Deklaracja dostępności aplikacji Miles & More

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy wersji 6.14.1 aplikacji Miles & More z 7 maja 2025 r.

Nasza firma dokłada wszelkich starań, aby nasze strony internetowe, mailing oraz aplikacje mobilne były w pełni dostępne zgodnie z postanowieniami niemieckiej ustawy o poprawie dostępności (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) i rozporządzenia do ustawy o poprawie dostępności (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV) dotyczącego wdrożenia Europejskiego Aktu o Dostępności (dyrektywa [UE] 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług).

Wymogi dostępności wynikają z przepisów rozporządzenia do ustawy o poprawie dostępności (BFSGV).

Szczegółowe wymogi dotyczące dostępności zostały wdrożone zgodnie z art. 14 BFSG w związku z art. 3 ust. 1 BFSG rozporządzenia do ustawy o poprawie dostępności (BFSGV).

Miles & More, jako uznana marka i program lojalnościowy Lufthansa Group, zapewnia ponad 36 milionom uczestników dostęp do ekskluzywnego świata, w którym mogą oni korzystać z produktów i usług ponad 175 międzynarodowych partnerów na każdym etapie podróży oraz w codziennym życiu. Najważniejszym elementem tego różnorodnego programu i ofert z atrakcyjnymi korzyściami i wyjątkowymi przywilejami podróżniczymi jest gromadzenie mil i wykorzystywanie ich na nagrody, a także zdobywanie punktów (Points), dzięki którym można uzyskać status w programie dla osób często podróżujących.

Zastosowane środki techniczne odpowiadają poziomom zgodności A i AA wytycznych WCAG 2.1 dotyczących dostępności treści internetowych.

Zgodność z powyższymi wymogami została zweryfikowana w drodze oceny zewnętrznej (treść została oceniona przez organizację zewnętrzną, która nie bierze udziału w projektowaniu i rozwoju produktu).

W ocenie dostępności uczestniczyły osoby z niepełnosprawnościami.

Jeśli chodzi o stopień zgodności reprezentowany przez poziomy A i AA określone w wytycznych WCAG 2.1, aplikacja mobilna Miles & More uzyskała status „częściowej zgodności”.

Następujące treści nie są w pełni dostępne:

Poza kilkoma wyjątkami, nasza aplikacja odpowiada poziomom zgodności A i AA wytycznych WCAG 2.1 dotyczących dostępności treści internetowych. Następujące treści nie są w pełni dostępne:
 

• Obecnie pracujemy nad zapewnieniem dostępności wszystkich modułów karuzelowych na naszej stronie internetowej.
• Zgodnie z naszą interpretacją kryterium sukcesu 3.1.2. „Język części”, zmiana języka jest oznaczana w przypadku bloków tekstu, ale nie w przypadku pojedynczych słów.
• W sporadycznych przypadkach kontrast kolorów w tekście i wyświetlanych statusach może być nieodpowiedni.
• Obecnie pracujemy nad obsługą powiększenia tekstu do 200% we wszystkich obszarach.
• Obecnie pracujemy nad oddzieleniem wszystkich obrazów i tekstów.
• Używamy języka neutralnego płciowo. Może to obecnie powodować problemy podczas korzystania z czytników ekranowych.
• W wyjątkowych przypadkach tytuły mogą nie wyświetlać się poprawnie w aplikacji. Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu.
  
  Stale pracujemy nad udoskonalaniem naszej aplikacji. Niestety, ze względu na dużą ilość materiałów, nie byliśmy w stanie zapewnić pełnej dostępności wszystkich treści i usług cyfrowych. Dokładamy wszelkich starań, aby szybko usuwać wszystkie zidentyfikowane przeszkody dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność aplikacji została przetestowana za pomocą narzędzi wspomagających w systemach Google Android (Talkback) i Apple iOS (VoiceOver). Dalsze uwagi dotyczące zależności od przeglądarek: dla optymalnego wykorzystania zalecamy używanie najnowszej wersji mobilnego systemu operacyjnego.

Jeśli chcesz przekazać nam opinię na temat dostępności firmowej strony internetowej Miles & More, skontaktuj się z obsługą klienta Miles & More.

W razie pytań związanych z WCAG w sprawie modułu bankowości kart kredytowych zintegrowanego z aplikacją Miles & More prosimy kontaktować się z obsługą kart kredytowych, korzystając z opcji podanych w sekcji „Profile / Service Centre” (Profil / Centrum obsługi).

Jako dostawca okna rejestracji kart MilesPay, firma Verestro odpowiada za jego zgodność z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych WCAG. Pytania lub opinie dotyczące zgodności z wytycznymi WCAG bądź dostępności cyfrowej w sektorze bankowym należy kierować e-mailem na adres:

accessibility@verestro.com