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Salve, come possiamo aiutarla?

Ecco come prenotare un volo premio

Un uomo sulla scala mobile in aeroporto – Utilizzare le miglia premio per un volo premio a scelta

Per volo premio si intende ogni tipo di volo che può prenotare con le sue miglia premio, per sé o per altre persone che non necessariamente devono essere socie del programma Miles & More.

Prenoti il suo volo premio comodamente online

In questo video le spieghiamo passo dopo passo come prenotare online i voli premio per lei o per altre persone.

Passo dopo passo verso il volo premio

Prima di prenotare un volo premio con una delle 40 linee aeree nostre partner consulti la tabella dei voli premio Star Alliance per scoprire quante miglia premio le occorrono. Per il volo premio Flex che include già i supplementi della linea aerea troverà tutte le informazioni qui

Durante la prenotazione online le sarà mostrato in automatico se per il collegamento di sua scelta è previsto uno dei nostri voli premio particolarmente vantaggiosi come Early Bird, superofferte del momento o Fly Smart. Ecco come trovare sempre l’offerta più conveniente.

Ecco come funziona

1.

Acceda con il suo profilo Miles & More e clicchi sulla casella Prenotazione di voli premio.

2.

Inserisca la tratta e le date del viaggio e clicchi su «Cerca volo». Le appariranno le offerte più convenienti.

3.

Selezioni il volo di andata e ritorno e clicchi su Avanti per passare al carrello.

4.

Inserisca i dati delle persone che viaggeranno e clicchi su Avanti per passare al pagamento. Scelga quindi il metodo di pagamento per tasse, diritti e supplementi, che per i voli in Europa può pagare anche con le miglia.

5.

Confermi la prenotazione del suo volo premio. Subito dopo riceverà un’e-mail di conferma.

Nel caso in cui la prenotazione online non fosse disponibile per la linea aerea da lei scelta, può rivolgersi al suoService Team Miles & More locale.

Buono a sapersi:

Con queste linee aeree può prenotare voli premio direttamente online: Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Eurowings, Eurowings Discover, Aegean, Air Canada, Air China, Air Dolomiti, Air Malta, Air New Zealand, ANA1, Asiana Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Cathay Pacific, Croatia Airlines2, Egyptair, Ethiopian, EVA Air, LOT Polish Airlines, Luxair, Olympic Air, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, TAP Air Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines, Vistara.

Con queste linee aeree può prenotare voli premio tramite il Service Team Miles & More locale: Air Astana, Air India, Copa Airlines, LATAM.

Scopra le nostre offerte per i voli premio
woman using laptop

Prenoti voli utilizzando in parte le miglia premio

Con Cash & Miles può pagare i voli prenotati su lufthansa.com e operati dai partner Star Alliance, Eurowings e Eurowings Discover del tutto o in parte con le miglia premio.

woman using laptop

Domande frequenti sulla prenotazione di voli premio

Come posso prenotare un volo premio?

Il modo più semplice per prenotare un biglietto premio è una prenotazione online tramite il sito Miles & More. Qui può trovare i collegamenti aerei di quasi tutte le linee aeree nostre partner e prenotarli subito.
 
Il Service Team Miles & More sarà a disposizione per fornirle un aiuto quando effettua la prenotazione. In caso di prenotazione telefonica, tenga a portata di mano il PIN Miles & More per poter identificarsi. 
 
Un suggerimento: se desidera saperne di più sull’ampia offerta di voli premio, consulti la sezione I vantaggi per lei in volo e in viaggio, che le fornirà un valido aiuto.

Posso annullare il biglietto premio già emesso oppure modificare la prenotazione?

Se desidera annullare il biglietto premio già emesso, una volta effettuato l’annullamento le miglia premio saranno riaccreditate sul conto miglia. I voli premio ridotti non consentono il rimborso delle miglia. 
 
È possibile un cambio di prenotazione di biglietti premio all’interno del periodo di validità del biglietto. Può modificare la data e l’orario, ma non la tratta. I biglietti per voli premio Fly Smart e per le superofferte del momento una volta emessi non sono più modificabili. 
 
Per annullamenti o cambi di prenotazione contatti il suo Service Team Miles & More. In entrambi i casi verrà applicata una penale ridotta di 25 EUR per biglietto; questo importo può cambiare o non essere applicabile per alcuni voli premio.

Al Service Team Miles & More

Le condizioni aggiornate per i cambi di prenotazione dovuti a COVID-19 sono disponibili alla voce: 

Coronavirus: informazioni aggiornate sul servizio clienti Miles & More

Quanto costa un cambio di prenotazione o l’annullamento di un volo premio?

Per il cambio di prenotazione o l’annullamento di un volo premio sarà addebitato un costo di 50 EUR a biglietto. Questo importo può cambiare o non essere applicabile per alcuni voli premio. La preghiamo inoltre di tenere presente che, in caso di cambi di prenotazione, possono esserci ulteriori addebiti o rimborsi di tasse, diritti e supplementi. 
 
Se desidera modificare o annullare un biglietto premio può rivolgersi al nostro Service Team Miles & More.

 

Le condizioni aggiornate per i cambi di prenotazione dovuti a COVID-19 sono disponibili alla voce: 

Coronavirus: informazioni aggiornate sul servizio clienti Miles & More 

È possibile la prenotazione del posto su voli premio?

Per i voli premio di alcune linee aeree partner può prenotare un posto sia effettuando la prenotazione del premio online sia tramite il Service Center Miles & More. Le offriremo anche la possibilità di prenotare il posto in un secondo momento; con alcune linee aeree partner può farlo direttamente online, in modo facile e veloce, dal riepilogo della prenotazione
 
La gratuità di tale prenotazione dipende dalle condizioni della rispettiva linea aerea. In caso di prenotazione del posto a pagamento, oppure se per la compagnia aerea prenotata non è possibile prenotare il posto tramite il sito o il Service Team Miles & More, la invitiamo a rivolgersi direttamente alla linea aerea per prenotare il posto che preferisce.

Quali destinazioni internazionali sono incluse nei voli premio di Miles & More?

L’assegnazione delle destinazioni alle singole regioni vale sia per i voli premio Star Alliance che per tutti gli altri voli premio.

 

Tabella dei Paesi

         

Europa

 

 

 

 

 

 

 

Nord America

 

Hawaii

 

America centrale & Caraibi

 

 

 

Sud America

 

Medio Oriente/

Caucaso/

Africa settentrionale & Africa centrale

 

 

 

Africa meridionale

 

India

 

 

Sud-est asiatico

 

Albania, Austria, Belgio, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca (escl. Groenlandia), Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Isole Faroer, Islanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (escl. Azzorre, Madeira), Repubblica Ceca, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna (incl. Baleari, escl. Isole Canarie), Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria

 

Groenlandia, Canada, USA (Hawaii e Isole Vergini escluse)

 

 

Hawaii

 

Antille Olandesi, Antigua, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Giamaica, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Haiti, Honduras, Isole Vergini americane, Isole Cayman, Martinica, Messico, Nicaragua, Panama, Puerto Rico, Repubblica Dominicana, Saint Kitts e Nevis, St Lucia, St. Maarten, Trinidad e Tobago, Turks e Caicos

 

Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Guyana francese, Paraguay, Perù, Suriname, Uruguay, Venezuela

 

Algeria, Arabia Saudita, Armenia, Azerbaigian, Azzorre, Bahrein, Benin, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Ciad, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa d’Avorio, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibuti, Giordania, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Kenya, Iran, Iraq, Isole Canarie, Israele, Kuwait, Libano, Liberia, Libia, Madeira, Mali, Marocco, Niger, Nigeria, Oman, Qatar, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Sud Sudan, Siria, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Yemen

 

Angola, Botswana, Lesotho, Madagascar, Malawi, Mauritius, Mozambico, Namibia, Seychelles, Sudafrica, Swaziland, Zambia, Zimbabwe

 

Afghanistan, Bangladesh, Bhutan, India, Maldive, Nepal, Pakistan, Sri Lanka

 

 

Brunei, Cambogia, Filippine, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar (Birmania), Palau, Singapore, Thailandia, Vietnam

 

 

Asia centrale

 

Estremo Oriente

 

 

Australia, Nuova Zelanda, Oceania

 

Kazakistan, Kirghizistan, Mongolia, Tagikistan, Turkmenistan, Uzbekistan

 

 

Cina (Hong Kong, Macau e Taiwan), Giappone, Corea del Sud

 

 

Australia (incl. Tasmania), Guam, Isole Cook, Isole Fiji, Isole Marianne, Nuova Caledonia, 

Nuova Zelanda, Isola Norfolk, Papua Nuova Guinea, Samoa, Tahiti (incl. Polinesia Francese), Tonga, Vanuatu

   
1

Per i voli premio con ANA all’interno del Giappone contatti il Service Team Miles & More.

2

Per determinate tratte di Croatia Airlines sono previste quantità di miglia particolari.