Allgemeine Geschäftsbedingungen - Miles & More Flugprämien
Miles & More Flugprämien - Teil I
Zum Teil II
1.Flugprämien
1.1 Same Day Award
1.2 Oneway Flugprämien
1.3 Kinder Flugprämien / Kleinkinder
1.4 "Rund um die Welt"-Flugprämien
1.5 Star Alliance Flugprämien
1.5.1 Allgemeine Bedingungen
1.5.2 Stopover
1.5.3 Anschlussflüge
1.6 Lufthansa Private Jet Flugprämien
1.6.1 Meilenpreis
1.6.2 Storno- und Umbuchungsgebühren
2. Buchungsbedingungen
2.1 Zahlung in Meilen und Rückerstattung
2.2 Vorausbuchungsfrist und Ticketgültigkeit
2.3 Umbuchung, Übertragbarkeit und Buchung für eine dritte Person
2.4 Sonderregelungen für Statuskunden
2.4.1 Companion Award
2.5 Online Discount
3. Reduzierte Flugprämien (Saver)
3.1 Alle Buchungsbedingungen im Überblick
3.2 Fly Smart Prämien (Economy Fly Smart)
3.2.1 Buchungsbedingungen
3.2.2 Vorausbuchungsfrist und Ticketgültigkeit
3.3 Sonderprämien
3.3.1 Meilenschnäppchen (Economy Saver)
4.Upgrade Prämien
4.1 Buchungsbedingungen
4.2 Vorausbuchungsfristen und Zahlung
4.3 Spezielle Upgrade Konditionen
4.3.1 Bei Lufthansa, Adria Airways, Air Dolomiti, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Continental Airlines, LOT Polish Airlines, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP, Thai Airways International, Turkish Airlines, SWISS und Condor
4.3.2 Bei United
4.4 Guided Tour für Online Upgrades 1. Flugprämien
Flugprämien können Sie online unter www.lufthansa.com oder www.miles-and-more.com für alle von Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa und SWISS durchgeführten Flüge buchen.
Bei der Buchung von Flugprämien mit anderen Miles & More Airline-Partnern hilft Ihnen Ihr
lokales Miles & More Service Team gerne weiter.
Flugprämien können gebucht werden, sofern auf der gewünschten Strecke, Plätze in der für Miles & More Flugprämien relevanten Buchungsklasse verfügbar sind.
Bei der Buchung von Flugprämien über www.lufthansa.com oder www.miles-and-more.com erhalten Sie ein elektronisches Ticket (etix®). Falls der von Ihnen gewünschte Zielflughafen auf Hin- und Rückflug kein etix® anbieten kann, erhalten Sie für Ihre Flugprämie ein reguläres Ticket in Papierform oder eine Hinterlegung am Quick Ticket Automaten.
Der Zielflughafen des Hinfluges muss nicht identisch mit dem Abflughafen des Rückfluges sein. Die beiden Flughäfen müssen allerdings innerhalb einer Prämienzone liegen (sog. Gabelflug / Open Jaw).
Eine Übersicht über alle wichtigen Buchungsbedingungen finden Sie in Kapitel 2.
1.1 Same Day Award
Sollten der Hin- und Rückflug innerhalb Europas am selben Werktag stattfinden, kommt der Same Day Award zur Anwendung, welcher einen Meilenaufschlag in Höhe von 10.000 Prämienmeilen auf die normale Flugprämie vorsieht.
1.2 Oneway Flugprämie
Oneway Flugprämien können nur für eine Strecke gebucht werden (Oneway Flugprämie). Bitte beachten Sie, dass Oneway Flugprämien nur auf von Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair und SWISS durchgeführten Flügen gebucht werden können und nicht online buchbar sind.
Für Buchung und Rückfragen hilft Ihnen Ihr lokales Miles & More Service Team gerne weiter.
1.3 Kinder Flugprämien / Kleinkinder
Kleinkinder (unter zwei Jahren) reisen mit Ihnen kostenfrei, sofern durch sie kein Sitz in Anspruch genommen wird. Darüber hinaus gibt es für Kinder im Alter von zwei bis elf (unter 12) Jahren eine Vergünstigung in Höhe von 25 % auf die für eine normale Flugprämie erforderliche Meilenhöhe. Bitte beachten Sie, dass Kinder und Kleinkinder (unter zwei Jahren) nicht online gebucht werden können.
Kinderprämien werden nur auf von Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair und SWISS durchgeführten Flügen angeboten.
Sollten Sie eine solche Buchung vornehmen wollen, so wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Miles & More Service Team.
Bitte beachten Sie, dass Flugprämien für Kleinkinder aus technischen Gründen nicht online gebucht werden können. Falls Sie mit einem Kleinkind reisen, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Miles & More Service Team. Alle Angebotskonditionen gelten, wenn Sie und Ihr Kleinkind über das Call Center gebucht werden.
Die Buchung einer Flugprämie für ein Kind unter zwölf Jahren ist nur zulässig, wenn sich das Kind auf dem Flug in Begleitung einer erwachsenen Person befindet.
1.4 "Rund um die Welt"-Flugprämien
- Definition: Ein “Rund um die Welt“-Flugprämienticket beinhaltet eine Atlantik- und eine Pazifiküberquerung.
- Es sind maximal zehn Segmente (maximal neun Anschlussflüge) zulässig.
- Nichtgeflogene Segmente (Bsp. Flug Frankfurt-Bangkok, Schifffahrt Bangkok-Singapur, Weiterflug ab Singapur) sind erlaubt, werden jedoch als Segment gezählt.
- Zwischen Antritt des ersten und letzten Interkontinentalfluges müssen mindestens zehn Tage liegen.
- Ein "Rund um die Welt"-Flugprämienticket behält seine Gültigkeit für zwölf Monate nach Ausstellung. Das letzte Flugsegment muss spätestens am letzten Tag der Prämiengültigkeit angetreten werden.
- Es ist eine maximale Anzahl von sieben Stopovern vorgesehen.
- Von einer Stadt ausgehend sind nicht mehr als zwei Anschlussflüge erlaubt.
- Im Reiseantrittsland ist nicht mehr als ein internationaler Abflug und nicht mehr als eine internationale Ankunft erlaubt.
- Sidetrips (Abstecher von der Flugroute) sind erlaubt.
- Bitte beachten Sie, dass diese Flugprämie nur über Ihr lokales Miles & More Service Team buchbar ist.
Neben diesen Konditionen finden die allgemeinen Bedingungen für Miles & More Flugprämien Anwendung (siehe Kapitel 1 + 2).
1.5 Star Alliance Flugprämien
1.5.1 Allgemeine Bedingungen
- Die allgemeinen Miles & More Teilnahmebedingungen finden Anwendung auf z. B. Flugprämienticket-Gültigkeit, Buchungsfristen und -zeiträume, Ausstellung und Umbuchung von Flugprämientickets usw.
- Bitte beachten Sie, dass es für online gebuchte Flugprämien spezielle Bestimmungen gibt (siehe Kapitel 2.2.5).
- Die verfügbaren Flugziele und Serviceklassen in den jeweiligen Regionen richten sich nach dem zum Reservierungszeitpunkt gültigen Flugplan von Lufthansa und den Airline-Partnern. Kurzfristig veranlasste Flugplanänderungen werden bei den aufgeführten Meilenwerten und Verbindungen ggf. nicht abgedeckt. Die Verfügbarkeit der Flugprämien kann nach Datum, Saison und Zielort variieren. Einzelne Prämien sind ggf. zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar.
- Flugprämien sind stets exklusive Steuern und Gebühren. Diese werden separat abgerechnet und beglichen.
- Einfache Gabelflüge (Hin- und Rückflugsort sind z.B. nicht identisch) sind erlaubt. Die Prämienhöhe berechnet sich nach der höher gewählten Region.
- Wird die Fluprämie in unterschiedlichen Beförderungsklassen gebucht, berechnet sich die Prämienhöhe für die gesamte Reise nach der höheren Klasse.
- Im Rahmen der Star Alliance Flugprämien können Sie Flüge von Lufthansa und Star Alliance Partnern als auch weiteren Airline Partnern innerhalb einer Prämie kombinieren. Ausnahme bilden die Sonderkonditionen/besondere Meilenwerte bei ausgewählten Airline Partnern.
- Die Star Alliance Flugprämientabelle und Teilnahmebedingungen sind ebenfalls gültig für von Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair und SWISS durchgeführte Flüge (Hin- und Rückflug auf einer der genannten Fluggesellschaften).
Kurzfristige Änderungen vorbehalten.
1.5.2 Stopover
Bitte informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Miles & More Service Team über die aktuellen Bedingungen.
1.5.3 Anschlussflüge
Bitte informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Miles & More Service Team über die aktuellen Bedingungen.
1.6 Lufthansa Private Jet Flugprämien
1.6.1 Meilenpreis
Der Meilenpreis für die Lufthansa Private Jet Flugprämie richtet sich nach Strecke und Flugzeugmuster und wird pro Sitz angeboten. Ein Passagier kann einen oder mehrere Sitze bezahlen. Insgesamt müssen alle Sitze bezahlt sein. Es können nur die Personen den Meilenpreis für einen Sitz bezahlen, die auch mitfliegen. Zudem können auch Personen mitfliegen, die sich nicht am Meilenpreis beteiligen.
1.6.2 Storno- und Umbuchungsgebühren
Abweichend von den Flugprämien auf Lufthansa Linienflügen gelten bei Lufthansa Private Jet folgende Storno- und Umbuchungsgebühren:
- kostenlose Storno- und Umbuchungsmöglichkeit bis 24 Stunden vor Abflug
- 24 bis 12 Stunden vor Abflug fallen 50 % des Meilenpreises an
- ab 12 Stunden vor Abflug fallen 100 % des Meilenpreises an
Die bei normalen Flugprämien übliche Umbuchungs- und Stornogebühr von 50 € wird bei Lufthansa Private Jet nicht berechnet.
Darüber hinaus gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lufthansa Private Jet. 2. Buchungsbedingungen
2.1 Zahlung in Meilen und Rückerstattung
Die für Ihre Flugprämie erforderliche Anzahl an Meilen errechnet sich auf der Basis eines Hin- und Rückfluges der gewählten Prämienzone, der gewünschten Serviceklasse und der Vorausbuchungsfrist. Für eine Oneway Flugprämie werden 75 % der für Hin- und Rückflug erforderlichen Meilen berechnet (siehe Kapitel 1.2. Oneway Flugprämien).
Für eine Flugprämie für Kinder im Alter zwischen zwei und elf Jahren (unter 12) sind 75 % der Meilen für eine reguläre Flugprämie mit Hin- und Rückflug erforderlich (siehe Kapitel 1.3. Kinder Flugprämien).
Oneway Flugprämie und Kinder Flugprämie können aktuell nur telefonisch über Ihr lokales Miles & More Service Team gebucht werden.
Die für die Buchung von Flugprämien benötigten Meilen werden Ihrem Meilenkonto nach Abschluss der Reservierung abgebucht.
Flugprämien, die vor Reiseantritt storniert werden, können gegen eine Stornogebühr von 50 € rückerstattet werden.
Anfallende Steuern und Gebühren werden separat berechnet und ggf. Ihrer Kreditkarte belastet. Für Inlands- und grenzüberschreitende Prämienflüge in Europa können die Steuern und Gebühren alternativ auch durch Meilen beglichen werden (ausgenommen Gebühren für Umbuchung, Stornierung, Expressgebühren etc.).
Kunden mit einem Wohnsitz in Deutschland können bei der Online Buchung eines etix® am elektronischen Lastschriftverfahren (ELV) teilnehmen.
2.2 Vorausbuchungsfrist und Ticketgültigkeit
Wenn Sie Ihre Flugprämie für einen nicht etix®-fähigen Flughafen bis spätestens sieben Werktage vor geplantem Reisebeginn buchen, bekommen Sie Ihr Flugprämienticket umgehend per Post. Bitte überprüfen Sie die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Adressdaten in Ihrem Miles & More Online Profil.
Wenn Sie sich kurzfristig für die Buchung einer Flugprämie entscheiden (vier bis sieben Werktage vor Reiseantritt), bei welcher eine etix®-Nutzung aufgrund der lokalen Gegebenheiten nicht möglich ist, schicken wir Ihnen Ihr Ticket per Expressversand gegen eine Servicegebühr von 20 € innerhalb Deutschlands und Europas bzw. 40 € weltweit zu.
Sind die für Ihre Flugprämie gewünschten Flughäfen etix®-fähig, ist die Buchung Ihrer Flugprämie bis zwei Werktage vor Abflug entgeltfrei.
Bei einer Zeitspanne von weniger als zwei Werktagen zwischen Reservierung und Flugdatum kann Ihr Flugprämienwunsch leider nicht mehr termingerecht berücksichtigt werden.
Ihre Flugprämien können Sie bis zu 361 Tagen vor gewünschtem Reiseantritt buchen.
Flugprämien sind bis zwölf Monate nach Ausstellungsdatum gültig.
2.3 Umbuchung, Übertragbarkeit und Buchung für eine dritte Person
Für die Umbuchung oder Stornierung einer Flugprämie werden 50 € bzw. 70 CHF/60 USD (150 € bzw. 220 CHF bei Umbuchung auf einen Same Day Award) berechnet. Bei bestimmten Flugprämien kann dieser Betrag abweichen bzw. entfallen. Eine Umbuchung ist nur hinsichtlich des Datums und der Uhrzeit möglich. Eine Änderung der Strecken ist nicht möglich.
Eine ausgestellte Flugprämie ist nicht übertragbar.
Sie können Flugprämien ebenfalls an Freunde und Verwandte unentgeltlich weitergeben, ohne dass Sie als Begleitperson mitreisen.
Flugprämien die an Dritte weitergegeben werden, müssen von Ihnen persönlich gebucht werden.
Der jeweilige Meilenbetrag wird von Ihrem Meilenkonto eingezogen.
Der Verkauf, Tausch und das Anbieten zur Versteigerung von Prämiendokumenten ist untersagt.
Meilen von unterschiedlichen Meilenkonten können nicht übertragen oder miteinander kombiniert werden.
Kleinkinder (unter zwei Jahren) reisen mit Ihnen kostenfrei, sofern durch sie kein Sitzplatz in Anspruch genommen wird. Darüber hinaus gibt es für Kinder im Alter von zwei bis elf Jahren eine Vergünstigung in Höhe von 25 % auf die für eine normale Flugprämie erforderliche Meilenhöhe (siehe Kapitel 1.3 Kinderflugprämien/ Kleinkinder).
2.4 Sonderregelungen für Statuskunden
2.4.1 Companion Award
Für Senatoren und HON Circle Member besteht die Möglichkeit, den Companion Award online zu buchen. Bei einem Companion Award müssen der Miles & More Teilnehmer und die begleitende Person (Companion) die komplette Reise gemeinsam durchführen. Der Companion erhält eine Ermäßigung in Höhe von 50 % auf die Flugprämie. Bei reduzierten Flugprämien (wie z.B. Fly Smart, Meilenschäppchen (Economy Saver) und Kinderflugprämien findet der Companion Award keine Anwendung.
2.5 Online Discount
Bitte beachten Sie bei Ihrer Online Flugprämienbuchung mit Online Discount nachfolgende Bestimmungen / Einschränkungen:
- Folgende Flüge können aktuell online gebucht werden:
Von Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, SWISS durchgeführte Flüge mit JP-, OS-, DE-, OU-, LO-, LH-, LX und SN-Flugnummer.
- Bei Online-Buchungen von Flugprämien in der Economy Class wird bereits der bis zu 3.000 Meilen abgesenkte Meilenpreis angezeigt. Auf online gebuchte Flugprämien werden darüber hinaus keine zusätzlichen Meilen-Discounts gewährt.
- Fly Smart Flugprämien: diese werden nicht weiter ermäßigt, da es sich bei diesen Flugprämien bereits um reine Online-Prämien handelt.
- Der Online Discount gilt nur für im Internet unter www.lufthansa.com bzw. www.miles-and.more.com gebuchte Flugprämien, auch dann, wenn das System vorübergehend nicht verfügbar ist. Diese Ermäßigung wird also nur für online angebotene und verfügbare Strecken gewährt.
- Auf im Call Center gebuchte Fluprämien gibt es keinen weiteren Online Discount. Ausnahme: Buchungen für Kleinkinder bis zu 2 Jahren (unter 2) können nicht online gebucht werden. Wenn Sie mit einem Kleinkind reisen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem lokalen Miles & More Service Team in Verbindung. Der Online Discount wird entsprechend für alle mit dem Kleinkind reisenden Personen berücksichtigt. In einem solchen Fall gelten die generellen Bedingungen für online gebuchte Flugprämien.
- Kinder im Alter von zwei bis elf Jahren (unter 12) fliegen besonders günstig. Wenn Sie eine Flugprämie für ein Kind einlösen, fallen 75 % der benötigten Meilen für die entsprechende Flugprämie an. Darüber hinaus wird kein weiterer Online Discount gewährt. Kinder Flugprämien sind nicht online buchbar. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihr lokales Miles & More Service Team (siehe Kapitel 1.3 Kinder Flugprämien).
- Flugprämien können Sie als Hin- und Rückflug oder als Oneway Flugprämie buchen. Bei einer Oneway Flugprämie werden Ihnen 75 % der für eine reguläre Flugprämie benötigten Meilen berechnet. Darüber hinaus wird kein weiterer Online Discount gewährt. Oneway Flugprämien sind nicht online buchbar. Bitte kontaktieren Sie dazu Ihr lokales Miles & More Service Team (siehe hierzu Kapitel 1.2 Oneway Flugprämien).
- Veränderungen der Streckenführungen sind in der Online Flugprämienbuchung nicht möglich.
- Eine Stornierung Ihrer online gebuchten Flugprämie ist aktuell nur über Ihr lokales Miles & More Service Team möglich. Umbuchungen, falls gestattet, können Sie direkt online vornehmen. Bitte beachten Sie, dass für Umbuchungen und Stornierungen eine Gebühr in Höhe von 50 € pro Person und Umbuchung berechnet wird.
- Bitte beachten sie, dass es für reduzierte Flugprämien abweichende / ergänzende Buchungsbestimmungen gibt. (siehe hierzu Kapitel 3. Reduzierte Flugprämien)
Der Online Discount gilt nur für im Internet gebuchte Flugprämien, auch dann, wenn das System vorübergehend nicht verfügbar ist. Dieser wird also nur für online angebotene und verfügbare Strecken gewährt.
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