30 ans de Miles & More : des offres spéciales au premier salon mondial du voyage, l’ITB à Berlin

Francfort sur le Main, 7 mars 2023 ; avec la devise « Celebrating you », le programme de fidélité leader en Europe pour les personnes mobiles souhaite, pour son année anniversaire, célébrer tout particulièrement ceux qui, ces 30 dernières années, ont fait de Miles & More le programme qu’il est aujourd’hui : ses clientes et ses clients. Sur miles-and-more.com/30years, vous trouverez toute l’année des offres spéciales, ainsi que des cadeaux et des histoires, des interviews et des astuces sur le programme. Après deux années de pause, Miles & More fête naturellement son anniversaire à l’ITB de Berlin du 7 au 9 mars.

Celebrating you.
Lancé en janvier 1993 en Allemagne avec Lufthansa et sept partenaires des secteurs de l’hôtellerie & de la mobilité, Miles & More est aujourd’hui bien plus qu’un simple programme de fidélité aérien. Le programme a évolué et est devenu expert en approche client et en fidélisation de la clientèle dans l’aviation et sur l’ensemble de la chaîne de voyage. Comme ce voyage de 30 ans n’aurait pas été possible sans membres fidèles, Miles & More veut les remercier avec des petites et des grosses surprises pour son année anniversaire. Les clientes/clients peuvent ainsi, par exemple, participer à la campagne anniversaire et gagner un shooting photo professionnel. Et comme Miles & More souhaite célébrer non pas le programme mais ses membres, il organise jusqu’à la fin mars trois fêtes d’anniversaire exclusives pour jusqu’à 30 invités chacune, avec la restauration comprise, un bar à cocktails, la décoration, l’éclairage et un DJ.

ITB : Jeux et LIVE!Talk captivant
À l’ITB aussi, Miles & More fête l’année anniversaire avec ses membres : il est ainsi possible de gagner trois fois deux billets Lufthansa Business Class pour New York ainsi qu’une valise de la collection Lufthansa Aluminium lancée récemment tous les jours sur la roue de la Fortune Miles & More. Il vaut donc la peine de se rendre sur le stand Lufthansa Group dans la halle 25, stand 119 et de se laisser inspirer par les différentes offres.

« La fidélisation, c’est plus qu’un programme », déclare Johann-Philipp Bruns, Managing Director de Miles & More GmbH. « Nous souhaitons nous concentrer davantage sur les besoins de nos clientes et clients, les remercier pour leur loyauté et réagir aux demandes de plus de durabilité, les surprendre positivement avec des offres extra et célébrer des moments privilégiés, comme notre anniversaire, par exemple ! »

Nouveau programme de statut & positionnement de marque : simplification du programme et concentration sur les clients
Miles & More s’est donné pour objectif d’investir durablement dans la relation client de demain. Pour ce faire, l’entreprise mise sur la simplification du programme, sur des offres personnalisées basées sur les données ainsi que sur la valorisation individuelle. Ainsi, à l’avenir, les besoins, les intérêts et les situations des membres seront encore plus au centre des actions de l’entreprise. En tant que partenaire fiable pour des prestations et services contextuels accompagnés d’expériences privilégiées et de moments du quotidien remplis d’émotions, Miles & More souhaite toujours créer de nouvelles opportunités de cumuler et d’échanger des Miles. Fidèlement à la nouvelle promesse de marque : pour les petits souhaits et les grands objectifs de la vie. Miles & More.

Avec le nouveau programme de statut entrant en vigueur en janvier 2024, Miles & More mise également sur la simplification du programme, sur un fonctionnement et des solutions clairs, ainsi que sur des contenus intéressants, des fonctionnalités ciblées et de la continuité. Ainsi, les clientes et clients sont toujours au premier plan lorsqu’il s’agit d’adapter les besoins. Les nouvelles règles créent de la transparence, accompagnent les membres de manière personnalisée dans leurs voyages au quotidien et récompensent la loyauté.

Avec la nouvelle calculatrice de points sur le site web Miles & More, les membres peuvent maintenant calculer en quelques clics le nombre de Points, de Qualifying Points (Points qualifiants) et de HON Circle Points qu’ils peuvent cumuler sur les vols continentaux et intercontinentaux à compter de 2024.

Johann-Philipp Bruns, Managing Director de Miles & More GmbH, parlera de l’évolution du programme Miles & More, du nouveau positionnement de marque et de la focalisation sur les clientes et clients au LIVE!Talk mercredi 8 mars à partir de 16 h 00 au stand Lufthansa Group (halle 25, stand 119). D’autres interventions inspirantes auront lieu dans le cadre des LIVE!Talks Lufthansa Group sur les sujets des voyages, de la durabilité, de la commercialisation et de l’innovation tous les jours pendant l’ITB et pourront être suivis numériquement ici.

Vous trouverez plus d’informations sur miles-and-more.com et sur miles-and-more.com/30years.