Comment puis-je obtenir un crédit rétroactif de Miles pour un vol déjà effectué?

En règle générale, les Miles des vols déjà effectués sont automatiquement crédités sur votre compte Miles si vous avez indiqué votre numéro de carte service Miles & More au moment de la réservation ou présenté votre carte service au partenaire concerné. Si les Miles n’ont pas été crédités, vous avez deux options pour demander un crédit rétroactif via l’application.

Scanner la carte d’embarquement

Si vous avez une carte d’embarquement imprimée, il vous suffit de sélectionner la fonction «Scanner avec l’appareil photo» dans le menu et de scanner le code-barres de votre carte d’embarquement pour récupérer toutes les données nécessaires à la demande de crédit rétroactif de Miles pour votre vol. Vous n’avez ainsi pas besoin de saisir les données manuellement.

Importer une image ou une capture d’écran

Si vous n’avez pas de carte d’embarquement imprimée, vous pouvez simplement télécharger une photo ou une capture d’écran de votre carte d’embarquement numérique (par exemple depuis votre Apple Wallet). Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous suffit de sélectionner la fonction «Importer une photo» dans le menu. Veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre smartphone pour savoir comment effectuer une capture d’écran sur votre appareil.

Saisir les données manuellement

Si vous n’avez pas de carte d’embarquement imprimée, vous pouvez également saisir les détails de votre vol déjà effectué dans le formulaire afin que les Miles correspondants soient crédités sur votre compte. Vous pouvez accéder au formulaire via l’option «Saisir les données manuellement» dans le menu.