We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

W czym możemy Ci pomóc?

Miles & More w czasach koronawirusa - przydatne informacje

Aktualizacja: 13.04.2021 r.

Kryzys związany z koronawirusem dotknął branżę lotniczą i turystyczną w bezprecedensowym stopniu. Niektóre usługi związane z turystyką wciąż są dostępne tylko w ograniczonym zakresie.

Jako wiodący europejski program lojalnościowy dla często podróżujących pasażerów Miles & More zamierza pełnić odpowiedzialną i wspierającą rolę wobec uczestników programu w tych nadzwyczajnych czasach. W związku z tym przygotowaliśmy pakiet praktycznych i użytecznych informacji na temat programu, żeby wyjaśnić, z których usług, wartości dodanych i ofert partnerów można normalnie korzystać.

Korzystając z okazji, dziękujemy naszym uczestnikom za okazane nam zaufanie. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostosować nasze usługi i oferty do obecnych okoliczności.

Obsługa klienta Miles & More

Najnowsze informacje o zasadach zmiany rezerwacji i anulacji znajdziesz na naszej stronie Koronawirus - aktualne informacje dotyczące obsługi klienta Miles & More.

Gesty handlowe i przełożenie terminu uruchomienia nowego programu dla osób często podróżujących

Czy obecna sytuacja ograniczyła Ci możliwość powiększania salda mil statusowych i martwisz się, czy uda Ci się utrzymać status w programie dla osób często podróżujących?

Zdajemy sobie sprawę, że możliwości gromadzenia mil statusowych są obecnie ograniczone. Dlatego też mamy przyjemność zaoferować Ci gest handlowy. Przedłużymy Twój status o rok do lutego 2022 r. jeżeli nie uda Ci się odnowić statusu w 2019 lub 2020 r. Jeżeli odnowisz status do końca 2020 r, oczywiście uzyskasz standardowe odnowienie do lutego 2023 r. Wszystkie eVouchery wygasające w 2020 i 2021 r. zostaną przedłużone lub wystawione ponownie z możliwością wykorzystania do 31.12.2021 r.

Szczegóły gestów handlowych

Gromadź dodatkowe mile statusowe w 2021 r.

Jak wygląda sytuacja z wprowadzaniem nowego programu statusowego zapowiadanego na początek 2022 r.?

Obiecaliśmy zaoferować klientom możliwie najprostszy i najbardziej przejrzysty program dla osób często podróżujących. Niestety podobnie jak Ty żałujemy, że nie będziemy mogli dotrzymać tej obietnicy w pierwotnie zapowiadanym terminie. Jednak nie rezygnujemy z naszego celu, którym jest zaoferowanie prostego i przejrzystego programu dla osób często podróżujących.

 

Niestety dynamiczny rozwój sytuacji zmusza nas do zweryfikowania planów i przełożenia inauguracji nowego programu dla osób często podróżujących na inny termin. Oznacza to, że dotychczasowe warunki programu będą nadal obowiązywać.

 

Zapowiadano również likwidację skomplikowanych elementów programu, takich jak M&M Selections. Czy to nadal jest przewidywane?

 

Nie - wszystkie elementy dotychczasowego programu dla osób często podróżujących, w tym Miles & More Selections, gwiazdki statusowe, Senator Premium Award i JetFriends, pozostają bez zmian.

Co się obecnie zmieniło dla osób często podróżujących?

Osobom często podróżującym przysługują specjalne przywileje oraz mogą one korzystać z usług mających im zapewnić maksymalną przyjemność z podróżowania samolotem. Zdajemy sobie sprawę, że obecnie nie możesz korzystać z niektórych przywilejów w takim samym stopniu jak kiedyś - na przykład dlatego, że na podstawie obowiązujących przepisów musieliśmy ograniczyć asortyment posiłków i napojów w salonikach, a nawet zamknąć niektóre saloniki dla podróżnych.    

 

Zapewniamy jednak, że będziemy robić wszystko, co w naszej mocy, żeby jak najszybciej znów zaoferować Ci obsługę, do jakiej przywykłeś.

 

Pod poniższymi linkami zabraliśmy odpowiedzi na najistotniejsze pytania dotyczące obsługi osób często podróżujących. O wszelkich zmianach będziemy niezwłocznie informować online. W ten sposób będziesz zawsze na bieżąco.

Podróżowanie jako uczestnik programu dla osób często podróżujących

Pod poniższymi linkami znajdziesz więcej informacji o kompleksowych środkach, które zastosowaliśmy, żeby zapewnić Ci dobre samopoczucie przed podróżą i w jej trakcie, nawet w tych trudnych czasach.

Środki zastosowane w czasie pandemii koronawirusa

Oferty gromadzenia i wykorzystywania mil w domu

Czy obecnie nie możesz gromadzić mil premiowych w związku z podróżowaniem samolotem ani u innych partnerów w związku z podróżami?

Oferujemy niezliczone opcje gromadzenia i wykorzystywania mil w codziennym życiu, także z domu.

 


Obecnie możliwości gromadzenia i wykorzystywania mil w około 40 partnerskich liniach lotniczych, w tym w 28 liniach lotniczych zrzeszonych w Star Alliance, oraz u wielu partnerów z branży hotelarskiej i transportowej są nadal ograniczone. Rozkłady linii lotniczych należących do Lufthansa Group zostały dostosowane do obecnej sytuacji i zapotrzebowania.


Jako uczestnik programu Miles & More możesz nadal korzystać z atrakcyjnych okazji do gromadzenia i wykorzystywania mil w wielu innych obszarach codziennego życia, w tym na przykład u naszych partnerów z branży handlowej, finansowej, rozrywkowej, oraz wymieniając punkty zgromadzone w innych programach na mile. Będziemy Cię informować o odpowiednich ofertach na miles-and-more.com oraz w aplikacji Miles & More, a także poprzez newsletter i wiadomości e‑mail.


Poniżej znajdziesz informacje i wybór ofert od partnerów Miles & More, z których możesz skorzystać, nie ruszając się z domu.

Karta kredytowa Miles & More

Nadal można bez ograniczeń korzystać z karty kredytowej Miles & More do regulowania należności za towary i usługi, gromadząc przy tym mile. Oferując typowe korzyści związane z szybkością i wygodą transakcji bezgotówkowych, karta kredytowa Miles & More jest obecnie rozsądną alternatywą dla gotówki. Ponadto większość kart kredytowych chroni Twoje mile przed utratą ważności i zapewnia ich nieograniczony termin ważności. Więcej informacji na temat ochrony mil znajdziesz tutaj.

Wymiana punktów na mile

Uczestnicy programu Miles & More mogą uzupełniać swoje konta milowe oraz wymieniać punkty na mile w ramach programów premiowych i lojalnościowych naszych partnerów. Wszystkie dostępne oferty znajdziesz w sekcji Oferty konwersji.

Więcej przydatnych wskazówek dotyczących mil premiowych

Chciałbyś sięgnąć po wymarzoną nagrodę szybciej, mimo ograniczonych możliwości gromadzenia mil premiowych w podróży?

Dzięki Mileage Pooling możesz łączyć swoje mile z milami innych uczestników programu we wspólnej puli

Z funkcji Mileage Pooling, pozwalającej dwojgu dorosłym i maksymalnie pięciorgu dzieciom łączyć zgromadzone mile na wspólnym wirtualnym koncie, można nadal korzystać bez ograniczeń. W ten sposób możecie szybciej zgromadzić mile na wymarzoną nagrodę wspólnie, zwłaszcza w okresie, w którym możliwości gromadzenia mil premiowych w związku z podróżami są ograniczone. Mile można wykorzystać w Lufthansa WorldShop, zakupach online Miles & More lub u ponad 270 partnerów spoza branży lotniczej. Połączone saldo mil możesz skonfigurować szybko i łatwo na naszej stronie internetowej.

Chciałbyś ochronić zgromadzone mile premiowe przed utratą ważności, ale nie chcesz ich wykorzystać już teraz?

Możesz przedłużyć ochronę mil lub przekazać je innemu uczestnikowi programu.

Opcja Extend Miles oferowana przez Loylogic umożliwia przedłużenie ważności mil premiowych o co najmniej 36 miesięcy. W tym celu zaloguj się na milesandmore.loylogic.com, wprowadź numer karty uczestnika programu Miles & More, wybierz liczbę mil, które chcesz ochronić i opłać należność kartą kredytową.

Dzieki opcji Transfer Miles oferowanej przez Loylogic możesz również przekazać mile premiowe innej osobie, za opłatą. Możesz przekazać w ten sposób od 500 do maksymalnie 50,000 mil premiowych w ciągu roku kalendarzowego. Przekazane mile zachowują ważność przez 36 miesięcy. Ta oferta jest również dostępna niezależnie na milesandmore.loylogic.com.

Okazje milowe

Chciałbyś zarezerwować okazję milową?

Pomimo poważnych restrykcji w odniesieniu do oferty połączeń, nadal oferujemy okazje milowe, chociaż do odwołania tylko w ograniczonym zakresie. Wszystkie aktualne oferty znajdziesz jak zwykle na stronie www.meilenschnaeppchen.de.