Coronavirus - Aktuelle Informationen zum Miles & More Kundenservice

Im Fall von Umbuchung oder Stornierung bitten wir Sie, unsere Service Center telefonisch zu kontaktieren.  Wir können Ihre Umbuchung oder Stornierung nicht per E-Mail durchführen. Die aktuellen Kulanzregelungen der Airlines finden auch bei Miles & More Prämientickets Anwendung; ausgenommen sind allerdings Änderungen des Start- und Zielflughafens. Bitte halten Sie Ihre Ticketnummer oder Ihren Buchungscode bereit.

Für die Umbuchung von Tickets, die ab dem 20.04.2022 gekauft werden, gilt die folgende Regelung:

• Flex- und Flex Plus Prämientickets sind weiterhin beliebig oft kostenfrei umbuchbar
• Für reduzierte Fly & Save Angebote (Meilenschnäppchen, Fly Smart Prämien, Early Bird Prämien) entfällt die Umbuchbarkeit

Unabhängig vom Zeitpunkt des Kaufs Ihres Miles & More Prämienticket gelten die folgenden Bedingungen:

• Ticketnummer beginnt mit:

220 und es handelt sich um einen Flug von Austrian Airlines (OS), Lufthansa (LH), Swiss (LX), Eurowings (EW), Eurowings Discover (4Y), Germanwings (4U), Brussels Airlines (SN), Air Dolomiti (EN), Edelweiss Air (WK), Croatia Airlines (OU), Luxair (LG) oder LOT Polish Airlines (LO) sowie alle sonstigen Star Alliance- und weitere Miles & More Airline Partner

oder 080 und es handelt sich um einen Flug von Lufthansa (LH) oder LOT Polish Airlines (LO)

• Bei der Umbuchung werden Steuern, Gebühren und Airline- Zuschläge neu berechnet und ggf. nachbelastet bzw. die Differenz rückerstattet.
• Umbuchungen müssen vor dem Datum des ursprünglichen Fluges, erfolgen.
  

Bei Stornierungen wird unterschieden, ob ein Ticket für eine reguläre oder eine reduzierte Flugprämie gebucht wurde und ob der Flug seitens der Airline annulliert wurde.