Miles & More in Zeiten von Corona – Das müssen Sie jetzt wissen

Nutzen Sie unsere Kulanzregelungen – und buchen Sie kostenfrei um. Aktuelle Informationen zu Umbuchungen von Flugprämien finden Sie unter Miles & More Kundenserviceufuwbcquasdwyyctawdw.

Für einige Themen bieten wir Ihnen Self Services an, mit denen Sie Ihr Anliegen ganz einfach und bequem online erledigen können. Aktuell können Sie z.B. bereits Flugprämien online buchen, nachträgliche Meilengutschriften per Foto direkt in der App veranlassen oder Änderungen Ihrer PIN und Kontaktdaten selbst über Ihren persönlichen Miles & More Account vornehmen. Genauere Informationen und kurze Erklärvideos finden Sie unter Self Services.

Uns ist bewusst, dass Ihre Möglichkeiten, Statusmeilen zu sammeln, aktuell eingeschränkt sind. Daher ist es uns ein großes Anliegen, Ihnen entgegenzukommen. Wir verlängern Ihren Status um ein Jahr bis Februar 2022, wenn Sie Ihre Statusverlängerung 2019 oder 2020 nicht erreichen. Sollten Sie Ihre Statusverlängerung bis Ende 2020 erreichen, erhalten Sie natürlich eine reguläre Verlängerung bis Februar 2023. Alle eVoucher mit Verfallsdatum 2020 und 2021 werden verlängert bzw. wieder gutgeschrieben und können bis 31.12.2021 genutzt werden.

Die Kulanzregelungen im Detail

Wir haben entschieden, den Start unseres neuen Vielfliegerprogramms um ein Jahr zu verschieben. Das bedeutet, dass die derzeitigen Regeln noch bis zum 31. Dezember 2021 gelten und das neue System dann am 1. Januar 2022 beginnt – und nicht, wie im November kommuniziert, bereits 2021. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf miles-and-more.com/vielflieger.

Als Vielflieger genießen Sie besondere Privilegien und Services, die Ihr Flugerlebnis noch angenehmer gestalten sollen. Uns ist bewusst, dass Sie einige dieser Privilegien zum aktuellen Zeitpunkt nicht im gewohnten Maße nutzen können, weil beispielsweise durch behördliche Auflagen das Getränke- und Speisenangebot in den Lounges stark eingeschränkt ist oder Lounges überhaupt nicht öffnen können.    

Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir alles dafür tun werden, Ihnen schnellstmöglich wieder den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten.

Die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema „Reisen als Vielflieger“ haben wir unter den folgenden Links für Sie zusammengestellt. Sobald sich etwas verändert, aktualisieren wir die Informationen dort online für Sie. Sie sind also immer auf dem neuesten Stand.

Weitere Informationen zu den umfangreichen Maßnahmen, die ergriffen wurden, damit Sie auch in diesen Zeiten ein gutes Gefühl vor und während der Reise haben, finden Sie unter den folgenden Links.

Die Lufthansa WorldShop Stores an den Flughäfen Frankfurt, München, Berlin-Tegel, Hamburg und Düsseldorf sind aktuell noch geschlossen. Auch die Services „Airport Delivery“ und „Gate Delivery“ sowie der Bordverkauf werden bis auf weiteres nicht angeboten.

Selbstverständlich sind unsere Webshops worldshop.eu bzw. swiss-shop.com weiterhin wie gewohnt rund um die Uhr für Sie verfügbar. Hier können Sie auf nahezu alle 3.000 ausgewählte Produkte von mehr als 200 Premium-Marken zugreifen. Bei einigen wenigen Produkten kann es in bestimmten Zeiten zu Lieferengpässen kommen. Darüber wird auf der Website entsprechend informiert.

Die Versandpartner haben alle notwendigen Hygiene- und Vorsichtsmaßnahmen getroffen, sodass ohne Bedenken bestellt werden kann. Auch der WorldShop Kundenservice ist weiterhin wie gewohnt verfügbar und gibt Ihnen gerne Auskunft, sollte sich die Lieferung einzelner Produkte verzögern.

Das Bezahlen und Meilensammeln mit der Miles & More Kreditkarte ist ebenfalls uneingeschränkt möglich. Neben den regulären Vorteilen einer bequemen und schnellen bargeldlosen Transaktion bietet die Miles & More Kreditkarte derzeit eine sinnvolle Alternative zu Bargeld. Zudem schützten die meisten Kreditkarten Ihre Meilen vor dem Verfall und bieten unbegrenzte Meilengültigkeit. Weitere Infos zum Meilenschutz finden Sie hier.

Alle Angebote von Partnern aus der Finanz- und Versicherungsbranche, unter anderem die von Amundi, der Deutsche Kreditbank AG und Zurich, behalten ihre Gültigkeit. Das gilt auch für die Miles & More Partner von Fintech- und Insurtech-Unternehmen wie auxmoney, Clark, LIQID, Weltsparen und Exporo. Auch die App Miles & More Finance Plus ist weiterhin uneingeschränkt nutzbar und bietet somit eine Möglichkeit, Prämienmeilen zu sammeln. Damit können Sie beliebig viele Konten verknüpfen, ihre monatlichen Einnahmen und Ausgaben prüfen sowie laufende Verträge vergleichen und mit einem Klick optimieren.

Das Miles & More Online Shopping mit über 300 Partnern, beispielsweise aus den Bereichen Bücher & Freizeit, Elektronik & Büro oder Mode & Accessoires, ist auch weiterhin uneingeschränkt nutzbar. Alle Angebote und Partner können Sie unter Miles & More Online Shopping einsehen.

Mit Bonus- und Treueprogrammen unserer Partner füllen Miles & More Teilnehmer zusätzlich Ihr Meilenkonto und können gesammelte Punkte in Prämienmeilen tauschen. Alle verfügbaren Angebote finden Sie bei den Konvertierungsangeboten.

Auf der Plattform Gutscheine von cadoozufuwbcquasdwyyctawdw können Miles & More Teilnehmer bei über 70 Partnern auch weiterhin Meilen für Gutscheine einlösen – und sammeln bereits beim Kauf der Gutscheine weitere Prämienmeilen.

Mit Mileage Pooling bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Meilen mit anderen Teilnehmern zusammenzulegen.

Die Funktion Mileage Pooling, bei dem zwei Erwachsene und bis zu fünf Kinder ihre Prämienmeilen auf einem virtuellen Konto zusammenlegen und sammeln können, ist uneingeschränkt nutzbar. Sie gelangen damit vor allem in einer Zeit ohne das vollumfängliche Sammeln von Prämienmeilen im Reisekontext gemeinsam schneller zu ihrer Wunschprämie – ganz gleich, ob aus dem Lufthansa WorldShop, beim Miles & More Online Shopping oder bei über 270 Premium-Partnern im Non-Air-Bereich. Ihren Meilenpool können Sie sowohl in der App als auch über unsere Website schnell und einfach gründen.

Verlängern Sie einfach den Meilenschutz oder übertragen Sie Meilen an andere Teilnehmer.

Mit Extend Miles von Loylogic kann die Gültigkeit von Prämienmeilen ganz einfach um mindestens 36 Monate verlängert werden. Dafür loggen Sie sich einfach auf milesandmore.loylogic.com unter Angabe der Miles & More Servicekartennummer ein, wählen die Höhe der zu schützenden Meilen aus und zahlen bequem per Kreditkarte.

Mit Transfer Miles von Loylogic können Prämienmeilen auch an andere Teilnehmer gegen ein Transaktionsentgelt übertragen werden. Dabei sind mindestens 500 und maximal 50.000 Prämienmeilen pro Kalenderjahr übertragbar, die dann 36 Monate gültig sind. Auch dieses Angebot kann eigenständig auf milesandmore.loylogic.com wahrgenommen werden.