De ondersteuning voor uw huidige webbrowser is ingesteld. Om de volledige functionaliteit van de website en de veiligheid van uw gegevens te kunnen garanderen, verzoeken we u dringend over te schakelen op een moderne browser (bv. Safari of Firefox).

Actueel veiligheidsadvies

Er doen momenteel verschillende phishing e-mails de ronde met Miles & More als zogenaamde afzender. Vertrouw deze e-mails niet; ze werden niet verzonden door Lufthansa of Miles & More. Gelieve geen persoonsgegevens door te geven als u zo een e-mail ontvangt, klik niet op hyperlinks en open ook geen bijlagen. Meer informatie over phishing

Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Kan ik mijn reeds uitgereikte ticket voor een vluchtaward annuleren?

Als u uw al uitgegeven ticket voor een vluchtaward annuleert dan worden de award Miles na voltooide annulering weer op uw Miles rekening gecrediteerd. Bij gereduceerde awardvluchten is teruggave van Miles niet mogelijk.

Een omboeking voor tickets voor een vluchtaward is mogelijk binnen de geldigheidsduur van het ticket. U kunt de datum en tijd, maar niet de route wijzigen. Fly Smart-vluchtbeloningstickets en Miles aanbiedingen zijn na het verstrekken niet meer wijzigbaar.

Voor een annulering of omboeking neemt u contact op met uw Miles & More serviceteam. In beide gevallen wordt een toeslag van € 50 per ticket in rekening gebracht; bij bepaalde vluchtawards kan dit bedrag afwijken of vervallen.

 

Naar het Miles & More serviceteam