Credit de Miles

En règle générale, les Miles sont crédités sur votre compte automatiquement, dès lors que vous indiquez votre numéro de carte-service Miles & More.

  • Le crédit automatique de Miles peut prendre jusqu'à 14 jours. Veuillez donc attendre 14 jours avant de demander le crédit rétroactif de vos Miles. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne de demande de crédit rétroactif des Miles, dès 14 jours suivant un vol régulier effectué avec les partenaires de Star Alliance (à l’exception de South African Airways) et TAM, dans la cas où ces Miles ne vous ont pas été crédités automatiquement. Les Miles cumulés pour des vols Charter avec Austrian Airlines et Condor ne peuvent pas être crédités via le formulaire en ligne. Pour obtenir le crédit rétroactif de Miles correspondant à des vols Germanwings, veuillez entrer votre numéro de carte Miles & More dans « Mes réservations » sur germanwings.com.
  • Aucun Miles n'est crédité pour les billets et coupons non utilisés, remboursés ou passés de date. Il est possible de demander un crédit rétroactif des Miles qui n'ont pas été automatiquement crédités dans un délai maximum de six mois après la date de voyage.
  • Veuillez conserver tous les justificatifs (par ex. carte d’embarquement, billet d’avion, facture de location de véhicule ou facture d'une société partenaire) jusqu'à ce que les Miles aient été crédités sur votre compte.
  • Avant de transmettre votre demande de crédit ultérieur de Miles, veuillez vérifier une nouvelle fois votre compte de Miles.

Si vous êtes membre Miles & More depuis peu et si vous disposez uniquement d’une carte provisoire, veuillez utiliser les fichiers PDF dans la colonne droite du tableau afin de demander le crédit rétroactif de vos Miles.

Miles & More et les compagnies membres de Star Alliance apprécient vos commentaires

Vous appartenez, en tant que voyageurs fréquents Miles & More, à nos meilleurs clients et votre avis est très important pour nous. Il nous aidera notamment à améliorer le crédit de Miles automatique avec les compagnies membres de Star Alliance, afin de rendre vos voyages toujours plus faciles et agréables.

Un grand merci pour le temps que vous nous accordez.

Veuillez cliquer ici pour participer à l’enquête.

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