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Aktueller Sicherheitshinweis

Aktuell werden diverse Phishing-E-Mails versendet. Diese E-Mails sind nicht vertrauenswürdig und wurden nicht von Lufthansa oder Miles & More versendet. Bitte geben Sie Ihre Daten dort nicht preis. Weitere Informationen zu Phishing

Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Meine Bordkarte kann nicht gescannt werden. Woran kann das liegen?

Dass Ihre Bordkarte nicht eingelesen werden kann, kann verschiedene Gründe haben. Um Schwierigkeiten mit dem Einlesen zu verhindern, beachten Sie folgende Punkte:

  1. Sorgen Sie für ausreichende Kontrastverhältnisse. Wenn das Umgebungslicht nicht ausreichen sollte, schalten Sie die Taschenlampe ein.
  2. Achten Sie darauf, dass der Barcode / QR-Code Ihrer Bordkarte zentriert im Scanner angeordnet ist, sodass dieser problemlos gescannt werden kann.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Barcode / QR-Code intakt und somit lesbar ist. Jede Beschädigung oder schlechte Qualität in der Auflösung oder im Druck kann den Erfolg des Scans beeinträchtigen.