星空联盟生物辨识技术

无法注册可能有几种原因。在注册时还请注意以下几点：

• 您在 Miles & More 飞常里程汇帐户的姓名与您护照上的姓名不符。
• 注册时拍摄的照片与您护照上的照片差异太大。
• 自拍时的光照不足。最好在白色背景下拍摄照片。
• 您的原籍国禁止访问您护照的生物辨识数据（例如中国或俄罗斯）。
• 活体检测失败。星空联盟生物辨识技术为了预防建立伪造个人资料，会通过此检测检查是否是真人在拍照。
• 您尚未满最低年龄 18 岁。

如果不属于上述任何原因，则请直接联系星空联盟。为此，请转到星空联盟应用程序中的设置，然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

星空联盟生物辨识技术是星空联盟的产品。因此，您只能使用 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码注册。如果您还没有 Miles & More 飞常里程汇帐户，您可以免费注册。

只需注册一次，即可永久使用星空联盟生物辨识技术。由于星空联盟生物辨识技术使用您的 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码识别您的身份，因此下次预订航班时，只需输入您的卡号即可。

请注意：如果您的会员身份发生变更，则需进行新注册，并说明您的有效会员卡号。

否，如果在资格变更过程中收到新的 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码，则不需要进行新的注册。

不可以，您需要有效护照才能注册。没有身份证则无法注册。

您可以从 18 岁起使用星空联盟生物辨识技术。

请确保您安装了最新版本的 Miles & More 飞常里程汇应用程序。如果不是最新版本，请更新。

您选择的六位数账户密码可保护您在星空联盟应用程序中的生物辨识技术档案。这不会更改您的 Miles & More 飞常里程汇帐户的现有密码。

在星空联盟应用程序中，前往设置并选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

如果您不记得账户密码或安全问题的答案，请直接联系星空联盟。为此，请转到星空联盟应用程序中的设置，然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

星空联盟生物辨识技术进行的生物识别身份验证，是运用已经存储的照片，与在机场拍摄的脸部照片进行比对，在机场验证旅客的身份。

只需在机场的指定生物辨识技术接触点（目前位于安检处和登机通过点）看向相机镜头即可。拍摄的与您的身份匹配的高质量照片也将存入您的生物辨识技术档案。最多可存储五张照片以便改进身份验证的效率。

当您佩戴口鼻遮挡物时，面部识别也会起作用。如果图案异常，则可能存在身份识别问题。

如果在任何接触点需要您提供任何信息，我们将会通知您。

您可以在门的上方及相应的地面标记中看到星空联盟生物辨识技术徽标，从而知道该处是生物辨识技术通过点。

即使使用星空联盟生物辨识技术，还是请您始终随身携带登机牌，因为可能还是会有需要登机牌的地方（例如边境检查）。

您在星空联盟生物辨识技术的生物辨识技术档案无法取代机场的身份查验。请始终随身携带护照/身份证。

无法（再）在机场进行生物识别验证有许多因素：

• 该机场不支持星空联盟生物辨识技术。

​提供生物辨识技术身份验证服务的机场概览

• 您选择的通过点尚不支持星空联盟生物辨识技术。目前，这个技术可于安检处与登机时使用。如果是这种情况，您必须像往常一样扫描登机牌。
• 您搭乘的航空公司尚不支持星空联盟生物辨识技术。

星空联盟生物辨识技术合作伙伴概览

• 条款与条件可能已变更，正等待您同意。请在星空联盟应用程序查看您生物辨识技术档案中的讯息。
• 要能够在机场使用生物辨识技术服务，请在预订时提供您的会员卡号。否则便无法识别您的生物辨识技术档案。
• 如果是在最后一刻预订机票或办理登机手续，那么您的航班预订有可能尚未与星空联盟生物辨识技术同步。
• 如果您由于会员身份变更而收到新的 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码，则有可能该信息尚未与星空联盟生物辨识技术同步。请记住，您需要使用新会员卡号重新注册星空联盟生物辨识技术。更新的会员卡号将每 24 小时同步一次。如果是这种情况，请耐心等待。
• 如果您戴帽子、太阳眼镜或围巾，或相机受强烈背光干扰，您便有可能无法被成功识别。如果在注册星空联盟生物辨识技术之后，您的外表发生巨大变化，这也有可能是无法识别的原因。

如果这些原因都不适用您的情况，请直接联系星空联盟。为此，请转到星空联盟应用程序中的设置，然后选择“发送反馈”功能。然后您可以联系相关服务中心。

如果某个通过点的生物识别功能无法正常运作，系统会要求您像往常一样扫描登机牌。