We noticed you are using Internet Explorer 11, this web browser is no longer supported, your experience might be degraded.

Здравствуйте! Чем мы можем вам помочь?

Miles & More в период пандемии коронавируса — что необходимо знать

Обновлено 13.04.2021

Пандемия коронавируса оказала беспрецедентное влияние на туристическую отрасль. Некоторые туристические услуги по-прежнему предоставляются в ограниченном объеме.

Miles & More является ведущей европейской программой лояльности для часто летающих пассажиров и сыграет ответственную и поддерживающую роль по отношению к своим участникам в эти непростые времена. В связи с этим мы подготовили практичную и актуальную информацию о программе, которая содержит сведения о доступных услугах, привилегиях и партнерах.

Мы хотим поблагодарить наших участников за доверие. Мы продолжим делать все возможное для адаптации наших услуг и предложений к текущим обстоятельствам.

Центр обслуживания клиентов Miles & More

Актуальная информация о перебронированиях и отменах рейсов содержится на нашей странице Коронавирус — актуальная информация об обслуживании клиентов Miles & More.

Центр обслуживания клиентов Miles & More

Актуальная информация о перебронированиях и отменах рейсов содержится на нашей странице Коронавирус — актуальная информация об обслуживании клиентов Miles & More.

Добровольные меры и перенос срока внедрения новой программы поощрения часто летающих пассажиров

Текущая ситуация ограничивает вас в количестве статусных миль, которые вы можете накопить, и вы переживаете за сохранение статуса часто летающего пассажира?

Мы понимаем, что ваши возможности накопления статусных миль в настоящее время ограничены. Именно поэтому мы готовы предложить вам жест доброй воли. В случае непродления вами статуса в 2019 или 2020 году мы продлим срок действия вашего статуса на 1 год — до февраля 2022 года. В случае продления вами статуса до конца 2020 года он будет стандартным образом продлен до февраля 2023 года. Все ваучеры eVoucher, срок действия которых истекает в 2020 и 2021 годах, будут продлены или повторно оформлены с возможностью использования по 31.12.2021.

Подробная информация о добровольных мерах

Получите дополнительные статусные мили в 2021 году

Есть ли информация о новой статусной программе, запуск которой планируется в начале 2022 года?

Мы обещали предоставить вам самую простую и прозрачную программу поощрения часто летающих пассажиров. Приносим извинения за то, что не сможем выполнить обещание в изначально запланированные сроки. Однако нашей целью по-прежнему является предоставить вам самую простую и прозрачную программу поощрения часто летающих пассажиров.

 

К сожалению, динамика развития текущей ситуации вынуждает нас пересмотреть свою позицию и отложить запуск новой программы поощрения часто летающих пассажиров. Это означает, что текущие правила и условия программы сохранят свое действие.

 

Также было объявлено, что все сложные компоненты программы, например M&M Selections, будут отменены. Это по-прежнему так?

 

Нет. Все компоненты текущей программы поощрения часто летающих пассажиров, среди которых Miles & More Selections, Status Stars, Senator Premium Award и JetFriends, сохранят свое действие.

В чем сейчас заключаются различия в путешествии для часто летающих пассажиров

Часто летающим пассажирам доступны специальные привилегии и услуги, которые сделают авиапутешествия более приятными. Мы понимаем, что некоторые привилегии недоступны в настоящее время, например в соответствии с официальными правилами предоставление питания и напитков в наших залах ожидания ограничено и некоторые залы ожидания закрыты.    

 

Мы делаем все возможное, чтобы возобновить стандартный уровень сервиса.

 

Мы опубликовали самые важные вопросы и ответы по теме «Путешествие в статусе часто летающего пассажира» по следующим ссылкам. При наличии изменений мы будем обновлять информацию онлайн. Это позволит вам всегда получать актуальную информацию.

Путешествия в статусе часто летающего пассажира

Дополнительная информация о принятых комплексных мерах, направленных на обеспечение комфорта перед путешествием и во время него в наше время, содержится по ссылкам ниже.

Меры в период пандемии коронавируса

Предложения по накоплению и обмену миль дома

Текущая ситуация ограничивает вас в количестве премиальных миль, которые вы можете накопить за перелеты или с нашими партнерами в путешествии?

Мы предлагаем широкий выбор возможностей накопления и обмена миль в повседневной жизни, а также из дома.

 


Несмотря на наличие почти 40 авиакомпаний-партнеров, включая 28 авиакомпаний Star Alliance, и множества партнеров среди отелей и компаний по аренде автомобилей, возможности накопления и обмена миль сейчас ограничены в большей степени, чем обычно. Расписание рейсов авиакомпаний Lufthansa Group было адаптировано в соответствии с текущими обстоятельствами и спросом.


Участникам программы Miles & More по-прежнему доступны привлекательные возможности накопления и обмена миль во многих других сферах повседневной жизни, например, у наших партнеров в сферах покупок, финансов, развлечений и конвертации. Мы продолжим информировать вас обо всех интересных предложениях на веб-сайте miles-and-more.com и в приложении Miles & More, групповой и персональной рассылке.


Ниже содержится информация и подборка предложений от партнеров Miles & More, которыми удобно пользоваться из дома:

Магазин Lufthansa WorldShop

Сведения о часах работы, контактная информация и другая информация содержится здесь. Мы также продолжим сообщать вам об изменениях здесь. Услуги «доставка в аэропорт», «доставка к выходу на посадку», а также покупки на борту по-прежнему недоступны.


Наш онлайн-магазин worldshop.eu по-прежнему работает для вас круглосуточно. К вашим услугам около 3000 качественных товаров от более чем 200 брендов премиум-класса. Возможно отсутствие некоторых товаров в определенные периоды. Дополнительная информация содержится на веб-сайте.

Наши партнеры по доставке соблюдают все необходимые санитарно-гигиенические меры и меры предосторожности для безопасной доставки заказов. Центр обслуживания клиентов WorldShop также работает в обычном режиме и оперативно уведомит вас о возможных задержках с доставкой отдельных товаров.

Кредитная карта Miles & More

Кредитная карта Miles & More по-прежнему может использоваться без ограничений для оплаты товаров и услуг и накопления миль. Кредитная карта Miles & More позволяет проводить быстрые и удобные безналичные операции и в настоящее время является разумной альтернативой наличным средствам. Кроме того, большинство кредитных карт обеспечивают неограниченный срок действия миль. Дополнительная информация о защите миль содержится здесь.

Обмен баллов на мили

Бонусные программы и программы лояльности наших партнеров также позволяют участникам программы Miles & More накопить мили и обменять накопленные баллы на премиальные мили. Информация обо всех доступных предложениях содержится в разделе Предложения по конвертации.

Дополнительные полезные советы о премиальных милях

Хотите получить вознаграждение мечты быстрее, несмотря на ограниченные возможности накопления премиальных миль в путешествии?

Функция объединения миль позволяет объединять ваши мили с милями других участников.

Функция Объединение миль, в которой два взрослых и до пяти детей могут объединять и накапливать премиальные мили на виртуальном счете, по-прежнему доступна без ограничений. Вместе вы сможете получить вознаграждение мечты быстрее, особенно сейчас, когда возможности накопления премиальных миль в путешествии ограничены. Накапливайте мили за покупки в магазине Lufthansa WorldShop, Miles & More Online Shopping или более чем у 270 партнеров премиум-класса из неавиационных сфер. Вы сможете с легкостью настроить объединение миль на нашем веб-сайте.

Вы хотите защитить накопленные премиальные мили от сгорания и не хотите их тратить в ближайшее время?

Воспользуйтесь защитой миль или передайте мили другому участнику.

Услуга Extend Miles от Loylogic позволяет продлить срок действия премиальных миль не менее чем на 36 месяцев. Для этого выполните вход на milesandmore.loylogic.com, введите номер карты участника Miles & More, выберите количество миль для защиты и оплатите услугу банковской картой.

В рамках услуги Transfer Miles от Loylogic также возможно выполнить передачу премиальных миль другим участникам за плату. Возможно выполнить передачу не менее 500 и не более 50,000 премиальных миль в течение календарного года — срок действия переданных миль составит 36 месяцев. Данное предложение также доступно на milesandmore.loylogic.com.

Выгодные предложения за мили

Хотите забронировать выгодные предложения за мили?

Несмотря на значительные ограничения предложений перелeтов мы продолжаем предлагать выгодные предложения за мили в ограниченном объеме до последующего извещения. Все актуальные предложения по-прежнему доступны на www.meilenschnaeppchen.de.