Toegankelijkheidsverklaring voor de Miles & More-app

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op versie 6.14.1 van de Miles & More-app vanaf 7 mei 2025.

Als bedrijf doen we ons best om onze websites, mailings en mobiele apps volledig toegankelijk te maken in overeenstemming met de bepalingen vastgelegd in de Duitse wet op toegankelijkheidsverbetering (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) en de Verordening op de Wet op Toegankelijkheidsverbetering (Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSGV) voor de tenuitvoerlegging van de Europese Toegankelijkheidswet (Richtlijn (EU) 2019/882 betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten).

De toegankelijkheidsvoorschriften zijn het resultaat van de Verordening op de Wet op Toegankelijkheidsverbetering (BFSGV).

De specifieke voorschriften voor toegankelijkheid werden ingevoerd in overeenstemming met Sectie 14 van de BFSG in combinatie met Sectie 3(1) BFSG van de Verordening op de Wet op Toegankelijkheidsverbetering (BFSGV).

Als een sterk merk en het loyaliteitsprogramma van de Lufthansa Group, biedt Miles & More ruim 36 miljoen leden toegang tot een exclusieve wereld van meer dan 175 internationale partners die de volledige reisketen en alle gebieden van het dagelijkse leven bestrijken. Het verzamelen en inwisselen van Miles voor awards en het verzamelen van Points om de frequent flyer status te bereiken vormen de kern van dit gevarieerde programma en wat het te bieden heeft, met onder andere aantrekkelijke extra’s en exclusieve reisvoordelen.

De specifieke technische maatstaven zijn gebaseerd op de richtlijnen voor toegankelijkheid van internetinhoud (WCAG) 2.1 Niveau A en AA.

Het voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden werd geverifieerd door middel van een externe beoordeling (de inhoud werd beoordeeld door een externe organisatie die niet betrokken was bij het ontwerpen en ontwikkelen van het product).

Er waren personen met beperkingen betrokken bij het beoordelen van de toegankelijkheid.

Voor wat betreft het voldoen aan het niveau vertegenwoordigd door WCAG 2.1 Niveau A en AA, heeft de mobiele app van Miles & More de status “voldoet gedeeltelijk”.

De volgende inhoud is niet volledig toegankelijk:

Op een paar uitzonderingen na is onze app in overeenstemming met nalevingsniveaus A en AA van de richtlijnen voor toegankelijkheid van internetinhoud (WCAG) 2.1. De volgende inhoud is niet volledig toegankelijk:
 

• We werken er momenteel aan om alle carrouselmodules op onze website toegankelijk te maken.
• In onze interpretatie van succescriterium 3.1.2 “Talen van onderdelen” wordt de verandering van taal aangegeven voor blokken tekst maar niet voor individuele woorden.
• In uitzonderlijke gevallen zijn de kleurcontrasten van teksten en statusweergaven mogelijk niet geschikt.
• We werken momenteel aan het ondersteunen van een tekstvergroting van 200% voor alle velden.
• We werken momenteel aan het scheiden van alle afbeeldingen en teksten.
• We gebruiken genderneutrale taal. Dat kan momenteel voor problemen zorgen bij het gebruik van schermlezers.
• In uitzonderlijke gevallen worden titels niet correct weergegeven in de app. We werken aan een oplossing om dit te verhelpen.
  
  We werken voortdurend aan het verbeteren van onze app. Jammer genoeg zijn we er door de omvang van het materiaal niet in geslaagd om de digitale inhoud en diensten volledig toegankelijk te maken. We doen ons best om zo snel mogelijk alle geïdentificeerde barrières voor mensen met beperkingen te verwijderen.

De toegankelijkheid van de app werd getest met bijstandstools op Google Android (Talkback) en Apple iOS (VoiceOver). Verdere opmerkingen over browserafhankelijkheid: voor optimaal gebruik raden we aan de nieuwste versie van het mobiele besturingssysteem te gebruiken.

Als u ons feedback wilt geven over de toegankelijkheid van de Miles & More bedrijfswebsite, neem dan contact op met onze Miles & More klantendienst.

Als u vragen heeft in verband met de WCAG over de bankmodule voor kredietkaarten die geïntegreerd is in de Miles & More-app, neem dan contact op met de kredietkaartservice via de opties beschikbaar onder “Profiel / Service Centre”.

Als aanbieder van het registratiescherm van de MilesPay-kaart is Verestro verantwoordelijk voor het voldoen aan de richtlijnen voor toegankelijkheid van internetinhoud (WCAG). Als u specifieke vragen of feedback heeft in verband met het voldoen aan de WCAG of met de digitale toegankelijkheid in de banksector, contacteer ons dan per e-mail:

accessibility@verestro.com