We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Salve, come possiamo aiutarla?

Miles & More ai tempi del Coronavirus – Che cosa è necessario sapere ora

La crisi dovuta al Coronavirus ha colpito l’industria del trasporto aereo e dei viaggi come mai prima d’ora. Alcuni servizi nel settore dei viaggi sono ancora disponibili solo in misura limitata.

Miles & More, come programma frequent flyer leader in Europa, desidera accompagnare i soci e le socie in modo responsabile e solidale durante questo periodo del tutto eccezionale. Abbiamo raccolto alcune informazioni pratiche e rilevanti sul programma e spieghiamo quali servizi, valori aggiunti e partner possono essere utilizzati come al solito.

In questo contesto desideriamo ringraziare i nostri soci e le nostre socie per la fiducia dimostrata e faremo del nostro meglio per continuare ad adattare i nostri servizi e le offerte alle circostanze attuali.

Servizio clienti Miles & More

Trova informazioni aggiornate su temi come cambio di prenotazione e cancellazione sul nostro sito Coronavirus - Informazioni aggiornate sul Servizio clienti Miles & More.

Regola di cortesia e altre informazioni per frequent flyer

A causa della situazione attuale può accumulare solo in modo limitato miglia status e si preoccupa di come poter mantenere il proprio status di frequent flyer?

Siamo consapevoli che la possibilità di accumulare miglia status è al momento limitata. In questa situazione ci teniamo molto ad andare incontro ai nostri clienti. Prorogheremo di un anno lo status fino a febbraio 2022, se non ha raggiunto il rinnovo dello status nel 2019 o nel 2020. Qualora ottenesse la riconferma del suo status entro la fine del 2020, questo sarà naturalmente valido come sempre fino a febbraio 2023. Tutti gli eVoucher che scadono nel 2020 e nel 2021 saranno prorogati o nuovamente accreditati e potranno essere utilizzati entro il 31.12.2021.

 

La regola di cortesia nel dettaglio

Accumulare miglia status extra nel 2022

Cosa succede con il nuovo programma status annunciato per l’inizio del 2022?

Le abbiamo promesso il programma per frequent flyer più semplice e trasparente di sempre e ci dispiace di non poter mantenere questa promessa entro i tempi già annunciati. Il nostro obiettivo resta sempre quello di offrire un programma per frequent flyer semplice e trasparente.

 

Purtroppo la dinamica della situazione attuale ci costringe a fare una modifica, quindi non saremo in grado di attuare il lancio del nuovo programma per frequent flyer come previsto. Questo significa che le attuali condizioni del programma resteranno ancora valide .

 

È stata anche annunciata l’eliminazione di elementi complicati del programma come M&M Selections. Il piano è ancora questo?

 

No, tutti gli elementi dell’attuale programma per frequent flyer come Miles & More Selections, Status Star, Senator Premium Award e JetFriends rimangono invariati.

Cosa c’è di diverso al momento per lei in qualità di frequent flyer quando viaggia?

In qualità di frequent flyer gode di privilegi e servizi speciali pensati per rendere l’esperienza di volo ancora più piacevole. Siamo consapevoli che al momento non potrà godere di alcuni di questi privilegi nella misura abituale, per esempio perché la gamma di cibi e bevande disponibili nelle lounge è molto limitata per disposizioni ufficiali, o perché le lounge non possono essere aperte del tutto.    

 

Le assicuriamo, tuttavia, che faremo tutto il possibile per ripristinare quanto prima il livello di servizio che sa di potersi attendere da noi.

 

Abbiamo raccolto le domande e le risposte più importanti sul tema “Viaggiare come frequent flyer” nei link che seguono. Le informazioni che trova online sono in continuo aggiornamento. Potrà così essere certo/a di essere sempre aggiornato/a.

Viaggiare come frequent flyer

Per altre informazioni sulle misure adottate per garantire il massimo comfort prima e durante il viaggio, consulti i link che seguono.

Misure durante il periodo del Coronavirus

Offerte interessanti per accumulare e spendere miglia

Può accumulare miglia premio solo in misura limitata quando vola o quando viaggia con i nostri partner?

Le offriamo moltissime opportunità per accumulare e riscattare miglia nella vita quotidiana e da casa.



In particolare con le circa 40 linee aeree partner, comprese le 28 compagnie aeree della Star Alliance e molti partner nel settore alberghiero e della mobilità, la raccolta e l’utilizzo delle miglia è al momento più limitata del solito. Gli orari delle compagnie aeree del Lufthansa Group saranno adattati alle condizioni attuali e alla domanda .


Come socio/a Miles & More continuerà inoltre a beneficiare di opportunità di raccolta e utilizzo interessanti in altri ambiti della vita quotidiana, per es. con i nostri partner dei settori shopping, finanza, intrattenimento e conversione. Presenteremo le offerte più interessanti sempre su miles-and-more.com, nell’app Miles & More oppure tramite newsletter e per e-mail.


Qui di seguito trova informazioni e una selezione di offerte dei nostri partner Miles & More, che può utilizzare in comodità da casa:

Lufthansa WorldShop

Informazioni su orari di apertura, dati di contatto e altro sono disponibili qui. Continueremo a dare aggiornamenti qui su eventuali modifiche. I servizi “Airport Delivery”, “Gate Delivery” e la vendita a bordo non saranno ancora offerti.


Naturalmente il nostro Webshop su worldshop.eu continuerà a essere disponibile 24 ore su 24. Su questi siti può accedere a quasi tutti i 3.000 prodotti selezionati, di oltre 200 marchi di qualità. Per un numero limitato di prodotti, in determinati periodi, possono verificarsi problemi di approvvigionamento. Le informazioni al riguardo sono fornite sul sito Internet.

I partner che si occupano della spedizione hanno preso tutte le misure igieniche e precauzionali necessarie affinché si possa ordinare senza esitazione. Anche il Servizio clienti di WorldShop continuerà a essere disponibile come al solito e sarà lieto di fornire informazioni in caso di ritardi nella consegna dei singoli prodotti.

Carta di credito Miles & More

È possibile continuare a pagare e accumulare miglia con la carta di credito Miles & More. Oltre ai consueti vantaggi di una transazione senza contanti comoda e veloce, la carta di credito Miles & More offre una valida alternativa ai contanti. La maggior parte delle carte di credito protegge le miglia dalla scadenza e offre una validità delle miglia illimitata. Altre informazioni sulla protezione delle miglia si trovano qui.

Portafoglio ampliato Miles & More

Tutte le offerte dei partner del settore finanziario e assicurativo, comprese quelle di Amundi, Deutsche Kreditbank AG ed ERGO, rimangono valide. Lo stesso discorso vale per i partner Miles & More di società Fintech e Insurtech come auxmoney, Clark, LIQID, Weltsparen ed Exporo.

Miles & More Online Shopping

Miles & More Online Shopping, con oltre 450 partner, per esempio nei settori Libri & Tempo libero, Elettronica & Ufficio oppure Moda & Accessori, può essere ancora utilizzato senza restrizioni. Tutte le offerte e tutti i partner possono essere consultati su Miles & More Online Shopping.

Convertire punti in miglia

Con i programmi bonus e fedeltà dei nostri partner, i soci/le socie Miles& More possono riempire il conto miglia e scambiare i punti raccolti in miglia premio. Tutte le offerte disponibili si trovano nelle Offerte per conversione.

Gift Cards by cadooz

Sulla piattaforma Gift Cards by cadooz i soci/le socie Miles & More possono continuare a spendere miglia per Gift Cards presso 80 partner e accumulare miglia premio acquistando Gift Cards.

Altri consigli utili per le miglia premio

Vuole ottenere il premio che desidera più velocemente?

Con Mileage Pooling le offriamo la possibilità di condividere le miglia con un altro socio o un’altra socia.

La funzione Mileage Pooling, che permette a due adulti e fino a cinque bambini di unire e accumulare le miglia premio su un conto virtuale, può essere utilizzato senza restrizioni. Soprattutto in un momento in cui non è possibile accumulare miglia premio in un contesto di viaggio, può ottenere più rapidamente il premio desiderato nel Lufthansa WorldShop, nel Miles & More Online Shopping oppure presso i 270 partner Premium in un settore diverso dal volo. Può creare il pooling di miglia in modo rapido e facile nell’app e tramite il nostro sito Internet.

Non vuole spendere subito le miglia premio, ma non desidera farle scadere?

Basta estendere la protezione delle miglia o trasferire le miglia ad altri soci o ad altre socie.

Con Extend Miles di Loylogic la validità delle miglia premio può essere facilmente estesa di almeno 36 mesi. Per fare questo proceda con il login su milesandmore.loylogic.com dopo aver inserito il numero della tessera Miles & More, selezioni la quantità di miglia da proteggere e può pagare comodamente con carta di credito.

Con Transfer Miles di Loylogic le miglia premio possono anche essere trasferite ad altri soci o ad altre socie dietro pagamento di una tassa di transazione. Si possono trasferire un minimo di 500 e un massimo di 50.000 miglia premio per anno solare, che sono poi valide per 36 mesi. Si può usufruire di questa offerta in modo indipendente su milesandmore.loylogic.com.

Superofferta del momento

Desidera prenotare una superofferta del momento?

Offriamo ancora una volta numerose superofferte del momento interessanti. Trova tutte le offerte aggiornate sul sito www.meilenschnaeppchen.de.