personales utilizados para la reserva de sus Status Events serán procesados por MMG en calidad de intermediaria. Por tanto, MMG procesará los siguientes datos personales: apellidos, nombre, fecha de nacimiento, número de Miles & More ServiceCard y dirección de e-mail. Estos datos serán transmitidos al promotor de los Status Events correspondientes para la reserva y emisión de las entradas. La base legal del procesamiento es el cumplimiento del contrato con arreglo al art. 6 (1.1), letra b) del RGPD. Para su protección y la protección de sus datos personales, en el caso de que los datos se transmitan a terceros países se estipulan garantías de conformidad con las reglamentaciones legales (en particular, decisiones de adecuación de la UE o el uso de cláusulas contractuales estándar de la UE. Para obtener más información, consulte la página web de la Unión Europea). MMG puede utilizar proveedores de servicios para la reserva de Status Events. Siempre que se trate de responsables del tratamiento de datos conforme al art. 28 del RGPD, dichos proveedores de servicios habrán sido seleccionados cuidadosamente y trabajarán exclusivamente siguiendo nuestras instrucciones, y proporcionarán las garantías suficientes para cumplir con sus obligaciones según la ley de protección de datos. Sus datos personales se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines mencionados. No obstante, los datos personales pueden seguir almacenándose hasta que expiren los plazos de conservación establecidos por las leyes o autoridades reguladoras, el Código Mercantil y el Código Tributario (por regla general, de 6 a 10 años). Asimismo podemos conservar sus datos hasta que expiren los plazos de prescripción legales (por regla general 3 años; en casos aislados, hasta 30 años), en la medida en que sea necesario para hacer cumplir, ejercer o defender reclamaciones legales. Posteriormente se procederá a la eliminación rutinaria de los respectivos datos. Como persona afectada, puede ejercer los siguientes derechos donde existan las respectivas condiciones estatutarias: derecho a la información, art. 15 del RGPD, derecho de rectificación, art. 16 del RGPD, derecho de supresión (“derecho al olvido”), art. 17 del RGPD, derecho a la limitación del tratamiento, art. 18 del RGPD, derecho a la portabilidad de datos, art. 20 del RGPD, derecho de oposición, art. 21 del RGPD. Derecho de oposición, artículo 21 del RGPD: tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado (1.1), letra e) o f) del RGPD. En caso de oposición, ya no procesaremos los datos personales que le conciernen, a menos que podamos demostrar que existen razones imperiosas para el procesamiento que hacen necesaria la protección y que se sobreponen a sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento se utiliza para hacer cumplir, ejercer o defender reclamaciones legales. Tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos, puede utilizar, entre otros, el formulario de contacto “Solicitud de información sobre el RGPD” disponible en milesandmore.com (www.miles-and-more.com/de/de/general-information/help-and-contact.html).

 

Para poder tramitar su solicitud e identificarle, le comunicamos que sus datos personales se tratan de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad reguladora, según el art. 77 del RGPD, en relación con el art. 19 de la ley federal alemana sobre protección de datos (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG). Si tiene cualquier pregunta acerca de la protección de datos, póngase en contacto con los responsables de la protección de datos del Grupo (p. ej., por correo postal: Konzern-Datenschutzbeauftragter, FRA CJ/C, 60546 Frankfurt/Main o por e-mail: datenschutz@dlh.de). Puede consultar más información sobre el tratamiento de sus datos personales en el marco del programa Miles & More o en el marco del uso de la página web miles-and-more.com del programa Miles & More o de la app, accediendo a miles-and-more.com/datenschutz.