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Alle Informationen zur 2-Faktor-Authentifizierung per App

Sichern Sie Ihr Miles & More Konto vor unbefugtem Zugriff mit der 2-Faktor-Authentifizierung per App

Was ist die 2-Faktor-Authentifizierung per App?

Die 2-Faktor-Authentifizierung ist ein Sicherheitsverfahren, das Ihr Miles & More Konto vor unbefugtem Zugriff schützt. Dabei gibt es einen zweistufigen Sicherheitsmechanismus. 

 

Im ersten Schritt geben Sie beim Miles & More Login Ihre persönlichen Zugangsdaten ein. Der zweite Schritt erfordert eine zusätzliche Bestätigung per Authentifizierungs-App auf einem zuvor gespeicherten Gerät, wie Ihrem Mobiltelefon. Hierzu melden Sie sich in Ihrer Authentifizierungs-App an und generieren einen zeitgebundenen Code, den Sie beim Miles & More Login angeben. 

 

Mit diesem Verfahren erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Daten und schützen Sie Ihr Konto vor fremden Zugriffen.

Welchen Vorteil bietet mir die 2-Faktor-Authentifizierung per App?

Durch die zweistufige Anmeldung wird Ihr Konto und somit Ihre Meilen und Points vor dem Zugriff Unberechtigter zusätzlich geschützt. Selbst wenn Kriminelle Ihre Zugangsdaten herausgefunden haben, könnten sie sich nicht anmelden, da nur Sie den Code über Ihr gespeichertes Gerät erhalten. 

Muss ich die 2-Faktor-Authentifizierung nutzen?

Für den Fall, dass Sie Änderungen an Ihren persönlichen Daten in Ihrem Profil vornehmen möchten, ist die Nutzung der 2-Faktor-Authentifizierung erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, diese zusätzliche Sicherheitsebene im Voraus einzurichten, um Ihr Konto optimal zu schützen.

 

Wenn Sie sich für die 2-Faktor-Authentifizierung per App entscheiden, benötigen Sie für den Login auf miles-and-more.com, in der Miles & More App sowie mit der Travel ID in die Lufthansa Group Websites und Apps Ihre Authentifizierungs-App. 

Wie richte ich die 2-Faktor-Authentifizierung per App ein?

  • Schritt 1: Loggen Sie sich in Ihr Miles & More Konto ein. 
  • Schritt 2: Gehen Sie in Ihrem Konto auf Profil und klicken Sie auf „Persönliche Informationen“. 
  • Schritt 3: In der blauen Box mit der Bezeichnung „Sicheres Konto mit der neuen 2-Faktor-Authentifizierung“ klicken Sie auf „Jetzt einrichten“.
  • Schritt 4: Downloaden Sie eine Authentifizierungs-App. Wir empfehlen eine kostenlose Authentifizierungs-App wie den Microsoft Authenticator (für iOS im App Store verfügbar) oder den Google Authenticator (für Android im Google Play Store erhältlich).
  • Schritt 5: a) Wenn Sie einen Computer zur Authentifizierung verwenden, scannen Sie den abgebildeten QR-Code von Ihrem Miles & More Konto mit Ihrer Authentifizierungs-App. 
  • b) Wenn Sie Ihr Mobiltelefon nutzen, kopieren Sie den alphanumerischen Code von Miles & More und geben Sie diesen in Ihre Authentifizierungs-App ein. 
  • Schritt 6: Nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, ist Ihre 2-Faktor-Authentifizierung per App eingerichtet und Ihr Konto zusätzlich gesichert.

Wie funktioniert die 2-Faktor-Authentifizierung per App?

Sobald Sie Ihre Zugangsdaten beim Login in Ihr Miles & More Konto oder in die Lufthansa Group Websites und Apps eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, einen sechsstelligen Code einzugeben. Öffnen Sie dann Ihre Authentifizierungs-App. Dort wird Ihnen der Code angezeigt. Geben Sie dann diesen Code in das Eingabefeld beim Login ein. 

 

Ich habe den Code eingegeben, aber er funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Öffnen Sie erneut Ihre Authentifizierungs-App und geben Sie im dritten Schritt des Logins den in der Authentifizierungs-App angezeigten Code ein. Der Code ist zeitlich beschränkt und läuft nach einer gewissen Zeit ab. Falls der Code auch nach mehrmaliger Eingabe falsch ist, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Authentifizierungs-App gegebenenfalls auch für ein anderes System benutzen und ob Sie den Code für Miles & More oder Ihr Travel ID Konto ausgewählt haben. 

 

Die Anzahl der Angaben ist aus Sicherheitsgründen beschränkt. Sollten Sie zu oft einen falschen Code angeben, wird die Eingabe für 30 Minuten gesperrt. In dieser Zeit können Sie sich nicht anmelden. Versuchen Sie es nach Ablauf dieser Zeit erneut.

In der Authentifizierungs-App wird kein Code angezeigt. Was kann ich tun?

Versuchen Sie die Authentifizierungs-App zu schließen und erneut zu öffnen. Sollte das nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kunden-Service Ihrer Authentifizierungs-App. Hier bekommen Sie weitere Informationen und Hilfe für den Microsoft Authenticator und den Google Authenticator.

Mein Mobilfunkgerät ist weg (verloren oder gestohlen). Was kann ich tun?

Die 2-Faktor-Authentifizierung per App können Sie über das Servicecenter zurücksetzen lassen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall telefonisch an uns. 

Entstehen bei der 2-Faktor-Authentifizierung Kosten für mich?

Nein, sofern Sie eine kostenlose Authentifizierungs-App nutzen, ist die 2-Faktor-Authentifizierung für Sie kostenlos. Wir empfehlen beispielsweise die Nutzung der Microsoft Authenticator App oder den Google Authenticator.

Was ist durch die 2-Faktor-Authentifizierung per App gesichert?

Wenn Sie sich für die 2-Faktor-Authentifizierung per App entscheiden, sind Ihre Meilen, Points und Daten in Ihrem Miles & More Konto zusätzlich gesichert.

Was unterscheidet die 2-Faktor-Authentifizierung per App von der per SMS?

Die 2-Faktor-Authentifizierung kann entweder per App oder per SMS eingerichtet werden. Bei der Authentifizierung per SMS wird der Bestätigungscode an Ihre gespeicherte Mobiltelefonnummer gesendet, während bei der Nutzung einer Authentifizierungs-App die Codes direkt auf Ihrem Gerät generiert werden. 

 

Der wesentliche Unterschied liegt im Schutzumfang: Während die SMS-basierte Authentifizierung hauptsächlich den Zugriff auf Ihre Profildaten schützt, bietet die App-basierte Authentifizierung einen umfassenderen Schutz für das gesamte Konto einschließlich Profildaten, Meilen und Points, indem sie generell den Login auf das Konto schützt. Jedoch ist zu beachten, dass – sofern kein vertrauenswürdiger Browser/keine vertrauenswürdige App gespeichert wird – bei jedem Login eine App-Authentifizierung abgefragt wird. 

 

Wenn Sie sich bereits für die Authentifizierung per App oder SMS angemeldet haben, ist es nicht möglich, auf die jeweils andere Authentifizierungsmethode zu wechseln.

Alle Informationen zu vertrauenswürdigen Browsern und Apps

Wie kann ich einen vertrauenswürdigen Browser oder eine vertrauenswürdige App speichern?

Sobald Sie die 2-Faktor-Authentifizierung eingerichtet haben, werden Sie beim nächsten Login gefragt, ob der Browser oder die App, mit der Sie sich einloggen, vertrauenswürdig ist. Bestätigen Sie dies, haben Sie den Browser oder die App, mit dem oder mit der Sie sich einloggen, als vertrauenswürdig gespeichert. Sie können bis zu fünf Browser/Apps gleichzeitig als vertrauenswürdig speichern. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Browser die Verwendung von Cookies aktiviert sein muss. 

Wie funktioniert ein vertrauenswürdiger Browser/eine vertrauenswürdige App in Verbindung mit der 2-Faktor-Authentifizierung?

Haben Sie einen Browser/eine App als vertrauenswürdig gespeichert, benötigen Sie beim nächsten Login mit diesem Browser/dieser App die Authentifizierungs-App nicht mehr. Dies ermöglicht Ihnen einen reibungsloseren Zugriff, während die Sicherheit weiterhin gewährleistet ist. Wenn Sie sich erstmalig mit einem neuen Browser oder einer App anmelden, benötigen Sie zum Login immer Ihre Authentifizierungs-App.

Wie kann ich einen vertrauenswürdigen Browser/eine vertrauenswürdige App wieder entfernen?

  • Loggen Sie sich in Ihr Miles & More Konto ein und klicken Sie auf „Profil“.
  • Wenn Sie die Miles & More App nutzen, klicken Sie zunächst unten rechts auf „Mehr“ und dann oben rechts auf das Profil-Icon. 
  • Klicken Sie auf den Bleistift im Bereich „Sicherheit“.
  • Nun sehen Sie eine Liste Ihrer vertrauenswürdigen Browser und Apps.
  • Hier erhalten Sie die Option, einzelne Browser und Apps zu entfernen. 

Mein vertrauenswürdiger Browser/meine vertrauenswürdige App wird nicht erkannt. Warum?

Prüfen Sie, ob in Ihrem Browser die Verwendung von Cookies aktiviert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, aktivieren Sie sie bitte. Wenn Sie die Cookies in Ihrem Browser seit der Einrichtung gelöscht haben, speichern Sie Ihren Browser erneut. Wenn Sie Ihre App seit der Einrichtung deinstalliert haben, installieren Sie die App bitte erneut. Anschließend sollte Ihr Browser/Ihre App wieder erkannt werden.