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セキュリティに関する最新情報

現在、Miles & Moreからの送信を装ったさまざまなフィッシング(詐欺)メールが横行しています。これらのEメールは信頼できないものであり、送信人はルフトハンザでもMiles & Moreでもありません。受け取った場合は、個人情報は一切開示しないでください。また、メールに記載されているリンクはクリックせず、添付ファイルも開かないでください。フィッシング(詐欺)に関する詳しい情報

こんにちは。ご用件をうかがいます。

Miles & More GmbHのStatus Events(ステータスイベント)チケットに関するご利用規定

1. VIPチケットの提供

Miles & More GmbH(以下「MMG」)は、終身ステータスのQualifying Pointが10,000を超える厳選されたステータス会員のお客様(以下「お受取人」)に、Miles & Moreプログラムに基づいてマイルと交換することにより、限定イベント(以下「イベント」)に参加できる限定VIPチケットを提供いたします。
Miles & Moreプログラムを運営するMMGとDeutsche Lufthansa Aktiengesellschaft(以下「DLH」)、および当社のイベント代理店であるStartourguideは、提供するイベントの主催者ではありません。MMGは、本サービスの単なる仲介者にすぎません。各イベントの主催者は、VIPチケットの発行者であり、VIPチケット上に記載されています(以下「主催者」)。


チケットは、記載されている日時にのみ有効です。お客様は、イベントごとにご自分のチケット1枚と、ご同行者用に追加チケットを購入できます。購入できるチケットの枚数はイベントによって異なります。各イベントでご購入いただける追加チケットの枚数は、予約フォーム上で指定されています。


ご購入いただける各イベントのチケットの枚数は限られています。
チケットは個人利用を目的としており、お受取人のみが注文できます。第三者に譲渡することはできません。チケットの販売、交換、オークションは禁止されています。ご同行者用の追加チケットは、お受取人が保有するチケットと併せてのみご利用になれます。チケットの説明およびチケット上に記載されているその他の情報を必ずご確認ください。主催者の利用規定が適用されます。

2. 契約の締結

チケットの発表は、お客様がチケットを注文するための拘束力のない招待を示すものにすぎません。お客様のご注文後、確認用Eメールをお送りします。これはご注文を受け取ったことの確認であり、法的に拘束力のあるご注文の受理を構成するものではありません。チケットはご注文を受け取った順に割り当てられ(先着順)、短時間のうちに売り切れになる可能性があります。主催者とお客様の間の契約は、別途Eメールによりご注文の明示的な確認がなされた時点で発効します。

マイルの交換が完了するまでは、チケットは主催者の所有物となります。
特定の場合において、オファーに表示されている商品の画像と、関連するチケットの説明に記載されている情報との間に不一致がある場合は、チケットの説明に記載されている情報が適用されます。

3. チケットの引き渡し

チケットは、当社のイベント代理店であるStartourguideがイベント会場でお客様にお渡しします。イベント会場までの移動については、常にお客様ご自身が費用を負担し、手配するものとします。

4. 取消権および返品権の適用除外

ドイツ民法典(Bürgerliches Gesetzbuch)第312g節第2条第1項第9号に基づき、レジャー活動に関連して定められた時間に提供されるサービスについて取消権はありません。返品または交換の権利もありません。欠陥から生じる当社に対する法的権利はこれによる影響を受けません。

5. マイルを利用したMiles & Moreアワードの獲得

マイルのご利用およびアワードへの交換については、本ご利用規定に加えてMiles & Moreご利用規定が適用されます。

 

チケットのご予約は、お客様のマイル口座に十分なマイル残高がある場合にのみ可能であることにご注意ください。セネターおよびHON Circle会員は、Status Events(ステータスイベント)につきマイルの前借りを利用することはできません。

6. 個人データの保護

MMGは仲介者として、お客様のStatus Events(ステータスイベント)を予約するために個人データを処理します。MMGは、この目的のために、個人データのうち、姓名、生年月日、Miles & Moreサービスカード番号、Eメールアドレスを処理します。このデータは、チケットの予約と発行目的で、各Status Events(ステータスイベント)の主催者に転送されます。このデータの処理に関する法的根拠は、EU一般データ保護規則(GDPR)の第6条1項1頁(b)の契約の履行です。個人データが第三国に転送される場合、法的要件(特にEUの十分性の認定およびEU標準契約条項の使用。EU標準契約条項についての情報は欧州連合のウェブサイトでご覧になれます)に従って、個人データの保護のために適切な保護措置が講じられます。MMGは、Status Events(ステータスイベント)を予約するためにサービス提供会社を利用する場合があります。サービス提供会社がGDPR第28条に基づく外部処理業者である場合、これらのサービス提供会社は慎重に選択され、当社の指示に従ってのみ業務を行います。またこれらのサービス提供会社は、データ保護法に基づく自社の義務を遵守することを十分に保証します。お客様の個人データは、ここに記載した目的のために必要でなくなった時点ですぐに削除されます。必要に応じて、個人データは、法令または監督当局が定める保持義務および保存期間が終了するまで保存されます。これらの期間は、ドイツ商法(Handelsgesetzbuch)またはドイツ税法(Abgabenordnung)から生じるもので、一般的に6年から10年となっています。当社はまた、法的請求権の確立、行使あるいは弁護のために必要な場合は、法に定められた期間が終了するまで、お客様のデータを保存することがあります(通常は3年ですが、最長30年の場合もあります)。関連データはその後、通常の処理として削除されます。データ主体としてお客様は、それぞれの法的条件が存在する場合、アクセスする権利(GDPR第15条)、訂正する権利(GDPR第16条)、削除する権利(「忘れられる権利」)(GDPR第17条)、処理を制限する権利(GDPR第18条)、データポータビリティの権利(GDPR第20条)、および異議を申し立てる権利(GDPR第21条)を行使することができます。異議を申し立てる権利(GDPR第21条)について:お客様は、GDPR第6条1項1頁(e)または(f)に基づいて行われる自身の個人データの処理に対して、いつでも自身特有の状況に関する理由によって異議を申し立てる権利を有します。異議の申し立てを受けると、当社は、当該処理がお客様の利益、権利および自由に優先すること、または法的請求権の確立、行使もしくは弁護のために必要であることについて説得力のある正当な根拠を示すことができない限り、お客様の個人データを処理できなくなります。お客様はいつでも個人データの処理に対して異議を申し立てることができます。権利を行使するには、milesandmore.com(www.miles-and-more.com/de/de/general-information/help-and-contact.html)の「GDPR - 情報の請求」お問い合わせフォームをご利用ください。

 

お客様の申請を処理し、お客様の本人確認を行うために、当社がGDPR第6条1項(c)に従ってお客様の個人データを利用することにご留意ください。お客様は、GDPR第77条および連邦データ保護法(Bundesdatenschutzgesetz)第19条に従い、監督当局に苦情を申し立てる権利も有します。データ保護についてご質問等がございましたら、ルフトハンザグループのデータ保護責任者まで郵送(宛先:Group Data Protection Officer, FRA CJ/C, D-60546 Frankfurt am Main, Germany)またはEメール(datenschutz@dlh.de)にてご連絡ください。Miles & Moreプログラムの範囲内での個人データの処理に関する情報、またはMiles & Moreプログラムのウェブサイト(milesandmore.com)やアプリをご利用時の個人データの処理に関する情報については、milesandmore.com/datenschutzをご覧ください。