Положение о доступности веб-сайта и рассылок Miles & More

Данное положение о доступности действительно для веб-сайта Miles & More GmbH, размещенного по адресу https://miles-and-more.com, и рассылок Miles & More.

Наша компания стремится сделать свой веб-сайт, рассылки и мобильные приложения полностью доступными для людей с ограниченными возможностями в соответствии с положениями закона Германии «О расширении доступности» (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) и Распоряжением к закону «О расширении доступности» (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV), принятыми для внедрения Европейского закона о доступности (директива [ЕС] 2019/882 о требованиях по обеспечению доступности продуктов и услуг для людей с ограниченными возможностями).

Требования по обеспечению доступности основаны на законе «О расширении доступности» (BFSGV).

Особые требования по обеспечению доступности были внедрены в соответствии с разделом 14 BFSG в сочетании с разделом 3(1) BFSG Распоряжения к закону «Об улучшении доступности» (BFSGV).

Программа лояльности Miles & More - сильный бренд в составе Lufthansa Group, насчитывающий более 36 миллионов участников. Им доступен эксклюзивный мир, включающий свыше 175 международных партнеров, которые предлагают товары и услуги для всех этапов путешествия и всех областей повседневной жизни. В основе этого разнообразия программ и предложений с яркими преимуществами и эксклюзивными привилегиями в путешествиях - накопление и использование миль для получения вознаграждений и накопление Points (баллов) для достижения статуса часто летающего пассажира.

Следующие материалы пока не полностью соответствуют требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями:

• В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать все анимации в наших рассылках и на нашем веб-сайте полностью доступными.
• В настоящее время мы работаем над тем, чтобы все изображения и графические элементы в качестве альтернативы включали текст.
• Для некоторых элементов управления название, доступное для людей с ограниченными возможностями, не соответствует визуально отображаемому названию.
• Более старые PDF-документы могут не соответствовать требованиям доступности.
• Содержимое некоторых акций и предложений в рассылках подставляется автоматически. В результате названия ссылок могут быть недостаточно понятными. Мы работаем над решением этой проблемы.
• В редких случаях цветовые контрасты текстов и информации о статусе не соответствуют требованиям.
• В соответствии с нашей интерпретацией показателя успеха 3.1.2. «Язык фрагментов», изменение языка помечается для текстовых блоков, но не для отдельных слов.
• В настоящее время мы работаем над предоставлением сносок с поддержкой доступности.
• В настоящее время мы работаем над предоставлением диаграмм с полной поддержкой доступности.
• В настоящее время мы работаем над предоставлением форм с полной поддержкой доступности.
• В настоящее время мы работаем над обеспечением возможности 200%-го увеличения текста во всех разделах.
• Мы используем гендерно нейтральный язык. В настоящее время это может привести к проблемам при использовании программ для чтения экрана.
• В более старых видеороликах и подкастах могут отсутствовать субтитры или аудиоописания.

Мы постоянно работаем над улучшением нашего веб-сайта и рассылок. К сожалению, из-за большого объема материалов мы не смогли сделать весь цифровой контент и сервисы полностью доступными. Мы прикладываем максимальные усилия, чтобы быстро устранить все известные препятствия в использовании наших сервисов людьми с ограниченными возможностями.

По результатам тестирования доступность нашего веб-сайта поддерживается в следующих браузерах: Google Chrome, Firefox. Поддерживаются основные программы для чтения экрана. Наши тесты основаны на следующей статистике использования: https://webaim.org/projects/screenreadersurvey10/.

Кроме того, мы рекомендуем использовать последние версии браузеров и программ для чтения экрана, чтобы обеспечить наилучший возможный результат.

Если вы хотите поделиться своими впечатлениями о доступности веб-сайта и рассылок Miles & More, свяжитесь с центром обслуживания клиентов Miles & More.