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Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Meileneinlösen mit MilesPay

Schritt für Schritt

Um MilesPay zu nutzen, registrieren Sie einmalig Ihre Kreditkarte hier in der Miles & More App. Bevor Sie im Geschäft oder online einkaufen, wählen Sie einen Meilenwert aus und bezahlen dann wie gewohnt mit Ihrer Miles & More Kreditkarte. Der Eurobetrag, der dem gewählten Meilenbetrag entspricht, wird Ihrem Kreditkartenkonto in 2 bis 3 Werktagen wieder gutgeschrieben.

Einmalig: Miles & More Kreditkarte registrieren

Diesen Service finden Sie in der Miles & More App unter „Mehr“ im Menüpunkt „MilesPay“.
Öffnen Sie „Kreditkarte hinzufügen“. Hinterlegen Sie Ihre Kreditkartennummer, indem Sie die Ziffern in das vorgesehene Feld eingeben. Der grüne Haken zeigt an, dass der Prozess erfolgreich war. MilesPay ist nun einsatzbereit.

Sie haben keine Miles & More Kreditkarte? Jetzt beantragen

Meilenwert auswählen und aktivieren

Wählen Sie die Meilenhöhe aus und klicken Sie auf „MilesPay aktivieren“. Nun haben Sie 15 Minuten Zeit, den Einkauf abzuschließen.

Mit Ihrer Miles & More Kreditkarte bezahlen
Bezahlen Sie Ihren Einkauf an der Kasse oder online. Es wird der volle Betrag in Euro von Ihrem Kreditkartenkonto abgezogen. Der Eurobetrag, der dem gewählten Meilenbetrag entspricht, wird Ihrem Kreditkartenkonto in 2 bis 3 Werktagen wieder gutgeschrieben.

Fragen zur Aktivierung und Nutzung von MilesPay

Warum muss ich eine Kreditkarte für MilesPay registrieren?

Bei MilesPay werden Ihre Prämienmeilen für Kreditkartenzahlungen eingelöst. Dazu müssen Sie die Kreditkarte einmalig in der Miles & More App registrieren.

Welche Kreditkarten kann ich für MilesPay nutzen?

Alle Kreditkarten, die zum deutschen Portfolio der Miles & More Kreditkarten gehören:

 

 

  • Miles & More Gold Credit Card
  • Miles & More Blue Credit Card
  • Lufthansa Frequent Traveller Credit Card
  • Lufthansa Senator Credit Card
  • Lufthansa HON Circle Credit Card
  • Miles & More Gold Credit Card Business
  • Miles & More Blue Credit Card Business
  • Lufthansa Frequent Traveller Credit Card Business
  • Lufthansa Senator Credit Card Business
  • Lufthansa HON Circle Credit Card Business
  • Miles & More Gold Credit Card Partnerkarte
  • Miles & More Blue Credit Card Partnerkarte

Kann ich meine aktuell registrierte Kreditkarte aus MilesPay entfernen oder durch eine andere ersetzen?

Ja, das ist möglich, solange auch die neue Kreditkarte eine deutsche Miles & More Kreditkarte ist. Entfernen Sie Ihre Kreditkarte, ohne eine neue Karte als Ersatz zu registrieren, wird das MilesPay Konto deaktiviert.

Kann ich mehrere Kreditkarten für MilesPay registrieren?

Nein, Sie können jeweils nur eine Kreditkarte für MilesPay registrieren. Falls Sie eine bereits registrierte Kreditkarte durch eine andere austauschen möchten, können Sie dies unter Einstellungen/Kreditkartenverwaltung tun.

Ich habe bei der Registrierung eine korrekte Kartenummer eingetragen, bekomme danach aber eine Fehlermeldung.

Dann ist Ihre Kreditkarte wahrscheinlich keine Lufthansa Miles & More Credit Card. Dies wird erst nach dem Absenden der Anfrage geprüft. Seltener handelt es sich bei einer Fehlermeldung um einen Systemfehler, wenn Sie beispielsweise zum Zeitpunkt der Registrierung keinen Internetzugang haben oder das System von Mastercard® nicht erreichbar ist.

Warum wird meine neue Kreditkarte nach dem Austausch bei der Registrierung nicht akzeptiert?

Ihre neue Kreditkarte gehört entweder nicht zu dem deutschen Portfolio der Miles & More Kreditkarten oder Ihre Kreditkarte ist bereits für MilesPay registriert.

Ich habe meine Kreditkarte gelöscht und kann sie jetzt nicht wieder registrieren.

Es ist nicht möglich, innerhalb von 24 Stunden dieselbe Kreditkarte erneut zu registrieren. Bitte warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Warum benötige ich eine Internetverbindung für die Registrierung, Löschung oder Änderung meiner Kreditkarte?

Um Ihre Anfragen bezüglich der Registrierung, Änderung oder Löschung Ihrer Kreditkarte zu bearbeiten, wird diese online und in Echtzeit zur Prüfung weitergeleitet, um die Kreditkarte auch für den sofortigen Einsatz ohne Zeitverzug für MilesPay zu registrieren, zu ändern oder zu löschen.

Fragen zur Registrierung und zum Kartenmanagement

Wie funktioniert MilesPay?

MilesPay ist ein Service in der Miles & More App, mit dem Sie, in Kombination mit der Miles & More Kreditkarte, überall Prämienmeilen für Ihre Einkäufe einlösen können, wo Mastercard® akzeptiert wird. Durch die Registrierung der Kreditkarte und die Aktivierung von MilesPay in der Miles & More App wird der jeweils zuvor individuell gewählte maximale Meilenwert bei der nächsten Kreditkartenzahlung gegen den Zahlbetrag angerechnet. Der Zahlbetrag, der dem gewählten Meilenbetrag entspricht, wird in 2–3 Werktagen Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Kostet MilesPay Gebühren?

Die Nutzung von MilesPay ist für Miles & More Teilnehmer kostenfrei.

Warum muss ich den Meilenwert vor jeder Kreditkartenzahlung einstellen?

Damit Sie mit MilesPay nicht überhöht oder ungewollt Prämienmeilen einlösen, gibt es das proaktive Einstellen und Aktivieren des Meilen- bzw. Einlösewertes vor jeder Kreditkartenzahlung.

Wie aktiviere ich MilesPay für meine nächste Kreditkartenzahlung?

Öffnen Sie MilesPay im Bereich „Mehr“ in der Miles & More App. Dort können Sie auswählen, wie viele Prämienmeilen Sie einlösen möchten, entweder in den angebotenen Voreinstellungen oder Sie wählen frei einen Einlösewert. Danach klicken Sie auf „MilesPay aktivieren“.

Kann ich die Aktivierung von MilesPay auch wieder abbrechen?

Ja. Sobald Sie MilesPay für den nächsten Einkauf aktiviert haben, werden Ihnen der 15-Minuten-Timer und die entsprechende Abbruchmöglichkeit angezeigt. Diese Funktionen werden Ihnen auch nach dem Schließen bei erneutem Öffnen der Miles & More App angezeigt.

Was ist der Timer und warum läuft die Aktivierung nur 15 Minuten?

Der Timer zeigt die verfügbare Zeit von der MilesPay Aktivierung bis zum Zeitpunkt Ihrer Kreditkartenzahlung an. Durch diese Begrenzung werden Sie davor geschützt, ungewollt Prämienmeilen einzulösen. Nach Ablauf des Timers wird die MilesPay Aktivierung automatisch deaktiviert und Prämienmeilen werden nicht eingelöst.

Was passiert, wenn ich nach Ablauf des 15-Minuten-Timers mit meiner Kreditkarte zahle?

Nach Ablauf des Timers wird die MilesPay Aktivierung automatisch deaktiviert und Ihre Kreditkartenzahlungen werden nun ohne das Einlösen von Prämienmeilen abgewickelt.

Was passiert, wenn ich einen höheren Prämienmeilenwert wähle, als für die nächste Kartenzahlung notwendig ist?

Der Euro-Kaufbetrag wird zunächst immer komplett von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Bei einem höher gewählten Meilenwert als für den Kauf notwendig, werden nur die dafür benötigten Prämienmeilen eingelöst. Der Euro-Kaufbetrag wird innerhalb von 2–3 Arbeitstagen komplett auf Ihr Kreditkartenkonto zurückerstattet.

Was passiert, wenn ich den Prämienmeilenwert niedriger wähle, als für die nächste Kreditkartenzahlung notwendig ist?

Der Euro-Kaufbetrag wird zunächst immer komplett von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Bei einem niedriger gewählten Meilenwert als für den Kauf notwendig, wird nur der gewählte Meilenwert eingelöst. In diesem Fall wird nur der Eurowert, der den eingelösten Prämienmeilen entspricht, innerhalb von 2–3 Arbeitstagen auf Ihr Kreditkartenkonto zurückerstattet.

Gibt es eine Mindest- oder Maximal-Anzahl an Prämienmeilen, die mit MilesPay eingelöst werden können?

In der Miles & More App zeigt Ihnen MilesPay immer den aktuell gültigen Mindestbetrag in Euro bzw. in Prämienmeilen an, der für eine Kreditkartenzahlung eingesetzt werden muss. In der Regel sind dies 10 Euro bzw. 3.000 Prämienmeilen. Die maximale Menge an Prämienmeilen, die eingelöst werden kann, wird durch den umgerechneten vollen Euro-Wert der Ihnen auf Ihrem Meilenkonto zur Verfügung stehenden Prämienmeilen begrenzt. Sollte Ihr monatliches bzw. noch zur Verfügung stehendes Kreditkartenlimit umgerechnet einer geringeren Anzahl an Prämienmeilen entsprechen, so gilt diese geringere Anzahl an Prämienmeilen als maximaler Meilenwert.

Kann ich nach der Aktivierung von MilesPay die Miles & More App schließen?

Ja, Ihre MilesPay Session bleibt im Hintergrund weiter aktiv – auch wenn die Miles & More App geschlossen wird. So können Sie z.B. ApplePay oder GooglePay zur Zahlung auf Ihrem Smartphone nutzen.

Ich habe MilesPay aktiviert, bekomme aber nach meiner Kartenzahlung eine Fehlermeldung.

  • Ihr Zahlungsbetrag könnte zu gering gewesen sein und muss über dem angezeigten Mindestbetrag der einzulösenden Prämienmeilen liegen.
  • Eventuell wurde ein bestimmter Händler oder Service für die Nutzung von MilesPay ausgeschlossen.
  • Die Autorisierung Ihrer Zahlung hat nicht oder erst nach Ablauf des 15-Minuten-Timers stattgefunden. Das kann z.B. bei einigen Online-Händlern der Fall sein, die Kreditkarten zeitversetzt belasten.
  • In Ausnahmen kann es sich hierbei um einen technischen Fehler handeln.

Ich möchte einen mit MilesPay gekauften Artikel zurückgeben. Bekomme ich die eingelösten Prämienmeilen zurückerstattet?

Sie können Artikel oder Käufe im Rahmen des gesetzlichen Rückgaberechts zurückgeben. Dafür erhalten Sie den entsprechenden Betrag vom Händler in Euro auf Ihr Kreditkartenkonto zurückerstattet. Eine nachträgliche Rückabwicklung der eingelösten Prämienmeilen ist nicht möglich.

Kann ich MilesPay überall nutzen?

Sie können MilesPay überall dort nutzen, wo Mastercard® als Zahlungsmittel akzeptiert wird, weltweit – online oder im Geschäft. Derzeit sind nur die nachfolgenden Dienste und Geschäfte von der MilesPay Nutzung ausgeschlossen: Geldüberweisungen, Bargeldauszahlung, Geldautomaten, Abhebungen, Geldtransfer, Steuerzahlungen, Glücksspiel, Pferde- und Hunderennen, Werbeartikel und Service für Finanzinstitute, Truck-Stopps, sonstige Dienstleistungen.

Kann ich MilesPay auch in anderen Ländern und mit anderen Währungen als Euro nutzen?

Ja, das können Sie. Für die Berechnung der notwendigen Prämienmeilen werden andere Währungen zum aktuellen Kurs in Euro umgerechnet.

Wo kann ich einstellen, dass ich Push-Nachrichten für erfolgreiche MilesPay Transaktionen erhalte?

Öffnen Sie MilesPay im Bereich „Mehr“ in der Miles & More App und aktivieren Sie unter „Einstellungen“ Push-Nachrichten für MilesPay.

Wo kann ich meine letzten MilesPay Transaktionen einsehen?

Öffnen Sie MilesPay im Bereich „Mehr“ in der Miles & More App. Unter dem Reiter „Einkäufe“ finden Sie alle erfolgreichen MilesPay Einkäufe der letzten 30 Tage. Ältere MilesPay Einkäufe finden Sie zusätzlich in Ihrem Miles & More Meilenkonto.

Ich bin Mitglied eines Meilen-Pools. Können gemeinsam gesammelte Prämienmeilen für die Nutzung von MilesPay verwendet werden?

Ja, das ist möglich.

Kann ich als Senator oder HON Circle Member meinen Meilenvorschuss für MilesPay nutzen?

Nein, das ist nicht möglich.

Fragen zur Kreditkartenzahlung mit MilesPay

Ich habe MilesPay aktiviert – was muss ich jetzt noch bei der Kreditkartenzahlung beachten?

Sie können MilesPay und die Miles & More App jetzt schließen und innerhalb von 15 Minuten wie gewohnt mit Ihrer Kreditkarte bezahlen, in allen Online-Shops oder direkt im Geschäft – überall dort, wo Mastercard® akzeptiert wird.

Info: Bei Zahlung

  • mit Ihrer physischen Kreditkarte, z.B. in Geschäften, achten Sie bitte darauf, Ihre Karte in das Lesegerät einzustecken bzw. sie durchzuziehen und die Zahlung mit PIN zu bestätigen. In diesem Fall wird das kontaktlose Zahlen nicht von MilesPay unterstützt.
  • in Online-Shops, geben Sie wie gewohnt Ihre Kreditkartennummer im Check-Out-Prozess ein. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung der Kreditkartenzahlung auch zeitverzögert stattfinden und bis zu einigen Minuten dauern kann. Brechen Sie die MilesPay-Aktivierung bis zum Erhalt Ihrer Bestätigung nicht ab. 
  • mit Ihrem Wallet (z.B. ApplePay oder GooglePay) können Sie den Zahlvorgang wie gewohnt auch kontaktlos durchführen.

Was soll ich tun, wenn das Personal im Geschäft MilesPay nicht kennt?

MilesPay funktioniert im Hintergrund und ohne die Einbindung von einzelnen Händlern. Für erfolgreiches Meileneinlösen müssen Sie lediglich MilesPay aktivieren und wie gewohnt mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

Warum wird der eingelöste Euro-Wert erst nachträglich meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben?

MilesPay funktioniert im Hintergrund und ohne die Einbindung der einzelnen Akzeptanzstellen. Die Erstattung auf Ihr Kreditkartenkonto geschieht automatisch nach Prüfung des erfolgreichen Abzuges der Prämienmeilen und nachgelagert. In der Regel benötigen wir über den normalen Bankweg 2–3 Arbeitstage für die Erstattung.

Unter welchem Namen tauchen die MilesPay Erstattungen auf meinem Kreditkartenkonto auf?

Die Erstattung wird als „MilesPay Gutschrift“ gekennzeichnet.

Erhöht der Meilenwert mein Kreditkartenlimit?

Nein. Sie können maximal so viele Prämienmeilen über MilesPay einlösen, wie Ihr Verfügungsrahmen zulässt. Sie müssen zuerst eine Ihrem Kartenlimit entsprechende Kreditkarten-Transaktion durchführen, bevor Ihr MilesPay Einkauf greift. Nach der Erstattung Ihrer letzten MilesPay Transaktion erhöht sich Ihr Verfügungsrahmen wieder um die entsprechende Summe.

Muss ich meine Kreditkarte noch einmal neu registrieren, wenn sie wegen Ablauf der Gültigkeit ausgetauscht wurde?

Nein, da bei einer Verlängerung der Kreditkarte die Kartennummer identisch bleibt. Eine erneute Registrierung der Karte ist nur dann notwendig, wenn sich die Kreditkartennummer ändert (zum Beispiel bei einem Verlust der Karte).