Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Übersicht alle Hilfeartikel

Miles & More in Zeiten von Corona – Das müssen Sie jetzt wissen

Aktualisiert am 13.04.2021

Die Coronakrise hat den Luftverkehr und die Reisebranche in einem nie dagewesenen Ausmaß getroffen. Einige Services im Reiseumfeld sind weiterhin nur eingeschränkt möglich.

Miles & More als Europas führendes Vielflieger- und Prämienprogramm möchte seine Teilnehmer verantwortungsvoll und unterstützend in dieser außergewöhnlichen Zeit begleiten. Hierfür haben wir einige praktische und relevante Informationen zum Programm zusammengestellt und erklären, welche Services, Mehrwerte und Partner wie gewohnt genutzt werden können.

Wir bedanken uns in diesem Zusammenhang bei unseren Teilnehmern für das entgegengebrachte Vertrauen und werden unser Bestes geben, unsere Services und Angebote auch weiterhin den aktuellen Gegebenheiten anzupassen.

Miles & More Kundenservice

Aktuelle Informationen rund um das Thema Umbuchung und Stornierung finden Sie auf unserer Seite Coronavirus - Aktuelle Informationen zum Miles & More Kundenservice.

Kulanzregelungen und Verschiebung des neuen Vielfliegerprogramms

Sie können aufgrund der aktuellen Situation nur eingeschränkt Statusmeilen sammeln und sorgen sich um den Erhalt Ihres Vielfliegerstatus?

Uns ist bewusst, dass Ihre Möglichkeiten Statusmeilen zu sammeln, aktuell eingeschränkt sind. Daher ist es uns ein großes Anliegen, Ihnen entgegenzukommen. Wir verlängern Ihren Status um ein Jahr bis Februar 2022, wenn Sie Ihre Statusverlängerung 2019 oder 2020 nicht erreichen. Sollten Sie Ihre Statusverlängerung bis Ende 2020 erreichen, erhalten Sie natürlich eine reguläre Verlängerung bis Februar 2023. Alle eVoucher mit Verfallsdatum 2020 und 2021 werden verlängert bzw. wieder gutgeschrieben und können bis 31.12.2021 genutzt werden.

Die Kulanzregelungen im Detail

Zusätzliche Statusmeilen sammeln in 2021

Wie verhält es sich mit dem neuen Statusprogramm, das für Anfang 2022 angekündigt wurde?

Wir haben Ihnen das einfachste und transparenteste Vielfliegerprogramm versprochen und wir bedauern genauso wie Sie, dass wir dieses Versprechen nicht zum ursprünglich angekündigten Zeitpunkt einlösen können. Unser Ziel Ihnen ein einfaches und transparentes Vielfliegerprogramm zu bieten, bleibt bestehen.

 

Leider zwingt uns die Dynamik der aktuellen Situation eine Korrektur vorzunehmen, sodass wir den Start des neuen Vielfliegerprogramms nicht wie geplant umsetzen können. Das bedeutet für Sie, dass die derzeit gültigen Programmbedingungen  weiterhin ihre Gültigkeit behalten.

 

Es wurde außerdem angekündigt, dass komplizierte Programmbestandteile wie z.B. M&M Selections entfallen werden. Ist das nach wie vor geplant?

 

Nein, alle Bestandteile des aktuellen Vielfliegerprogramms wie Miles & More Selections, Status Stars, der Senator Premium Award und JetFriends bleiben weiterhin erhalten.

Angebote zum Meilensammeln- und einlösen von Zuhause

Sie können im Moment keine Prämienmeilen beim Fliegen oder bei unseren Partnern auf Reisen sammeln?

Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten im Alltag und von zuhause aus, Meilen zu sammeln und einzulösen.

 


Gerade bei den rund 40 Airline-Partnern, darunter die 28 Fluggesellschaften der Star Alliance, und vielen Partnern aus den Bereichen Hotels und Mobilität ist das Meilensammeln und -einlösen aktuell noch etwas eingeschränkter, als Sie es gewohnt sind. Die Flugpläne der Lufthansa Group Airlines werden den aktuellen Bedingungen und der Nachfrage  angepasst.


Als Miles & More Teilnehmer profitieren Sie zudem weiterhin von attraktiven Sammel- und Einlösemöglichkeiten in vielen weiteren Bereichen des täglichen Lebens, z.B. bei unseren Partnern aus den Bereichen Shopping, Finanzen, Entertainment und Konvertierung. Relevante Angebote stellen wir Ihnen nach wie vor auf miles-and-more.com sowie in der Miles & More App oder per Newsletter und Mailing zur Verfügung.


Im Folgenden finden Sie Informationen und eine Auswahl an Angeboten unserer Miles & More Partner, die Sie bequem von zuhause aus nutzen können:

Lufthansa WorldShop

Informationen zu Öffnungszeiten, Kontaktdaten & mehr finden Sie hier. Wir halten Sie auch weiterhin hier über alle Anpassungen auf dem Laufenden. Die Services „Airport Delivery“ und „Gate Delivery“ sowie der Bordverkauf werden weiterhin nicht angeboten.


Selbstverständlich sind unsere Webshops worldshop.eu weiterhin wie gewohnt rund um die Uhr für Sie verfügbar. Hier können Sie auf nahezu alle 3.000 ausgewählte Produkte von mehr als 200 Premium-Marken zugreifen. Bei einigen wenigen Produkten kann es in bestimmten Zeiten zu Lieferengpässen kommen. Darüber wird auf der Website entsprechend informiert.

Die Versandpartner haben alle notwendigen Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen getroffen, sodass ohne Bedenken bestellt werden kann. Auch der WorldShop Kundenservice ist weiterhin wie gewohnt verfügbar und gibt Ihnen gerne Auskunft, sollte sich die Lieferung einzelner Produkte verzögern.

Miles & More Kreditkarte

Das Bezahlen und Meilensammeln mit der Miles & More Kreditkarte ist ebenfalls uneingeschränkt möglich. Neben den regulären Vorteilen einer bequemen und schnellen bargeldlosen Transaktion bietet die Miles & More Kreditkarte derzeit eine sinnvolle Alternative zu Bargeld. Zudem schützten die meisten Kreditkarten Ihre Meilen vor dem Verfall und bieten unbegrenzte Meilengültigkeit. Weitere Infos zum Meilenschutz finden Sie hier.

Punkte in Meilen tauschen

Mit Bonus- und Treueprogrammen unserer Partner füllen Miles & More Teilnehmer zusätzlich Ihr Meilenkonto und können gesammelte Punkte in Prämienmeilen tauschen. Alle verfügbaren Angebote finden Sie bei den Konvertierungsangeboten.

Weitere nützliche Tipps rund um Ihre Prämienmeilen

Sie möchten trotz eingeschränktem Sammeln von Prämienmeilen im Reisekontext schnell zu ihrer Wunschprämie kommen?

Mit Mileage Pooling bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Meilen mit anderen Teilnehmern zusammenzulegen.

Die Funktion Mileage Pooling, bei dem zwei Erwachsene und bis zu fünf Kinder ihre Prämienmeilen auf einem virtuellen Konto zusammenlegen und sammeln können, ist uneingeschränkt nutzbar. Sie gelangen damit vor allem in einer Zeit ohne das vollumfängliche Sammeln von Prämienmeilen im Reisekontext gemeinsam schneller zu ihrer Wunschprämie – ganz gleich, ob aus dem Lufthansa WorldShop, beim Miles & More Online Shopping oder bei über 270 Premium-Partnern im Non-Air-Bereich. Ihren Meilenpool können Sie über unsere Website schnell und einfach gründen.

Sie möchten Ihre Prämienmeilen im Moment nicht einlösen, aber auch nicht verfallen lassen?

Verlängern Sie einfach den Meilenschutz oder übertragen Sie Meilen an andere Teilnehmer.

Mit Extend Miles von Loylogic kann die Gültigkeit von Prämienmeilen ganz einfach um mindestens 36 Monate verlängert werden. Dafür loggen Sie sich einfach auf milesandmore.loylogic.com unter Angabe der Miles & More Servicekartennummer ein, wählen die Höhe der zu schützenden Meilen aus und zahlen bequem per Kreditkarte.

Mit Transfer Miles von Loylogic können Prämienmeilen auch an andere Teilnehmer gegen ein Transaktionsentgelt übertragen werden. Dabei sind mindestens 500 und maximal 50.000 Prämienmeilen pro Kalenderjahr übertragbar, die dann 36 Monate gültig sind. Auch dieses Angebot kann eigenständig auf milesandmore.loylogic.com wahrgenommen werden.

Meilenschnäppchen

Sie möchten ein Meilenschnäppchen buchen?

Trotz des stark eingeschränkten Flugangebots bieten wir Ihnen weiterhin Meilenschnäppchen an, wenn auch bis auf weiteres in reduziertem Umfang. Alle aktuellen Angebote finden Sie wie gewohnt auf www.meilenschnaeppchen.de.

Übersicht alle Hilfeartikel