Declaración de accesibilidad para el sitio web y los mailings de Miles & More

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web de Miles & More GmbH, publicado en https://miles-and-more.com, y a los mailings de Miles & More.

Como empresa, hacemos todo lo posible por que nuestro sitio web y nuestros mailings y aplicaciones móviles sean accesibles de acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Accesibilidad (BFSG) y la Ordenanza sobre la Ley Federal de Accesibilidad (BFSGV), que implementa la Directiva Europea de Accesibilidad (Directiva [UE] 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios).

Los requisitos de accesibilidad se derivan de la Ordenanza sobre la Ley Federal de Accesibilidad (BFSGV).

Los requisitos de accesibilidad específicos se han implementado, de conformidad con el art. 14 de la BFSG y en combinación con el art. 3, párr. 1 de la BFSG, en la Ordenanza sobre la Ley Federal de Accesibilidad (BFSGV).

Como marca sólida y programa de fidelización de Lufthansa Group, Miles & More ofrece a sus más de 36 millones de miembros acceso a un mundo exclusivo con más de 175 socios internacionales de todo el sector de los viajes y en la vida cotidiana. El núcleo de este mundo diverso de programas y ofertas, con atractivas ventajas y privilegios de viaje exclusivos, es acumular y canjear millas por premios, así como acumular Points para obtener un status de pasajero frecuente.

Los contenidos que se indican a continuación aún no son totalmente accesibles: 

• Actualmente estamos trabajando para que todas las animaciones de nuestros mailings y del sitio web sean accesibles.
• Actualmente estamos trabajando para garantizar que todas las imágenes y gráficos contengan textos alternativos.
• El nombre accesible no se corresponde con el nombre visible para todos los elementos operativos.
• En determinadas circunstancias, no se puede garantizar la accesibilidad a documentos PDF antiguos.
• Algunas ofertas en los newsletters se completan automáticamente. Durante este proceso, pueden surgir nombres de enlaces ambiguos. Estamos trabajando para corregirlo.
• En casos excepcionales, puede producirse un contraste de color insuficiente en los textos y las indicaciones de estado.
• Interpretamos el criterio de éxito 3.1.2 “Idioma de las partes” identificando los cambios de idioma en bloques de texto, pero no en palabras individuales.
• Actualmente estamos trabajando para que nuestras notas a pie de página sean accesibles.
• Actualmente estamos trabajando para que nuestras tablas sean totalmente accesibles.
• Actualmente estamos trabajando para que nuestros formularios sean totalmente accesibles.
• Actualmente estamos trabajando en la implementación de la compatibilidad de ampliaciones de texto del 200% en todas las áreas.
• Utilizamos un lenguaje de género neutro y una barra o paréntesis para diferenciarlo. Esto puede causar problemas al usar lectores de pantalla.
• Los vídeos y pódcasts más antiguos podrían no incluir subtítulos ni audiodescripciones.

Trabajamos constantemente para mejorar nuestro sitio web y nuestros mailings. Lamentablemente y debido al volumen de material, aún no hemos logrado que todo el contenido y los servicios sean accesibles digitalmente. Hacemos todo lo posible por eliminar, cuanto antes, todas las barreras para las personas con discapacidad que identifiquemos.

Se ha comprobado la accesibilidad del sitio web y su compatibilidad con los siguientes navegadores: Google Chrome, Firefox y lectores de pantalla comunes. Basamos nuestras pruebas en las siguientes estadísticas de uso: https://webaim.org/projects/screenreadersurvey10/.

Comentarios adicionales sobre la dependencia tecnológica: Para una experiencia de usuario óptima, se requiere el uso de versiones actualizadas de navegadores y lectores de pantalla.

Si desea enviarnos sus comentarios sobre la accesibilidad del sitio web y los mailings de Miles & More, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.