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Salve, come possiamo aiutarla?

Miles & More ai tempi del Coronavirus – Che cosa è necessario sapere ora

Aggiornato il 13.04.2020

La crisi dovuta al Coronavirus ha colpito l’industria del trasporto aereo e dei viaggi come mai prima d’ora. Alcuni servizi nel settore dei viaggi sono ancora disponibili solo in misura limitata.

Miles & More, come programma frequent flyer e premi leader in Europa, desidera accompagnare i soci in modo responsabile e solidale durante questo periodo del tutto eccezionale. Abbiamo raccolto alcune informazioni pratiche e rilevanti sul programma e spieghiamo quali servizi, valori aggiunti e partner possono essere utilizzati come al solito.

In questo contesto desideriamo ringraziare i nostri soci per la fiducia che hanno riposto in noi e faremo del nostro meglio per continuare ad adattare i nostri servizi e le offerte alle circostanze attuali.

Servizio clienti Miles & More

Trova informazioni aggiornate su temi come cambio di prenotazione e cancellazione sul nostro sito Coronavirus - Informazioni aggiornate sul Servizio clienti Miles & More.

Regola di cortesia e altre informazioni per frequent flyer

A causa della situazione attuale può raccogliere solo in modo limitato miglia status e si preoccupa di come poter mantenere il proprio status di frequent flyer?

Siamo consapevoli che la possibilità di guadagnare miglia status è al momento limitata. In questa situazione ci teniamo molto ad andare incontro ai nostri clienti. Prorogheremo di un anno lo status fino a febbraio 2022, se non ha raggiunto il rinnovo dello status nel 2019 o nel 2020. qualora ottenesse la riconferma del suo status entro la fine del 2020, questo sarà naturalmente valido come sempre fino a febbraio 2023 Tutti gli eVoucher che scadono nel 2020 e nel 2021 saranno prorogati o nuovamente accreditati e potranno essere utilizzati entro il 31.12.2021.

La regola di cortesia nel dettaglio

Accumulare miglia status extra nel 2021

Cosa succede con il nuovo programma status, annunciato per l’inizio del 2022?

Le abbiamo promesso il programma per frequent flyer più semplice e trasparente di sempre e ci dispiace di non poter mantenere questa promessa, con inizio già annunciato. Il nostro obiettivo di offrire un programma frequent flyer semplice e trasparente rimane.

 

Purtroppo la dinamica della situazione attuale ci costringe a fare una modifica, quindi non saremo in grado di attuare il lancio del nuovo programma per frequent flyer come previsto. Questo significa che le attuali condizioni del programma resteranno ancora valide .

 

È stato anche annunciato che elementi complicati del programma come M&M Selections saranno eliminati. Il piano è ancora questo?

 

No, tutti gli elementi dell’attuale programma per frequent flyer come Miles & More Selections, Status Star, Senator Premium Award e JetFriends rimangono invariati.

Cosa c’è di diverso al momento per lei in qualità di frequent flyer quando viaggia

In qualità di frequent flyer gode di privilegi e servizi speciali pensati per rendere l’esperienza di volo ancora più piacevole. Siamo consapevoli che al momento non potrà godere di alcuni di questi privilegi nella misura abituale, per esempio perché la gamma di cibi e bevande disponibili nelle lounge è molto limitata per disposizioni ufficiali, o perché le lounge non possono essere aperte del tutto.    

 

Le assicuriamo, tuttavia, che faremo tutto il possibile per ripristinare quanto prima il livello di servizio che sa di potersi attendere da noi.

 

Abbiamo raccolto le domande e le risposte più importanti sul tema “Viaggiare come frequent flyer” nei link che seguono. Appena cambierà qualcosa, aggiorneremo le informazioni online per lei. Potrà quindi essere sempre aggiornato.

Viaggiare come frequent flyer

Per altre informazioni sulle misure estese che sono state prese per garantire che possa avere il massimo comfort prima e durante il viaggio, consulti i link che seguono.

Misure durante il periodo del Coronavirus

Offerte interessanti per raccogliere e utilizzare miglia

Può raccogliere miglia premio solo in misura limitata quando vola o quando viaggia con i nostri partner?

Le offriamo moltissime opportunità per guadagnare e riscattare miglia nella vita quotidiana e da casa.



In particolare con le circa 40 linee aeree partner, comprese le 28 compagnie aeree della Star Alliance e molti partner nel settore alberghiero e della mobilità, la raccolta e l’utilizzo delle miglia è al momento più limitata del solito. Gli orari delle compagnie aeree del Lufthansa Group saranno adattati alle condizioni attuali e alla domanda .


Come socio Miles & More continuerà inoltre a beneficiare di opportunità di raccolta e riscossione interessanti in altri ambiti della vita quotidiana, per es. con i nostri partner dei settori shopping, finanza, intrattenimento e conversione. Presenteremo le offerte più interessanti sempre su miles-and-more.com, nell’app Miles & More oppure tramite newsletter e per e-mail.


Qui di seguito trova informazioni e una selezione di offerte dei nostri partner Miles & More, che può utilizzare in comodità da casa:

Lufthansa WorldShop

Informazioni su orari di apertura, dati di contatto e molto altro si trovano qui. Continueremo a dare aggiornamenti qui su eventuali modifiche. I servizi “Airport Delivery”, “Gate Delivery” e la vendita a bordo non saranno ancora offerti.


I nostri negozi online worldshop.eu sono disponibili 24 ore su 24, come al solito. Su questi siti può accedere a quasi tutti i 3.000 prodotti selezionati, di oltre 200 marchi di qualità. Per alcuni prodotti ci possono essere dei problemi di fornitura in certi momenti. Le informazioni al riguardo sono fornite sul sito Internet.

I partner che si occupano della spedizione hanno preso tutte le misure igieniche e precauzionali necessarie affinché si possa ordinare senza esitazione. Anche il Servizio clienti di WorldShop continuerà a essere disponibile come al solito e sarà lieto di fornire informazioni nel caso in cui la consegna dei singoli prodotti dovesse subire ritardi.

Carta di credito Miles & More

È possibile continuare a pagare e accumulare miglia con la carta di credito Miles & More. Oltre ai vantaggi normali di una transazione comoda e veloce senza contanti, la carta di credito Miles & More offre una valida alternativa ai contanti. La maggior parte delle carte di credito protegge le miglia dalla scadenza e offre una validità delle miglia illimitata. Altre informazioni sulla protezione delle miglia si trovano qui.

Convertire punti in miglia

Con programmi bonus e fedeltà dei nostri partner, i soci Miles & More possono riempire il conto miglia e scambiare i punti raccolti in miglia premio. Tutte le offerte disponibili si trovano nelle Offerte per conversione.

Gift Cards by cadooz

Sulla piattaforma Gift Cards by cadooz i soci Miles & More possono continuare a utilizzare miglia per Gift Cards presso 80 partner. Acquistando Gift Cards può accumulare miglia premio.

Altri consigli utili per le miglia premio

Vuole ottenere il premio che desidera più velocemente?

Con Mileage Pooling le offriamo la possibilità di condividere le miglia con altro soci.

La funzione Mileage Pooling, che permette a due adulti e fino a cinque bambini di unire e raccogliere le miglia premio su un conto virtuale, può essere utilizzato senza restrizioni. Può ottenere più rapidamente il premio desiderato, soprattutto in un momento in cui non è possibile raccogliere miglia premio in un contesto di viaggio – nel Lufthansa WorldShop, nel Miles & More Online Shopping oppure presso i 270 partner Premium in un settore diverso dal volo. Può creare il pooling di miglia in modo rapido e facile tramite il nostro sito Internet.

Non vuole riscattare subito le miglia premio, ma non desidera farle scadere?

Basta estendere la protezione delle miglia o trasferire le miglia ad altri soci.

Con Extend Miles di Loylogic la validità delle miglia premio può essere facilmente estesa di almeno 36 mesi. Per fare questo proceda con il login su milesandmore.loylogic.com dopo aver inserito il numero della tessera Miles & More, selezioni la quantità di miglia da proteggere e può pagare comodamente con carta di credito.

Con Transfer Miles di Loylogic le miglia premio possono anche essere trasferite ad altri soci dietro pagamento di una tassa di transazione. Si possono trasferire un minimo di 500 e un massimo di 50.000 miglia premio per anno solare, che sono poi valide per 36 mesi. Si può usufruire di questa offerta in modo indipendente su milesandmore.loylogic.com.

Superofferta del momento

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Offriamo ancora una volta numerose superofferte del momento interessanti. Trova tutte le offerte aggiornate sul sito www.meilenschnaeppchen.de.