Allgemeine Geschäftsbedingungen - Miles & More Flugprämien

Flugprämien können Sie online unter lufthansa.com oder miles-and-more.com für Flüge von Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air Malta, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Cathay Pacific, Condor, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, Eurowings, EVA Air, LOT Polish Airlines (Ausnahme Premium Economy Class), Lufthansa, Luxair, Olympic Air, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways (gilt nicht für Flüge durchgeführt von Airlink), SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines und United Airlines buchen. Bei der Buchung von Flugprämien mit allen anderen Miles & More Airline-Partnern und bei Buchung von Flugprämien in Premium Economy Class der LOT hilft Ihnen Ihr lokales Miles & More Service Team gerne weiter.

Flugprämien können gebucht werden, sofern auf der gewünschten Strecke Plätze in der für Flugprämien relevanten Buchungsklasse verfügbar sind. Hinsichtlich der Anzahl der einzusetzenden Prämienmeilen findet die jeweils gültige Star Alliance Flugprämien-Tabelle Anwendung. Neben den einzusetzenden Prämienmeilen fallen für die Inanspruchnahme einer Flugprämie Steuern, Gebühren, den jeweiligen Fluggesellschaften zu Gute kommende Airline Zuschläge sowie eventuell anfallende Serviceentgelte an, die von Ihnen zu tragen sind.

Vertragspartner bzw. Luftfrachtführer hinsichtlich der Flugleistungen wird die durchführende Airline (entsprechend Airline Code). Die Miles & More GmbH tritt diesbezüglich nur als Vermittler auf.

Es wird zwischen folgenden Flugprämien unterschieden:

Teilweise ist es möglich, statt eines Hin- und Rückflugs (Round Trip) auch Flugprämien für eine Strecke zu buchen, sog. Oneway Flugprämien. Details hierzu finden Sie unter Meilen einlösen oder über Ihr lokales Miles & More Service Team.

Kleinkinder (vor Vollendung des zweiten Lebensjahres) reisen mit Ihnen kostenfrei (Ausnahmen bilden Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge, die von Ihnen zu tragen sind), sofern durch sie kein Sitz in Anspruch genommen wird.

Darüber hinaus gibt es für Kinder im Alter von zwei bis elf Jahren (vor Vollendung des 12. Lebensjahres) eine Vergünstigung in Höhe von 25 % auf die für eine normale Flugprämie erforderliche Meilenhöhe. Kinderprämien werden nur auf von Adria Airways, Austrian Airlines, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Eurowings, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair und SWISS durchgeführten Flügen angeboten.

Die Buchung einer Flugprämie für Kinder oder Kleinkinder ist nur zulässig, wenn sich das Kind oder Kleinkind auf dem Flug in Begleitung einer erwachsenen Person befindet.

Im Rahmen der Star Alliance Flugprämien können Sie Flüge von Lufthansa und Star Alliance Partnern als auch weiteren Airline Partnern innerhalb einer Prämie kombinieren. Ausnahme bilden die Sonderkonditionen bzw. besondere Meilenwerte bei ausgewählten Miles & More Airline Partnern und die Sonderkonditionen bei Flugprämien in Premium Economy Class der LOT.

Die verfügbaren Flugziele und Serviceklassen in den jeweiligen Regionen richten sich nach dem zum Reservierungszeitpunkt gültigen Flugplan von Lufthansa und den sonstigen Miles & More Airline-Partnern. Die Verfügbarkeit der Flugprämien kann nach Datum, Saison und Zielort variieren. Einzelne Prämien sind ggf. zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar.

Flugprämien sind stets exklusive Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge. Diese werden separat abgerechnet. Bitte beachten Sie, dass Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge in USA mehr als 1.000 Dollar abhängig von der gebuchten Serviceklasse (First/Business/Premium Economy/Economy) betragen können.

Gabelflüge (Hin- und Rückflugsort sind nicht identisch) sind erlaubt. Bezüglich der benötigten Anzahl an Meilen gilt jeweils der hälftige Meilenwert. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem lokalen Miles & More Service Team.

Bezüglich Stopover und Anschlussflügen informieren Sie sich bitte bei Ihrem lokalen Miles & More Service Team über die aktuellen Bedingungen.

Ein "Rund um die Welt"-Flugprämienticket beinhaltet eine Atlantik- und eine Pazifiküberquerung. Zwischen Antritt des ersten und letzten Interkontinentalfluges müssen mindestens zehn Tage liegen.

Ein "Rund um die Welt"-Flugprämienticket behält seine Gültigkeit für zwölf Monate nach Ausstellung. Das letzte Flugsegment muss spätestens am letzten Tag der Prämiengültigkeit angetreten werden.

Weitere Bedingungen zu dieser Flugprämie wie die Anzahl der maximalen Segmente und Stopover erhalten Sie über Ihr lokales Miles & More Service Team. Eine Buchung der „Rund um die Welt“ Flugprämie ist nur über das lokale Miles & More Service Team möglich.

Informationen zu reduzierten Flugprämien und Upgrade Prämien finden Sie unter Kapitel 3 und Kapitel 4 dieser Bedingungen.

Für die Buchung von Flugprämien gelten die nachfolgenden Buchungsbedingungen:

Die für Ihre Flugprämie erforderliche Anzahl an Meilen errechnet sich auf der Basis eines Hin- und Rückfluges der gewählten Prämienzone, der gewünschten Serviceklasse (First, Business, Premium Economy, Economy) und der Vorausbuchungsfrist. Für eine Oneway Flugprämie (vgl. Kapitel 1.1 dieser Bedingungen) werden 50 % der für Hin- und Rückflug erforderlichen Meilen berechnet.

Für eine Flugprämie für Kinder im Alter zwischen zwei und elf Jahren (vor Vollendung des 12. Lebensjahres, vgl. Kapitel 1.2 dieser Bedingungen) sind 75 % der Meilen für eine reguläre Flugprämie mit Hin- und Rückflug erforderlich. Kleinkinder ohne Sitzplatz (vgl. Kapitel 1.2 dieser Bedingungen) zahlen lediglich Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge.

Die für die Buchung von Flugprämien benötigten Meilen werden Ihrem Meilenkonto nach Abschluss der Buchung abgebucht.

Anfallende Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge werden separat berechnet. Für Inlands- und grenzüberschreitende Prämienflüge in Europa können (mit Ausnahme für Miles & More Teilnehmer mit Wohnsitz in Polen) die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge alternativ auch durch Meilen beglichen werden (ausgenommen Gebühren für Umbuchung, Stornierung, etc.).

Sie können Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge auch per SEPA-Lastschriftverfahren bezahlen, wenn Sie einen Wohnsitz in Deutschland haben und über ein gültiges Girokonto bei einem deutschen Bankinstitut verfügen.

Ihre Flugprämie können Sie bis zu 361 Tage vor gewünschtem Reiseantritt buchen. Flugprämien sind bis zwölf Monate nach Ausstellungsdatum gültig.

Die Buchung und Ausstellung Ihrer Flugprämie ist bis zu zwei Stunden vor Abflug möglich (Ausnahme: bei Eurowings bis zu zwei Tage vor Abflug).

Für die Umbuchung einer Flugprämie werden 50 € pro Person und Umbuchung (bzw. der entsprechende Wert in einer Fremdwährung) berechnet. Eine Umbuchung ist nur hinsichtlich des Datums und der Uhrzeit möglich. Eine Änderung der Streckenführung ist nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass es im Falle von Umbuchungen zu Nachbelastungen oder Erstattungen hinsichtlich Steuern, Gebühren und Airline Zuschlägen kommen kann.

Im Falle einer Stornierung können Sie zwischen zwei Alternativen wählen:

Bei der ersten Alternative werden Ihnen lediglich die Steuern und Gebühren erstattet. Eine Erstattung der Meilen und Airline Zuschläge erfolgt nicht. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Kosten. Sollten Sie die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge pauschal mit Meilen abgegolten haben, entsprechen 10.000 Meilen den Zuschlägen. Dies bedeutet, dass der für Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge entrichtete Meilenbetrag im Falle einer Stornierung abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen erstattet wird.

Bei der zweiten Alternative werden Ihnen neben den Steuern und Gebühren auch die Meilen und Airline Zuschläge erstattet. Im Gegenzug werden Ihnen 50 € pro Person und Stornierung (bzw. der entsprechende Wert in einer Fremdwährung) berechnet. Eine Erstattung in diesem Umfang erfolgt nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch.

Eine Stornierung Ihrer online gebuchten Flugprämie sowie Umbuchungen (falls gestattet) sind aktuell nur über Ihr lokales Miles & More Service Teamufuwbcquasdwyyctawdw möglich.

Eine ausgestellte Flugprämie ist nicht übertragbar. Entsprechend Ziffer 2.4.8 der Teilnahmebedingungen ist der Verkauf, der Tausch und das Anbieten zur Versteigerung von Prämiendokumenten untersagt. Meilen von unterschiedlichen Meilenkonten können nicht übertragen oder miteinander kombiniert werden, vgl. auch Ziffer 2.3.1 der Teilnahmebedingungen.

Sie können Flugprämien für Freunde und Verwandte buchen, ohne dass Sie als Begleitperson mitreisen. Flugprämien, die an Dritte weitergegeben werden, müssen von Ihnen persönlich gebucht werden. Der jeweilige Meilenbetrag wird von Ihrem Meilenkonto abgezogen, vgl. hierzu Ziffer 2.4.8 der Teilnahmebedingungen.

Für Senatoren und HON Circle Member besteht die Möglichkeit, den Companion Award zu buchen. Bei einem Companion Award müssen der Miles & More Teilnehmer und die begleitende Person (Companion) die komplette Reise gemeinsam durchführen. Der Companion erhält eine Ermäßigung in Höhe von 50 % auf die Flugprämie. Bei reduzierten Flugprämien (wie z.B. Fly Smart, Meilenschnäppchen) und Kinderflugprämien findet der Companion Award keine Anwendung.

Bei der Buchung von Flugprämien erhalten Sie ein elektronisches Ticket.

Eine Rechnungstellung ist ausgeschlossen.

Es gibt die Möglichkeit, reduzierte Flugprämien zu buchen. Hierbei handelt es sich um Fly Smart Prämien, Meilenschnäppchen oder sonstige ggf. angebotene Aktionen zu Flugprämien. Hierfür gelten folgende Bedingungen. Zusätzlich gelten die Buchungsbedingungen gemäß Kapitel 2, sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

Reduzierte Flugprämien können nur gebucht werden, sofern auf der gewünschten Strecke Plätze in der für reduzierte Miles & More Flugprämien relevanten Buchungsklasse verfügbar sind. Reduzierte Flugprämien sind exklusive Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge, d.h. diese werden separat berechnet und Ihrer Kreditkarte belastet. Der Companion Award für Senatoren und HON Circle Member ist bei reduzierten Flugprämien nicht möglich (siehe Kapitel 2.5 dieser Bedingungen). Dies gilt auch für Kinder Flugprämien und Oneway Flugprämien (siehe Kapitel 1.1 dieser Bedingungen und Kapitel 1.2 dieser Bedingungen).

Reduzierte Flugprämien mit Umsteigeverbindungen:
Bei Umsteigeverbindungen wird automatisch immer der nächste verfügbare Weiterflug genommen. Eine freie Auswahl des Anschlussfluges ist nicht möglich, auch nicht über Ihr lokales Miles & More Service Team.

Umbuchung / Stornierung:
Für reduzierte Flugprämien besteht keine Umbuchungsmöglichkeit. Im Falle einer Stornierung werden gezahlte Steuern und Gebühren erstattet. Eine Erstattung der gezahlten Meilen und Airline Zuschläge findet nicht statt. Sollten Sie die Steuern, Gebühren und Airline Zuschläge pauschal mit Meilen abgegolten haben, entsprechen 10.000 Meilen den Zuschlägen. Dies bedeutet, dass das gezahlte Meilenguthaben im Falle einer Stornierung unter dieser Voraussetzung abzüglich eines Betrags von 10.000 Meilen erstattet wird.

Ticketgültigkeit:
Die maximale Ticketgültigkeit beträgt einen Monat ab Reiseantritt.

Fly Smart Prämien können für weniger Meilen als reguläre Flugprämien erworben werden und unterliegen aus diesem Grund besonderen Bedingungen die sie hier einsehen können. Fly Smart Flugprämien sind nur online buchbar und werden nicht weiter ermäßigt.

Fly Smart Flugprämien sind nur bei entsprechender Verfügbarkeit buchbar. Sie können in der Economy und Business Class (nur Europa-Strecken) für bestimmte Airlines und Flugnummern online gebucht werden und nur auf Strecken für Zielorte, die über die Auswahl "Airports" in der Online Flugprämienbuchung abgedeckt werden. Die Airlines und Flugnummern finden Sie hier.

Buchungszeitraum:
Zwischen zwei Wochen und zwei Werktagen vor dem gewünschten Abflugtermin.

Mindestaufenthalt:
Für Fly Smart Prämien innerhalb der Zonen Deutschland und Europa ist Ihr frühestmöglicher Rückflug der erste Sonntag nach Reiseantritt. Bei Fly Smart Prämien zu interkontinentalen Zielen beträgt Ihr Mindestaufenthalt sieben Tage.

Meilenschnäppchen sind zeitlich begrenzte Angebote. Sie sind nur auf Strecken bzw. für Zielorte buchbar, die als gesondertes Angebot in den entsprechenden Miles & More Medien kommuniziert werden. Online finden Sie weitere Informationen hier.

Bitte beachten Sie, dass für jedes Meilenschnäppchen gesonderte Bedingungen für den Reise- und Buchungszeitraum gelten. Mehr Informationen finden Sie hier.

Für sonstige reduzierte Flugprämien, die ggf. unter miles-and-more.com angeboten werden, gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.

Für bestimmte Airlines, Buchungsklassen und Flugnummern können Sie mit Upgrade Prämien in einer höheren Reiseklasse fliegen.

Die Airlines, Buchungsklassen und Flugnummern sowie Informationen zur Online-Buchbarkeit und weitere Konditionen finden Sie hier.

Bei Buchungen von Codeshare-Flügen und bei Flugprämien können keine Upgrades eingelöst werden. Ihre Reservierung muss unter der Flugnummer der Gesellschaft erfolgen, die den Flug durchführt.

Ein Upgrade mit Kleinkind ist nur bei bestimmten Airlines möglich. Diese finden Sie hier.

Alle auf Ihr ursprünglich ausgestelltes Ticket anwendbaren Bedingungen gelten auch in Verbindung mit der Buchung einer Upgrade Prämie. Eine Upgrade Prämie gilt jeweils nur für die von einem Flug-Coupon des Tickets abgedeckte Flugstrecke. Ein Upgrade Zertifikat ist für die Dauer von zwölf Monaten gültig.

Eine Upgrade Prämie können Sie jeweils nur für die nächst höhere Serviceklasse (Ausnahme von Economy in Business bei Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa und LOT Polish Airlines, auch wenn Premium Economy vorhanden) buchen. Die Höhe der Upgrade Prämie richtet sich nach der Buchungsklasse des Tickets. Bitte beachten Sie: Die angegebenen Meilenwerte gelten für eine Flugstrecke, d. h. einen Flugcoupon. Sind für die Reise mehrere Flugstrecken/-coupons erforderlich, summieren sich die Meilenwerte.

Voraussetzung ist ein voll bezahlter Flug, z.B. über lufthansa.com, für welchen das Ticket bereits ausgestellt wurde. Prämientickets sind ausgeschlossen. Somit müssen alle Strecken, für die ein Upgrade gebucht werden soll, vorher in der niedrigeren Serviceklasse bestätigt sein. Upgrades können nur bei entsprechender Verfügbarkeit in Premium Economy Class, Business Class bzw. First Class gebucht werden.

Auf einem europäischen Inlandsflug ist ein Upgrade nur in Verbindung mit einem interkontinentalen Business Class Upgrade und dann kostenlos möglich. Premium Economy Upgrades bei Austrian Airlines, Brussels Airlines und Lufthansa werden generell nur auf interkontinentalen Flügen angeboten.

Beim Upgrade ist bei Austrian Airlines, Brussels Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa und SWISS auch eine Wartelistenbuchung möglich. Upgrades auf Gruppenbuchungen sind nicht immer online möglich. Diese können nur über Ihr lokales Miles & More Service Team angefragt werden.

Für Upgrade Prämien bei LOT Polish Airlines von der Premium Economy Class in die Business Class gelten Sonderbedingungen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Service Center. Upgrade Prämien bei LOT Polish Airlines aus der Economy Class in die Premium Economy Class sind derzeit leider nicht möglich.

Für Flüge mit Austrian Airlines, LOT Polish Airlines (nicht bei Flügen in Premium Economy Class), Lufthansa, SWISS und SN Brussels ist ein Upgrade bis zu drei Stunden vor Abflug buchbar, sofern nicht bereits ein Check-In vorliegt. Diese Frist kann aufgrund unterschiedlicher Faktoren (wie z.B. Vorlaufzeiten) von Destination zu Destination abweichen.

In Ergänzung zu den vorgenannten Bedingungen finden immer die Teilnahmebedingungen (und die Beförderungsbedingungen des durchführenden Luftfahrtunternehmens Anwendung.

Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können Ihnen die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.